“污水再也不往外排了，臭味终于消失了，我的生意都要变得好很多。”
“过了这么久，终于可以正常通行了，不用再提心吊胆担心安全了。”
看到路边的窨井不再渗出污水，广大经营户、社区居民和行人露出了笑容。
根据官渡区“群众需要、书记吹哨、部门报到”机制，金马街道就盛惠园小区30栋旁污水外溢污染道路的问题及时吹响了2020年第一个服务哨。如今，随着2个污水外溢口、17个污水检查井的清掏整治工程全部完工，第一个服务哨圆满完成。
金马街道一声“哨响”解民忧。供图
健全社区网格制度，落实网格责任
金马街道凤凰山社区自2019年8月正式成立以来，不断健全网格化管理制度，将所辖行政区域划分为6个管理网格，每个网格明确一名网格长，并明确了监管责任人，按照谁主管、谁负责的原则落实网格责任，每日对所管辖的网格进行巡查，做到“小问题”第一时间解决，“大问题”上报主要领导，实现小事不出管理网格。
今年2月上旬，社区网格员在开展日常巡查中发现盛惠园小区30栋旁污水外溢污染道路，遂将及时反馈给社区主要领导。经核实发现，污水外溢发出刺鼻味道，不仅影响居民正常通行和生活，并且殃及周边企业安全。此外，外溢的污水直接排到河道内，严重影响海河水环境治理工作成果。
社区反复查找，却无法找到问题来源，并且污水排放量日“溢”增大，于是启动了“社区书记”哨，将街道城市管理综合服务中心、街道河长办、街道网格中心、盛惠园小区物业管理公司“吹到”现场，会同社区排查问题来源。在排查过程中发现，该区域地下管网错综复杂，没有管网建设图纸，问题来源依然没得到有效解决。
金马街道一声“哨响”解民忧。供图
街道一声哨，多部门共同报到
由于污水外溢问题严重，特别是即将面临汛期，排放量及气味日“溢”增大，排放的污水流到雨水管道，造成水质严重污染。3月17日，金马街道启动“书记吹哨”工作机制，将区水务局、区城管局“吹到”现场，同时联系了市交投东骏置业有限公司、盛惠园小区物业管理公司到现场共同对污水外溢的原因进行查找。
经现场核实，区水务局反馈此处建设管网未移交部门进行日常管护，区城管局反馈该区域并未移交到日常养护范围，物业公司反馈并非盛惠园小区内污水排放所致。原来， 片区市政道路建成后，东骏置业有限公司未移交市政部门，污水外溢是污水管道堵塞所导致。
金马街道一声“哨响”解民忧。供图
收集问题来源，制定解决方案
问题不解决不松劲，解决不彻底不放手。社区同区级部门、街道、市交投、物业公司将问题收集汇总后，召开现场协调会，逐一打开该区域内的所有井盖，查找具体堵塞原因，在所有井盖打开排查后终于找到了事件“真凶”——污水管网堵塞，导致雨水排到污水管道，堵塞管道涉及污水井17个，长度400余米。
经各部门现场确认，所堵塞管道产权属市交投东骏置业有限公司，管道产权及建设同属该公司所有，明确由该公司负责管道清掏工作。与此同时，社区汇同街道督促产权单位尽快清掏所堵塞管道，避免产生更大的安全隐患及污染事件。
金马街道一声“哨响”解民忧。供图
协同共建共治，排除安全隐患
清掏方案要求东骏置业有限公司于4月中旬前完成整治。由于污水井情况复杂，管道较长，井内沼气含量大等多种因素，该公司委托具有清掏资质的公司进行疏通。在此过程中，社区对施工人员安全、周边环境加强日常监管，确保清掏过程不会造成二次污染。4月17日，所有管道全部疏通。
下一步，社区将加强网格员机制建设，落实落细网格员责任，不断总结经验，聚焦社区民生服务，用活“吹哨报到”功能，加强与区级部门、公共单位的沟通协调，着力解决公共卫生、邻里矛盾、院坝管理等社区治理痛点难点问题，确保党建引领社会治理工作落到实处，真正让辖区居民享受社会治理所带来的服务与成果。
云南网记者 茶志福 通讯员 钱洪娇