2月15日17时许，武汉大雪纷飞，伴随着凛冽的寒风，使这座城市更冷。轨道分局机动大队教导员、雷神山疫情防控突击队负责人邹健和辅警周卓斌交完班回大队，途径龙阳湖东路时，路遇一名推着电瓶车20多岁的女子招手求助。
邹健立即停车询问，只见其泪眼模糊，冻的双手通红，浑身发抖。该女子称，自己家住孟家铺，骑车出来给父亲买药，连续跑了十几家药店，现在手机没电无法导航，因路线不熟找不到回家的路，眼见快要天黑，不知道怎么办。
邹健一边安抚女子情绪，一边说到：“不要怕，我们带你回家”。辅警周卓斌主动提出让其乘坐警车，自己骑着女子的电瓶车一路跟随。
半个小时后，将该女子安全护送到家。此时，周卓斌双手冻的通红，身上已落满雪花。
该女子激动的连声道谢说：“太感谢警察同志了，在这个疫情防控的特殊时期，如果不是遇到警察，还不知道自己会是什么样子。（张祖华 黄浩）