3月30日下午14点40分，两位神情犹疑的客户走进二郎坝分社，在营业室大厅内徘徊不定。柜员沈雅楠主动问询需要办理什么业务，其中一位客户刘某说明了来意。原来他们想要查询一笔贷款业务，该社柜员周鑫观察刘某年纪尚小，应当不具备贷款行为能力，顿时提高了警惕。
经过询问，刘某当日在手机浏览器中看到一条关于线上贷款的广告，便点击浏览了该条信息，并下载了某金融公司APP，而且还使用了APP软件申请了贷款，填写了详细的个人信息（身份证件、联系电话、QQ号码），绑定了一张其他商业银行的银行卡。
随即该软件客服在线与刘某沟通并添加了刘某的QQ，在QQ平台上通过语音电话通知她贷款30000元已经成功，但因账户信息不符，被银保监部门冻结贷款资金30000元，同时发送一份银保监的文件，声称将对她进行处理。
要求刘某首先要提交此前手持身份证照片等信息上传至该金融公司核实信息，其次要求刘某花费6000元作一次认证解冻协议，预计在两个小时内完成。认证成功后与贷款金额一并返还。还恐吓刘某如不遵照执行，将通知公安机关以恶意骗取贷款罪立案调查处理。
了解到该情况后，柜员周鑫初步判定刘某可能遭遇了网络诈骗，随即报告给机构负责人，机构负责人想办法做通刘某思想工作，查阅了刘某网上申请贷款的聊天记录和伪造的银保监部门文件，确凿无疑判断刘某遇到了网络电信诈骗。
机构负责人及工作人员先安抚好刘某的情绪后，悉心向刘某讲解了网络电信诈骗的惯用伎俩，网络电信诈骗的危害，引导她树立正确了消费观念，避免给不法份子留下可乘之机，经过讲解打击预防电信诈骗相关的法律法规和金融消费者权益保护知识，刘某意识到差点掉入网络电信诈骗陷阱，十分感谢信用社工作人员揭穿了不法犯罪份子的犯罪骗局，帮助她保全了财产不受非法侵害。
最后，信用社工作人员陪同刘某前往当地派出所登记了网络电信诈骗线索，阻止了这起网络诈骗案件。来源：汉中银行业协会 周 鑫
（ZYW）