2019年10月1日，MU2440航班，拉萨至西宁段，42C的赵先生是一位盲人旅客，全体乘务员为赵先生提供了无微不至的照顾，乘务长为了让旅客少走几步，及时为旅客调整了座位，乘务员王晟禹拉着旅客的手，将旅客送到座位上，为旅客介绍服务组件，帮旅客系好安全带。空中提供餐饮时，乘务长为旅客打开小桌板，打开热食盖子，将餐具放到旅客手中，拉着旅客的手一一告知餐盒、水杯的位置。头等舱乘务员贺心怡空中几次去询问旅客有没有什么需要的帮助。下降前，乘务员刘桐，王晟禹还贴心引导旅客去洗手间。
落地后，在王晟禹和刘桐的搀扶下，旅客顺利坐上摆渡车。赵先生非常感动，一路都在说：“你们的服务太周到了”。