对于不少居住在多层老式公房里的居民来说，能给楼房加装一部电梯，方便居民上下楼，尤其是解决部分“悬空老人”的出门难问题，是大家一直以来的夙愿。可在实际操作过程中，给老公房增设电梯却是困难重重，面对意见征询、利益调处、立项审批等等一系列繁琐的流程问题，也是让居民们“丈二和尚摸不着头脑”。针对这一现象，曹杨新村街道急居民所急，想居民所想，将相关加梯政策和实践经验转化为答案，发布了干货满满的《既有多层住宅加装电梯100问》“宝典”，真正做到了让居民对房屋加梯“心中有谱”。
日前，位于兰溪路上的兰苑公寓59号楼、63号楼两台加装电梯同时竣工，正式交付给楼里居民，圆了大家伙多年来的电梯梦。至此，整个曹杨社区已有8台完工交付使用的电梯，电梯数量也即将向两位数迈进。这项民生工程的背后，凝聚着楼组居民的努力与坚持，而成立仅一年多的“曹杨加装电梯指导办公室”更是功不可没，从一纸加梯指导页，到一副加梯可行性地图，再到如今一本厚厚的“加梯100问”。他们一步一个脚印，在素有“老工人新村”之称的曹杨新村，踏出了旧公房加装电梯的“新纪录”。“居民们翻看了这本书以后，就会对整个加梯流程有一个比较清晰的了解，随后再来我们加梯办咨询的时候，就会比较有针对性，沟通起来也比较顺畅，效率自然也就大大提高了”。
此次发布的《既有多层住宅加装电梯100问》“宝典”，聚焦
“基本知识”“意见征询”“方案设计”“申报审批”“施工竣工”及“维护保养”六方面。工作人员将前期加梯过程中遇到的各种问题、难题汇总起来，整理精简成100个问题，以浅显易懂的一问一答的形式呈现出来，直击困扰居民加梯的痛点所在。“比如说流程问题，一开始的时候，确实不知道怎么走，看了这本书以后，就知道了”。在颇受居民关注的意见征询环节，经过“宝典”梳理，征询流程页变得不那么复杂。第一步，成立楼组加梯自治小组；第二步，楼组2/3意向征询（可选择项）；第三步，设计初步加梯方案；第四步，楼组业主方案征询；第五步，小区业主方案征询；第六步，意见征询相关结果公示。又比如最受居民关注的资金筹措问题，“宝典”作出详尽说明：加装电梯资金筹措方案包括，加装电梯建设费、运行和维护保养费及电梯改造、大修等资金筹措及分担方案。“我们把加梯流程精细化到每一个问题，你这个问题应该找哪个部门，适用哪一条法规，一定要写得清清楚楚，让居民少走弯路“，加梯办工作人员向记者表示。
在《加梯100问》的最后，工作人员还将辖区内成功加梯楼组的5个案例汇编入册，供居民参考阅读。“在加梯办成立一周年之际，我们将一路走来的问题和解决方案，汇成一本“宝典”，凝聚了全体加梯办成员经验结晶，希望这本书能够成为帮助居民开启电梯加装之梦的一把“金钥匙”。
记者、摄影：吴锴