郑报全媒体记者 卢文军 通讯员 魏东东
隔离的是疫情，不变的是服务。连日来，在全力开展防控工作的同时，郑州市中牟县税务局立足本职，聚焦需求，力推“四零”举措，为纳税人和缴费人送上更安全、更便捷的办税服务。
宣传“零死角”。通过税企微信群、朋友圈、钉钉平台，手机短信等方式多渠道广覆盖，向社会公众和广大纳税人发布分享各类疫情防控、税收政策解读、“非接触式”办税指南等信息，主动向纳税人开展政策宣传解读和办税操作辅导，帮助纳税人及时全面懂政策、能申报、会操作，确保税收优惠政策应享尽享、应享快享。
办税“零接触”。积极引导纳税人选择使用“非接触式”办税途径，以“涉税事、线上办，非必须、不窗口”为要求，通过税企微信群、短信云平台、税务局网站、张贴通告等方式及时发布税务总局、河南省税务局关于疫情期间各项通知公告，鼓励引导纳税人通过网上电子税务局、手机App、自助办税终端、邮寄发票等“非接触式”途径办理涉税业务。
上门“零风险”。每日对重点区域进行消毒防护，定时通风换气，确保防疫设施到位、体温检测到位、重点防护到位。为纳税人开通预约办税服务，对确需实地办理涉税业务的纳税人，科学安排办税时间，实现分时分批、错峰办税，最大限度减少办税人员聚集、避免交叉感染。
办理“零延迟”。充实在线咨询力量，加强电话值守，确保热线电话和办税人员手机畅通，对于纳税人预约办税事项，按时有序办理，对于纳税人的涉税（费）咨询问题，给予准确耐心细致解答。对纳税人网上申请事项及时受理流转，对限时办结事项定时跟踪处理，高效办结。