四川在线消息（记者 刘文藻）政务服务大厅人员密集、来源复杂、流动性强，为严格防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，避免人群聚集，防止交叉感染，有效遏制疫情扩散和蔓延，切实保护人民群众的身体健康和生命安全。1月29日，四川省政务服务和公共资源交易中心、成都市政务服务管理和网络理政办办公室发布联合公告。根据国务院办公厅《关于延长2020年春节假期的通知》要求，2020年春节假期延长至2月2日(农历正月初九，星期日)，2月3日(农历正月初十，星期一)起正常上班。提醒需要前来办事的企业、群众，合理安排时间。
2月3日正常上班后，将积极推行“一网通办”。针对网上覆盖的事项，各申请人可全程通过“四川政务服务网”“天府通办APP"在线申请办理相关业务。通过“互联网+政务服务”的方式，尽量避免到大厅现场办理。同时，广泛实行邮政办。对未实现全程网办事项，各申请人可采用网上申报、线下邮递材料的方式进行，减少往来实体大厅。针对特殊事项快速办。对涉及防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的相关事项实行预约办理，大厅窗口开通绿色通道，提供快速优质安全服务。另外，还将加强窗口代办服务。增加代办事项的数量，加强代办服务质量及覆盖程度，优化代办服务承接流程，规范授权模式，完善代办过程中的材料及办事结果转接流程。
2月3日到2月9日期间，政务服务大厅推进预约办。对确需到大厅现场办理的事项，各申请人可通过“四川政务服务网”“天府通办APP"和各业务主管部门官网进行网上预约，也可以通过电话预约，成都市本级还可通过“@成都服务”官方微博私信方式进行预约。预约成功后由大厅工作人员统筹协调，及时道知申请人在指定时间，到指定窗口办理。省级政务服务预约电话:028-84549686、028-86947423。成都市市级政务服务预约电话:028-86924837、028-86921930。
在此期间，省市政务服务中心将严格大厅防疫管控，进入政务服务大厅的各类人员必须佩戴口單，实行一门进出，自觉接受身份核验、体温检测等疫情排查措施，服从防疫管控。