根据郑州市气象台寒潮预警，为应对此次降温，按照集团公司党委关于“保障疫情关键时期用户供暖质量及供热安全平稳运行”的要求，郑州热力集团有限公司调度中心积极协调各电厂提前升温，并通过“学习强国”视频会议平台对降温期间供热保障工作进行详细安排。
为了保证管网运行安全，根据各热电联产热源特点，明确了不同的升温时间，豫能电厂于2月13日20时开始升温，新密裕中电厂和国电荥阳电厂于14日12时开始升温，郑东电厂于14日20时开始升温，在15日凌晨寒潮到来时各热源出力能够满足郑州市供热的整体需求。考虑到电厂调峰，集团公司调度中心加大余量修正，及时调整供热参数，各供热分公司密切关注热源、热力站供热参数变化，加强管网调节，保障供热稳定。对供热区域内医疗单位、复工企业和即将复工企业主动对接，保持联络，加强沟通，及时了解用热需求和意见，重点关注、重点保障。列入郑州市第一批复工企业名单的省文达印刷公司恢复供热面积4003.12㎡， 属于枣庄供热公司南段四班管辖，班组和专管员加大了对该单位所属交换站的巡检频次，24实时密切监控设备运行状况，一旦出现异常，即刻按照应急预案启动应急处置，确保用户复工时供热正常。
各供热分公司生产运行人员与外网服务抢修人员，对集团公司客服中心转办的用户庭院管网泄漏、用户室内漏水等必须上门服务的报修工单，克服困难，不计条件，不分昼夜，做到随时接报、随时出发、随时抢修，争取以最快的速度、最短的时间恢复用户正常用热。
目前的供热保障工作必须把握住两个重点，一是加强防疫工作不松懈，二是安全生产不放松。自2019年11月1日我市集中供热开始冷态运行至今已经连续运行三个多月，集团公司要求所属管网运行维护公司和各供热分公司一定要绷紧安全生产这根弦，密切关注锅炉房、管网、换热站等设备设施运行状况，加强巡检、加强维护、加强检修，确保早发现、早报告、早处置，确保供热运行安全平稳。
目前郑州市集中各热源运行基本平稳，预计本次降温不会对用户供热质量造成影响。