为有效遏制新型冠状病毒肺炎疫情扩散和蔓延，防止出现交叉感染，大兴社保线下实行最严格防控，线上推行不见面服务，积极做好疫情防控和社保经办业务工作的统筹兼顾，实现“病毒被隔离，服务不间断”。
线下服务“有距离”
2月3日开门办公后，大兴社保将大厅等候区域重新布置，分别开通“办事通道”和“咨询通道”，在大厅入口处设立测温登记岗和咨询台进行登记、体温检测和业务咨询，检测合格后方可进入等候区等待。
窗口工作人员统一佩戴口罩和手套进行对外办公，与办事人员直接的距离保持一米以上，严格同一窗口一次只接待一名办事人员，最大限度防止交叉感染。
疫情防控期间，大兴社保重新制定了大厅值班消毒工作规范，安排专人每日定时对大厅的公共区域、工位、取号机、门把手等设施进行全面消毒。
线上服务“有温度”
疫情防控期间，大兴社保依托三大服务平台，通过运用“网上办、掌上办、电话办、邮件办”等一系列方式，积极推行“不见面”办理，确保社保经办服务精准高效、方便快捷。一是政务服务平台“网上办”。
参保对象可以通过北京市社会保险网上服务平台、北京市政务服务平台以及发送电子邮件等途径实现线上办理业务；二是微信公众平台“掌上办”。大兴社保中心微信公众号推出“社保线上客服”功能，参保对象轻松一点，即可享受一对一的在线解答服务；三是电话咨询平台“电话办”。通过69236925、81296620热线，参保群众足不出户，即可享受人工接听的电话咨询服务。
奋战一线“有行动”
按照市、区两级相关部门的部署，大兴社保中心全体党员干部进入24小时备战状态。一方面，春节期间中心共选派13名优秀党员干部深入到大兴区西红门镇，配合社区做好基层疫情防控工作。另一方面，留岗人员全面行动做好社保经办窗口业务工作。
一是第一时间传达落实市中心下发的关于疫情期间社保经办业务工作安排。二是涉及局内部多个科室的社保经办业务，只需向发起部门提交业务材料，局各部门将业务材料进行内部流转，无需当事人再跑多部门。三是建立《经办服务统计台账》，动态分析每日经办高频事项，不断优化服务举措。同时继续强化内控管理，确保特殊时期社保业务经办依法合规，保证基金安全和平稳运行。
来源 北京日报客户端
记者 陈强