“老爸吃的降压药需要开，社区药店关门了，只能家属自己去医院配药，现在又不方便出门，该怎么办？”2月4日，上海市民王先生在亲友微信群里，诉说了自己的苦恼。
抗击疫情期间，不少市民尽量避免外出，但家有老人必须常备心脑血管类处方药，以及日常防疫用的常规药品，却出现了补给难题。
就此，美团外卖加大了医药类商品服务力度。在提供互联网医院在线复诊，开具常见病、慢性病处方药，平台药店凭方售药的服务同时，保证即时配送效率，为居家抗疫的市民生活提供健康保障。
前述上海市民王先生的苦恼，最终通过美团外卖的“在线问诊”功能被解决。
据了解，用户提交不适症状后，由合作互联网医院具有相应执业资格的医生进行详细问诊，确定下单药品对症、患者此前曾使用过同样药物后，在线出具处方，药店才会售出相关药品，并交付骑手配送。
如此，老年人就不必再为了家中常备的处方药，而一趟趟跑医院了，“特别是在目前抗击疫情这个特殊阶段，这个服务太及时贴心了”。
“药房上线前，我们会实地走访，并严格核验各项资质”，美团外卖有关负责人介绍，在线问诊功能，是平台与具有正规资质的互联网医院合作推出，意在让用户来不及去医院开具处方时，也能买到日常必备的药品，实现应急、救急的功能。
与此同时，平台还联合微脉、中国平安好医生等专业机构，推出了针对新型冠状病毒防疫的免费义诊。各地用户都可登录美团App进入“送药上门”，点击“免费义诊”进行咨询。截至目前，60多个地区公立医院的5000余名医生已积极响应，为消费者提供在线问诊服务。
抗击疫情减少出门 外卖送药需求激增
市民响应号召、减少出门，居家抗疫期间，对医护用品配送上门的需求量大幅上涨。
美团外卖数据显示，过去一个月以来，该平台共售出了各类口罩共计500多万个，板蓝根、维C银翘片、抗病毒颗粒等常用非处方药的销量也达到了百万量级。
“我们每天都在跟门店实时沟通，全力保证用户居家抗疫期间，对常见药品及防护用品的需求。”该负责人说，美团外卖正在积极从货源、仓储配送、平台管控等方面全力保障供应，对于紧缺的口罩资源，已在联动工厂为连锁药房门店提供货源。截至目前，共帮助近50家门店获得100万余枚口罩。
有业内人士指出，抗击疫情这一特殊时期，消费者出门不便，在线问诊、送药上门等相关服务需求激增的情况也会持续一段时间，美团外卖等平台为普通市民提供药品的即时配送服务，在方面市民生活、应急救急方面，发挥出了非常重要的作用，也应当持续提升相关服务。