1月28日早上9点左右，高速公路酒泉清障救援大队道路巡查人员正在进行道路巡查，对讲机内突然传来一条救援指令：一辆小轿车停靠在黑山湖收费站入口广场处，需要紧急救援。
巡查人员迅速赶到现场，经过询问，该车司机称早上8点多开车从黑山湖收费站上高速返回新疆，车辆刚驶入车道内，全车断电无法正常行驶，于是急忙下车找到收费站的值班员帮忙将车推出车道，停在广场上。等了半个小时后，还是无法启动车辆，还在赶时间的一家人这下可急坏了，一时间不知所措。
巡查人员判断应该是车辆电瓶线接触不良,拿出工具箱，紧固了电瓶线后，让其试车，仍然打不着。随后，巡查人员用随车携带的电瓶搭火线将救援车与故障车的电瓶并联后，让其试车，车打着了。车主连声道谢，随后继续踏上了返乡之路。
从接到指令到排除故障，虽然只有短短的10分钟，天气比较寒冷，但是能够为在高速公路上奔波的司乘人员排忧解难，巡查人员的心里也是暖暖的。