7月5日下午，泰国普吉岛两艘共载有127名中国游客的游船在返航普吉岛途中，突遇特大暴风雨，分别在珊瑚岛和梅通岛发生倾覆。船上大部分为中国游客。截至目前，船上127名中国游客中，16人死亡、33人失踪，另有78人获救，受伤游客已送当地医院治疗。
事故发生后，阳光保险高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，组成应急处理小组，安排部署理赔排查工作的开展。同时，为快速做好境外理赔服务工作，阳光保险第一时间推出三项举措：
一、开通重大突发事件绿色理赔通道
启动理赔应急机制，公司开通7*24小时报案及紧急救援服务热线95510，开启重大突发事件理赔绿色通道，主动开展理赔服务工作。
二、主动排查客户出险信息
多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户家属，提供相关协助。
三、简化理赔流程及服务手续
经身份核实，确认因本次事故导致意外身故的客户，阳光保险将免除保险合同原件等资料，给予快速理赔。