1、耐心且理性的倾听是基本
每次提到说话艺术的时候，我们首先要说到倾听的重要性。理智的倾听往往是我们开口的前提，如果你根本就没有认真听取对方的讲话，那么你所说的内容往往并不是对方所需要的。
相比较于倾听来说表达的确，在感觉上要痛快得多，因此很多人更乐于去表达自己的思想，而忽略了对他人的倾听。高情商的人却能够做到去倾听对方的感受，以发表自己的想法。
但是我们的前提是要理智的倾听，不要轻易被对方的事情所影响，这样我们所说出的话往往是不客观的。
2、稍有距离的对话
成年人的世界里都会存在着距离感，每个人之间都会有边界的，换句话说，人与人之间是有距离的。我们每个人都像是一棵大树，繁茂的枝叶是我们表现在外的，而扎在土地里的根，就像是我们隐藏在心底的秘密。我们要懂得在什么场合说什么样的话，以及什么样的关系，该用一种正确的方式进行表达。
3、相互理解，彼此尊重
人与人之间沟通的目的，一定是为了分享彼此之间的感受，来达到一种尊重和满足。可是大多数人能够做到共享，但是并不能够做到理解，甚至去满足对方。我们在说话的时候要尽可能的去站在对方的角度去思考问题，由于每个人生长的环境不一样，所以在价值观上会存在着一些偏差，因此对于每一件事情的理解方式是不一样的。而能够规避这种差距的一定是要做到身临其境，这样能够去理解对方，进而给予别人最大的建议。这也往往是高情商的人最常用的说话方式之一。
4、克制情绪，自动调节
在职场中难免会有发生争议和冲突的时候，高情商的人不会逞一时之快，为一时的得意而让自己的情绪难以自控，他们往往会在发生争议的时候克制自己的情绪，以示弱的态度去暂缓冲突，会将伤害降到最小，总之他们懂得调控自己的情绪，而不是被自己的情绪所控制。
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