為貫徹落實黨中央、國務院關於新冠肺炎疫情防控工作決策部署和習近平總書記關於發揚連續作戰作風，抓實抓細疫情防控各項工作，用心用情為群眾服務的重要指示，根據疫情防控形勢變化進一步完善應急處置和常態化防控相結合的機制與措施，提高社區防控與服務工作精準化精細化水平，全面推進復工復產，民政部、國家衛生健康委聯合印發了《新冠肺炎疫情社區防控與服務工作精準化精細化指導方案》(以下簡稱《方案》)。
《方案》強調，社區防控與服務工作精準化精細化的總體要求是：全面貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央、國務院決策部署，遵循“外防輸入、內防反彈”的總體防控策略和以縣域為單位實施差異化防控的基本要求，根據縣(市、區、旗)疫情風險等級和社區疫情劃分，科學精準制定實施社區疫情防控措施，做好新冠肺炎治癒患者和解除醫學觀察人員迴歸融入社區相關工作，助力全面推進復工復產，努力減少疫情防控對社區居民正常生活的影響。
《方案》根據“低風險地區和未發現病例地區”“中風險地區和出現病例或暴發疫情社區”“高風險地區和傳播疫情社區”的不同特點，分別從社區防控、社區服務、群眾參與、信息化建設應用四個方面提出了具體防控策略，並要求從加強組織領導、夯實防控基礎、保障群眾利益三個方面做好防控保障。
《方案》強調，推進社區防控工作要依法有序進行，探索建立過度防控行為警示通報機制，不得提出超出分區分級社區防控工作要求的防控措施;不得采取對社區管理“一封了之”、對居民出行“一禁了之”、對外來人口“一拒了之”等簡單化防控手段;不得以疫情防控為名侵害群眾人身權利、財產權利和合法權益。
《方案》要求，加強社區防控工作人文關懷，對於高風險地區、疫情嚴重國家返回人員，及時做好對接工作，幫助其在解除集中(居家)隔離醫學觀察後迴歸社區;對於新冠肺炎確診病例、疑似病例、無症狀感染者、密切接觸者和出現發熱呼吸道症狀者，及時給予關心慰藉，幫助其在治癒出院或排除新冠肺炎感染後融入社區。要擴大社區防控工作群眾參與，推動社區防控、服務和信息化建設應用各項工作與群眾需求精準對接，構築群防群控的人民防線。