情商，便是一种情绪管理的能力。 情商高，意味着情感管理的能力强，人际关系与社会适应力亦相当比较好。 一个高情商的人，内心是安定平和的，他懂得如何去克制自己的情绪，绝不让别人的心情做自己情绪的奴隶。所以，于与他们沟通的时候，心情愉悦因而安宁。 因而情商低的人，于他们遇到绝不顺心的事情时，仅会急速地发泄，不顾虑别人的感受。 于他们看来，自己“痛快”便是最为重要的，不愉快便要发泄出来，别人的心情与我何干？ 我朋友的姐妹小红，和谈了两年的男朋友分手了。 她将自己锁于房间里面小哭，撕纸摔东西，她的家人均由于她的情绪因而整日惶惶不安。 刚刚开始朋友是理解她的，并且安慰她：“你也年轻，条件亦好，不要由于一次失恋瓦解了你的战斗力嘛。” 可小红依然常常于大半夜哭哭啼啼地予朋友打电话，大吐苦水，祈求安慰。 便这样一次亦一次，朋友的耐心已遭耗尽了。 她皱着眉头，唉声叹气地对于我说：“我均慢遭小红折磨得神经衰弱了，我第二天还有工作啊，我可以理解她失恋的难过，她怎么便理解不了我的疲惫呢？” 失恋的心情均可以理解，伤心与怀念亦是人之常情，不过那些负面情绪可以消失于书籍里面或是旅途之上，为什么要消费朋友的同情心，让朋友做你负能量的“垃圾桶”？ 控制好自己的情绪，让自己免受负能量所累。
高情商，代表着两项能力：自我掌握和同理心。 同理心，便是人们经常说的“设身处地”，“把心比心”的行为。 情商高的人，均绝不计较眼前小利的得失，他们胸怀大局，善于照顾别人的感受与情绪。 于电视剧《大宅门》之中，斯琴高娃饰演的二奶奶便是一位善于照顾他人情绪的“情商高手”。 当白老爷子提到想为儿子“马车遭砸，马被杀”这件事出气的时候，她却说：“退一步海阔天空，这事儿算了吧。” 不过白老爷子真正没有听她的，依旧坚持自我。 然之后，等到白老爷子再次出了气，但是惹上了越来越多麻烦后，他后悔地对二奶奶说：“唉，悔之晚矣，当初听你的话便好了。” 换了一般人，这时会责备当初为什么不听劝，不过二奶奶并且没责备之意。 她只不过说：“这事情亦不能忍，该出气时便得出气。” 看到这儿时，我不已折服在二奶奶的善解人意与高情商，错误已犯下了，过分追究与责备是没用的，于这个时候，给予一些温暖的慰藉高于单纯的责备越来越会让人记忆深刻。 照顾别人的情绪，懂得察言观色，不但是种智慧，还是一种善良。
情商高的人，总额能机智地化解一些矛盾，缓和尴尬的气氛，于别人遇到窘境的时候，温柔地解除危机，予对方一个台阶下。 林志玲能够稳坐“台湾美女”头把交椅多年，亦和其高情商脱离不开关系。 有一次，她与孙红雷合作作为新电影宣传。 记者采访时问到孙红雷：“您是否曾指出林志玲是个‘花瓶’？” 面对尖锐的记者，孙红雷一时语塞，气氛陷入尴尬中。 这时，林志玲说了一句：“我声明，我听说过这样的话。” 这话一出，孙红雷愣住了，记者们亦愣住了。 因而之后，她立即补充道：“但是，我知道这些话绝不是红雷大哥说的，是有些人把这些话放到了他的嘴里。我想今天我们两个一起坐在这里，便是一个最为好的答案。” 这几句话，对于孙红雷来说是一剂“救心丸”，挽救了尴尬的场面，之后气氛亦活跃起来，自此他对于林志玲亦是刮目相看。 对林志玲来说，自己并且不是在意是否遭称为“花瓶”，比起那些可有可无，云淡风轻的称号，把朋友自这样水深火热的尴尬气氛之中解救出来，进而赢得好的人脉，便是最为重要的。 这样的气度，这样的胸襟与善意，使她成为当之无愧的美丽和情商并重的女神。 情商高的人，均懂得于麻烦之中寻找出一个不仅对于他人亦对于自己有利的方案，巧妙地避免绝不必要的尴尬与窘迫。 这样不仅缓和了气氛，亦收获了人脉。
高情商的人，他们越来越注重心灵的安宁，气氛的和谐与生活的质感。 他们对别人的赞赏，常常是出于真诚，让别人心情愉悦，活跃气氛。 对他们来说，事情的结果没那么重要，心态的满足与人际关系的稳定便是最为重要的。 他们善于欣赏别人的优点，对高于自己强的人，高情商者会善于观察并且借鉴其优点去学习，来更进一步完善自己。 他们的心是光明磊落的，这样的态度是“大智慧”。 真正的情商，不是如何透过“人情练达”与“抗挫能力”来取得成功，或者于平时说话做事时，尽可能站于别人的立场之上，多考虑别人的感受。如果你懂得将心比心，照顾他人的情绪，善于化解矛盾，使用一颗善心去为人处世，那麽情商绝不用奋力追求，自会水到渠成地拥有。
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