日前，家住常州市礼嘉的庄女士意外发现，自己支付宝里的钱莫名被消费掉了4万多元，经她一番追查得知，花掉这些钱的正是她年仅11岁的女儿，而且是打赏给了主播。
庄女士回忆，3月4号这天，很久没有使用支付宝购买东西的她突然发现，近期出现了一连串消费记录，从2月12号开始到3月4号期间，最低44元到最高588元不等的消费金额，加起来竟有4万余元。而这段时间，她的手机几乎一直在女儿小涵的手里。
小涵承认，从放寒假开始，她就用妈妈的手机悄悄下载了一款叫“迷你世界”的app，起初只是在妈妈允许的情况下偶尔拿到手机玩一下，但后来因为疫情的关系无法到校上课，老师视频授课，学生将作业完成后再拍照上交。小涵就是趁着手机长时间在自己手中的这个契机，尽情地玩起了游戏，并且还下载了某视频软件，用妈妈的身份证注册了账号，专门观看游戏主播打游戏，以此来提高自己打游戏的技术。期间，看到哪个游戏主播游戏打得好，她就充值买钻石打赏主播。
小涵说，遇到厉害的游戏主播，她打赏起来毫不手软，目的就是为了想让这些主播和她互加QQ好友，带着她打游戏，所以钻石一用完就立马充值。可让家人纳闷的是，支付宝支付密码原本只有妈妈知道，小涵是如何充值成功的呢？小涵说，她以学习为由向妈妈要到了开机密码，输入了自己的指纹，并称自己用指纹就可以实现付款，但庄女士不能确定，小涵究竟是用指纹支付还是偷偷记下了密码用于支付的，总之小涵使用手机里的这些功能要比家长熟练得多。
事已至此，夫妇俩除了好好教训了一下小涵外，已尝试多次与该视频客服联系希望退回那4万打赏费用，但电话始终无人工接听。目前，只能根据400电话的语音提示，找到该视频网客户端反馈和帮助板块中进行情况说明，并要求打赏金额的返还。