“一张笑脸相迎，一句话语暖心，一片真情相待，一件好事解忧”——这是罗白派出所户政窗口每一位警务人员的工作标准。这支由一名户籍民警、四名警务辅助人员组成的团队，一天接待辖区办事群众一百余人次，一年办理一万余笔业务。日常工作中，她们始终用耐心和责任心在基层派出所最平凡的岗位上，用对公安工作的热爱书写着不平凡的人生。在2020年新冠肺炎疫情防控工作期间，她们立足岗位、创新思路，推出了“四则运算”服务举措，将惠民、便民、利民举措真正落到实处，受到了辖区居民及企事业单位的一致好评。
为深入践行“治庸懒、强担当、树新风”的主题实践活动，推进和谐警民关系新“五小工程”专项行动，进一步强化“民本警务”意识，增强户政窗口服务制度化、规范化及优质化，罗白派出所户政窗口以实际行动践行初心使命，发扬为民新作风，以“加”、“减”、“乘”、“除”——“四则运算”服务举措，全力做好窗口服务便民利民工作。
一、高效办理做“加法”，耐心服务暖民心
罗白派出所户政窗口在提升办理效率上做“加法”，全体工作人员坚持政治理论学习，定期参加昆明市局户政窗口“微课堂”培训基础上，每周开展专题工作研讨，不断提升户籍业务知识水平、增强服务态度，确保每一笔窗口业务都能以最快速度办结、每一个咨询问题都能得到准确回复，每一位办事群众都能感受到最耐心、最细心、最贴心的办理体验。
二、业务流程做“减法”，导办平台引分流
罗白派出所户政窗口在简化业务流程上做“减法”，创新设立“便民服务导办台”，前置服务平台、延伸办理触角。由“五员共治”引导员为办事群众提供咨询业务、预约服务，有效避免疫情期间大量群众排队聚集在办证大厅。通过导办台的设立，大大缩减了单笔业务办理时间，一定程度上减轻了工作人员负担。
三、便民服务做“乘法”，网上办理增便利
罗白派出所户政窗口在便民信息服务上做“乘法”，加强网上办理渠道宣传，让数据多跑路，群众少跑腿。窗口工作人员在户政大厅门口醒目位置放置宣传易拉宝，引导办事群众关注、使用“网上户籍室”、“一部手机办事通”等网上办证系统，耐心讲解操作流程，现场演示业务办理，切实将便民利民工作做到群众心里。
四、群众困难做“除法”，为民分忧促提升
罗白派出所户政窗口在群众办事困难上做“除法”，积极开展上门办理、送证上门活动，解决疫情期间出行困难、急需用证的问题。深入辖区老、弱、病、残、孕等特殊人群中，详细了解办事需求、帮助解决实际困难，目前，已为辖区复产复工企业上门办理居住证372人次，为辖区孤寡老人、特殊人群送证上门21人次，以实际行动不打折扣落实疫情期间各项便民办事举措，树立“真情为民”的阳光窗口形象。
小小户政窗口，警民连心纽带。下一阶段工作中，罗白派出所户政窗口全体警务人员将进一步强化宗旨意识、改进工作作风、提高服务水平、突出服务亮点，积极营造便捷、高效、优质的户政窗口服务环境，以工作成效展现“奋斗谱新篇，有我有安宁”的安宁公安精神。