4月23日，2020贝壳新居住大会在线召开。本次大会主题为“数字新居住 产业共生长”，邀请国内外学者及产业互联网创新领域领袖，众多大咖共同探讨居住领域的变革趋势，探索“新居住”平台的商业全景。诺贝尔经济学奖让•梯诺尔得主出席现场，并进行了主题演讲。
主题：2020贝壳新居住大会
地点：电影导演中心
嘉宾：让•梯诺尔 诺贝尔经济学奖得主
以下为直播内容实录：
大家好，我是让•梯诺尔，我现在在法国图卢兹的家中，很荣幸能受到贝壳的邀请参加这次的新居住大会，也欢迎你们来到今天的演讲。我们都知道，近20年来，平台的本质不断提高，全世界最大七家公司中的阿里巴巴和腾讯，就属于其中平台。对于平台而言，选择正确的商业模式是成功的关键。接下来，我将带领大家去探索一些可用的商业策略。首先要知道，什么是层次平台？应该怎样定价？要想成功，应该采用类似的策略？如何为平台建立信任？第一个问题，什么是平台？而不是平台的本质是买家，卖家是希望建立联系的，例如，索尼PlayStation这样的游戏平台，它需要吸引你我这样的玩家，以及众多游戏开发商。开发商负责制作游戏并放在平台上，玩家会购买游戏和游戏主机，有了 戏主机，他们才能运行游戏，反过来，游戏开发商为了提高游戏的销量，会希望更多的人购买游戏主机。所以，你需要迎合合并的兴趣，将他们聚集到同一个平台上来，并保证自己的盈利，这是一个“先有鸡还是先有蛋”的问题。
平台大致可以分为两类：第一类是匹配平台，匹配平台解决的是经济学中的关注问题。现如今，只需鼠标一点，买家就能找到海量的卖家，这是一种信息的过剩；同时也意味着信息的不足，信息不足是因为，我们根本不知道其中才是好的卖家。平台的作用是什么？从某种程度上说，平台的作用就是聚集，通过提供匹配信息，，把市场中的买家和卖家聚在一起，这会是我喜欢的房子吗？这会是我喜欢的电影吗？平台还能把控质量，可以通过评分系统，背景调查和其他策略来实现，这就是匹配平台的作用，他们通过信息匹配，将参与者聚在了一起。而技术平台稍有不同，当买卖交易的互动已经存在时，技术平台可以带来更好，更流畅的体验，例如说，社交网络或视频会话平台，是不用聚集买家和卖家的，它的作用是提高用户体验。借记卡和信用卡同理 例如，贝壳找房，它主要是一个匹配平台，但同时也是一个技术平台，因为它加上了数字化方案，可以使它们的互动更加顺畅，所以它是两者兼具的，只不过以匹配为主。
所有平台的用户，都具有网络外部性。网络外部性是指用户会更容易选择更大规模的平台。原因有两个：一个是直接网络外部性，这是说其他人使用这个平台能给您带来直接好处，规模，因为你用微信，所以我也用微信，这样我们就能通过微信来交流了；另一个是间接网络外部性，是说用户会喜欢规模规模的平台，尺寸更多的应用，或者更多的在售和出租目的地，用户也喜欢更高的质量。就拿GPS导航系统的例子来说，对于像Waz或百度地图这样的车载导航，越多的人使用这个GPS导航系统，它的质量就可以实现，因为能增加交通预测的准确性，从而吸引更多的消费者选择这个平台。当然，这有时候也意味着用户的倾斜，大的平台更强大也更优秀。因此，人们会趋向于同一个平台。但有时，平衡的竞争也是存在的，某些说苹果的iOS和安卓在手机操作系统 的竞争，这个时候，多归属就显得尤为重要了，即在市场中至少有一方归属于多个平台，这点我们稍后再展开。下面我们来探讨一下商业模式，我应该怎样应对客户？
首先是定价，某种程度上，当我将价格提高一点时，会发生什么？在任何商业模式中，如果我稍稍提高定价，第一个连锁反应是，我将损失一部分的客户，这就是所谓的需求弹性。它意味着，抬高价格将导致我损失一部分客户，这是老生常谈了，而人们经常不知道，我所损失的这批客户，对市场的另一方是可能的，所以我必须考虑到提用专业的话来说就是我在调价时，必须考虑需求弹性，必须考虑跨群效应。最后，我真正要考虑的不是如何在平台中，经常会出现倾斜式定价，即平台中的一方会非常划算，而另一方则不那么划算，这很正常，实际上也很高效。就拿搜索引擎或社交平台的例子来说，它们往往是可以免费使用的，这很棒，但也是一个圈套。因为 场的另一方，是众多广告商，这些广告商为了吸引我们，需要向平台缴纳费用。当我们通过在线旅行网站订酒店时，也是一样的道理，我们不用花更多的钱，但那些加盟的酒店，则要向平台支付佣金。当我们使用借记卡，信用卡，或任何支付系统时我们也不用交任何费用，甚至有时候还能省钱，我们可以返现，获得飞行里程，但在市场另一方，商家则要支付费用，约为总金额的3％之类，这样的模式很常见，即向市场中的一方降低价格，向另一方提高价格。
但实际情况要更复杂一些，因为有时候，先有鸡后有蛋。某些游戏平台在将游戏主机卖给玩家前的1-3年，游戏的开发就已经开始了，这时游戏开发商会思考游戏平台为什么把游戏主机卖的这么便宜？因为这样，使用他们主机的用户就会非常多，从而卖出更多的游戏。通常情况下，在刚进入行业时很多人，很多平台，会进行彻底记得20年前，我和微软负责开发Xbox的人交谈过，当时微软的计划是成为索尼PlayStation的替代，他们的方法就是，开发。在一开始，还没有建立自己的生态系统，也没有用户存量，所以需要自己开发应用和游戏等等，在积累了一定的消费者后，你会开始运营自己的平台，然后再吸引第 要知道，贝壳就是这样慢慢建立起自己的生态系统的，从垂直整合到更加开放的生态系统。另一个有趣的复杂化因素是多归属。多归属是一种行话，意思是是市场中的一方连接着多个平台，卖家是多归属的，市场上有两个平台，卖家同时归属于这两个平台，这样说，很多支付系统同时支持Visa和American Express，但在这个例子中，买家是单归属的，每个买家只归属于一个平台，买家1归属于平台1，买家2归属于平台2，这种单归属和多归属的并存，意味着什么呢？
这其中的解读和含义很简单，对于单归属的买家而言，这样的交易非常划算，而对于多归属的卖家，则不那么划算。为什么？因为如果你是平台1，你可能卖家说，B1是我的独家客户，如果你想把东西卖给B1就只能通过我来实现，我可以收你更多的钱，因为我是买家B1的唯一提供者。同样的，平台2也可以说我是买家2的唯一提供者，那么这对买家有什么影响呢？这两个平台会为了买家而相互竞争，从而吸引更多的买家，并且他们愿意回报极低的价格，因为他们知道，一旦他们获得了买家的独占权，可以从卖家那里纠正更高的独占费用，所以说，我们会发现倾斜式的定价模式导致买家很划算，而卖家很困难。
多营的另一个重要意义是它可以实现平台之间保持良性的竞争，多归属的对立面是什么？是专营。专营的意思是，平台会要求他们的用户只使用他们平台，而不能使用别的平台。某些下面例子中的两个平台，平台和平台1和平台2用户们同时归属于其中，例如美国的Uber和Lyft，或者中国的滴滴打车。结果，Uber和Lyft的车主们同时归属于这。两个平台，打车的用户也同理，即乘客同时归属于Uber和Lyft，但假如Uber突然说，如果你想成为我们平台的车主，你就必须专属于我们，你不能同时归属于Uber和Lyft ，您只能归属于Uber，然后会发生什么？车主们当然会选择Uber，因为Uber平台体积，乘客更多，因此，他们都会选择Uber，这样就会减少Lyft的车主量，到最后，同样所以最终，专营将会变成多归属彻底消失。反之，我举个例子，直到之前我提到的i OS和安卓，这是两个手机操作系统，它们是并存的，为什么他们能并存？因为很多主流应用同时编写了iOS和安卓两个版本。因此他们是多归属的，多归属导致了iOS和安卓的并存，所以你可以使用华为手机，也可以使用iPhone，用户是有权选择的。
接下来，回到平台的问题，平台是完全不同的情况，因为平台是连接到用户的，它和用户之间建立了联系，这和刚才的示例截然不同。例如，作为拼车平台的Uber和滴滴，他们要和车主建立联系，还要和乘客建立联系，这意味着，他们不能只考虑车主，他们还要为乘客着想，这导致的结果是，平台会更多地保护买家的利益，而更大地保护卖家的利益，而且平台会约束卖家，因为他们知道，卖家踩打压后一定会从买家那里寻求补偿，所以，如今的平台需要考虑多方面的市场因素。
我来再举几个例子，其中平台可以成为许可证的鉴定权威，它可以选择值得信赖的用户，从而避免了平台另一方受到的损害，用户筛选可以通过背景调查，通过培训，通过排除低信誉用户来实现，当然也有更多其他方法。所以，平台会保护市场一方的用户，确保一方用户得到满意的体验。
某些平台也可以是信息和强制措施的提供者，某些提供评分，提供论坛反馈，提供担保和仲裁，它也可以是价格的监管者。某些前面提到的支付系统，很多支付系统都会要求商家在消费者使用手机支付或刷卡代替现金或支票时，不能支付额外的费用，这叫做无附加费规定。这是一种保护消费者的方式，这能避免涨价，避免消费者在刷卡时支付高你们要明白这里的重点是，在考虑商业策略时，价格不是唯一的因素，你必须为平台建立信任。最后，我还想谈一谈合作竞争。合作竞争，指的是合作与竞争共存。这里我要突出一下开放式生态系统的本质，在封闭和开放之间，其实有很多过渡区间。首先我来举一个极端的例子，苹果公司就是一个典型的封闭式生态系统，它掌控着很多交替，当然了，这些年来 首先，苹果公司依然会生产硬件，也就是你的iPhone。其次，它还掌控着iOS平台的所有应用。纯代理则是另一个极端，纯代理平台并不掌控任何应用，也不生产任何设备，诸如Airbnb，它本身不拥有任何物业或出租屋，但大多数平台都相互之间，因此我们需要合作竞争，某些亚马逊平台，它会出售第三方的商品，但同时，它也有自己的Amazon Basics品牌，该品牌的产品就是亚马逊自己生产的，或至少是亚马逊承包的。
另外，美国一家大型超市Whole Food的商品也是自营的，而贝壳，同样是一个合作竞争的例子，它是一个开放的平台，它不是一个垂直整合的平台，但也不是一个纯代理平台，所以在决定商业策略时，你必须要考虑你们的封闭和开放程度，属于哪个一个区。某些平台选择封闭系统，因为他们想从每个在售的应用那里抽佣，他们也许是为了把控消费者体验，这有利于质量控制。但我想说，开放系统同样能做到对质量的把控，最后，我们必须承认某些平台之所以选择封闭系统，是为了提高竞争力。开放系统的例子，如果你真的了解开放系统，你会发现这种与第三方开发商形成的建设性关系是非常有益的，其中最主要的替代是，你将变得逐步改变，创造更好的服务，因为你提供的将不只是自己的服务，而是来自全世界的优质服务。开放系 ，特别是它所形成的建设性关系，将在平台与用户之间建立信任。在今天的简要介绍中，我试着分享一些干货，希望对你们有所帮助，我在此预祝新居住大会聚会成功！也祝你们的项目能顺利进行！