晨风176217901
这次奔驰事件我觉得是个导火索，其实这种事在这行业中是普遍存在的现象。
还没开出门就漏油的，大部分人遇到的是开出去或者开一阶段出现的其他各种问题，而这种问题基本上是不可能得到4s店退款或者换车的，绝大多数都是修！这种就是店大欺客，赤裸裸的软暴力，而我们消费者是个体，即使打官司也要花费很多人力物力，即使个别消费者赢了，对于4s店来说从大数据来分析最终还是赚的，毕竟大部分消费者都惹不起大事，掀不起什么波浪。
也正因为现在网络这么发达，事件得到进一步扩散从而成为导火索一下子炸开。这才得到奔驰官方及工商行政管理部门的重视。这件事的处理结果将会成为一个很好的范例作用，后续出现这种大店欺客的软暴力将会得到有效约束。
影视萌小喵
4s店是不是软暴力，就西安奔驰车漏油事件，就两个答案是吧。 一.如果是软暴力，消费者应该学会一些法律法规，保护自己，因为在购买消费一些贵重物品的时候，前提是了解和学习这些物品的购买流程，不被动，除非买几十万的东西你不在乎。 二.就是不是软暴力，因为每个公司都有自己的法律和营销顾问，在没有触碰到公司底线的时候，公司是不会动用法律程序的，这就是为什么拖时间解决问题，因为你不是走的法律程序。当消费者走法律程序的时候，大公司也感觉不到太大的压力，因为所有事情都有不可以避免的事情。如果遇到几个消费者追讨权益，也是正常现象，在概率之内，如果没有几个突发事件的预案，还叫大公司吗？不可能一二百年不倒吧！
李青6186
请邀。4S店之前似乎比软暴力要硬得多，但是通过这几天事件发展，我感受到几方面：1、4S店之前一直没有意识到网络的力量之大，还在延用传统攻关思维和模式，应对的相当被动；2、4S店真的是习惯了高高在上和目中无人，从曝光的录音内容听来，出面的经理明显准备不足，以为领导出面加上退款就了事了，万万没想到，女士没吃这一套；3、在引起重要媒体关注后明显惊慌失措，没有应急预案，没有解决方案，更没有真诚态度，连个能出面的人都没有，可能只寄希望找关系了吧，但是现在谁敢明目张胆袒护，战略方向错了，也体现出这家4S店所属公司的水平和平时处事习惯了；4、事件发展体现出奔驰中国和经销渠道似乎不是非常和睦，不是同气连枝，似乎有更深层次博弈；5、4S店不是真想拒绝官媒采访，只是蒙了，真的蒙了。
沉寂140720753
整个网络更像软暴力。
不足1%知道专业的流程，都在想当然。
超好被煽动。
评论里出现的几部法，大家都在说，真有几个人尝试先看下里面怎么写的...？
光是各种官媒都有不同版本...
都觉得跟超市买到烂货拿去退这么简单…
都没搞清楚应该怎么去罚那烂店，就已经已经被瓜子埋了...
ChitChat
就是软暴力，硬暴力是指武力蛮横，软暴力是指除了拳头以外的任何为了损人利己的手段。首先，4s店觉得顾客好说话，再三的修改赔偿方法，然后在受害人忍无可忍曝光其一系列问题之后又提出退款。其实，无论是金融服务费还是检测费，还是强制上保险，都是国家不允许的，但是人家4s店肯定是变着法的让客户在不知情的情况下签字了，而且还有专门的法律顾问，而且政商关系也比客户个人强大，动用自己的关系给相关部门送送礼也就能过去就过去了。
留学的孩子
软暴力，不存在的!
我4s店行走江湖这么多年，坑蒙拐骗，威胁利诱靠什么?那叫硬实力
我4s卖的不是车，我卖的是金融!
我4s卖的不是车，我卖的是套!
一连串的圈套!
养生之道28
不是软暴力，是抢劫。暴力犯罪。
艹曰日Das
这是中国国情，关系社会，店大欺客
金仨任务
可以让国家机器迟钝的势利还会软吗？
ssq阿奇
电大欺客欺负好人――盘他