4月14日，位于市城区张衡东路的丽康家苑东区一号电梯发生故障，乘坐电梯9人被困1个小时。本报记者接到消息后，就此事进行了采访。
小区9人深夜被困电梯
“也不知道困了多长时间，打了多少求救电话，也没人来。我们都吓坏了！”回想起4月14日晚被困电梯近一个小时，赵女士至今心有余悸。
4月15日，记者来到事发地丽康家苑。
“当时是晚上9点20分左右，我们一行9人从27楼坐电梯下楼。只听咕咚一声，电梯震了一下停住了！”当晚，送客人下楼的小区居民杨先生告诉记者，“当时大概已经停在一楼了，可电梯门怎么也打不开，大家开始着急。”
据杨先生回忆，被困电梯后，有人想到给电梯监管中心打电话，可在电梯里怎么也找不到电梯监管中心的牌子和电话。最后通过朋友得知96333电梯应急服务电话，可拨打96333电话后，一直无人接听。最终，杨先生通过电梯里贴的电梯维修电话找到小区物业，晚上10：25左右他们才解困。
电梯里没有96333标志
记者来到丽康家苑出事故的一单元东电梯。在现场正好遇见小区物业的祁先生和电梯维保公司的技术人员在给另一部电梯安装监控。“电梯当天修好了，已经正常运行了。”祁先生说。
记者和祁先生乘上电梯，并按了27楼。在电梯运行过程中，记者看到电梯内有A4纸打印的电梯维修电话。“这是我的手机号。”祁先生告诉记者。当晚，他是9：45接到求助电话的，他通知了小区水电维修工人和洛阳河川电梯维保公司。小区水电维修工人很快就到了，但缺少维修设备，只有等专业维保人员，最后把困在电梯的人解救出来。
“为什么小区电梯里没有96333标志？”记者问。“不清楚，小区的电梯都没有这个标志，可能是还没安装到我们这个小区吧！”祁先生说。
这部电梯曾多次出事
“一个月前的晚上，我被还被电梯困过一次，还是这部电梯！”昨天上午，杨先生打来电话说，距14日电梯被困前1个月，还是这部电梯发生了故障。他和其他乘客被困30分钟。“现在只要出门坐电梯，心里都吊着的，不定什么时候就遇到电梯出故障！”杨先生担心地说。
应急处置平台已运行
昨日，记者联系到市电梯智能监控管理服务中心，该中心主任陶炜介绍，随着城市发展，高楼大厦如雨后春笋，电梯数量大增，老旧电梯进入故障高发期，相应的电梯管理和维保能力不足，电梯故障和困人事件时有发生。为了保障居民出行安全，提高电梯应急救援能力，加强对电梯维保单位的管理，原市质监局成立了电梯智能监控管理服务中心。
电梯智能监控管理服务中心承担全市电梯应急协调指挥工作，指挥并监督电梯的签约维保单位按照电梯应急救援响应程序和时限要求实施救援；对维保单位不能及时救援的，协调就近电梯维保单位或应急等救援力量，实施安全、快速、科学的救援。
陶炜说, 我市电梯应急处置平台去年4月开始运行，根据相关要求，已搜集核对电梯数据近4000组，在电梯轿厢张贴应急救援电话标识3000多套。今年，监管中心加快数据搜集和电梯救援标识张贴工作，年底前覆盖市区7000台电梯。
企盼全天候服务早开通
当记者问及4月14日丽康家苑发生乘客乘坐电梯被困，96333电话打不通的情况，陶炜告诉记者，根据《电梯应急处置平台技术规范》的要求，开通365天24小时全天候服务，我市96333热线至少要配置8名值班人员轮流上班。由于电梯智能监控管理服务中心成立不久，热线目前只有6名值班人员，因此，监管中心暂时在电梯运行高峰时段（上午7时至晚上9时）提供服务。目前，电梯监管中心正在协调增加值班人员数量，早日实现24小时热线服务。
市电梯智能监控管理服务中心提醒广大居民，遇到乘梯被困不要慌张害怕，电梯不是密闭空间，有通风系统。电梯不会坠落，因为有多重安全装置。
遇到被困可以进行以下操作：按电梯控制面板上的报警或通话按键；拨打电梯内的物业或维保电话；拨打96333热线并告知电梯内标明的6位数电梯救援代码和具体位置。
南阳报业传媒集团记者 苏 中 洪 塔 编辑/监制 陆骞