很多人對溝通能力有誤解，他一直覺得自己溝通能力不足啊，我要學習一下溝通能力，但其實呢，你可能不是溝通能力不足哪不足呢？咱今天談談。
首先呢，就是很多人對溝通能力本身有誤解，好多人來學溝通能力的時候通常這麼說：我也想像別人一樣能說會道。其實能說會道，在財務工作的職場上不是第一重要的。在我們的工作中，溝通其實是解決問題中的一個方式，一切都是為了目的而服務。只要你能把問題解決了，有的時候該爭的爭，該吵的吵。沒什麼其他好方法，如果吵一架能把問題解決了，我覺得那也未嘗不可。所以在這種情況下，能說會道固然是好的，友好地把問題協商和解決，但往往並不都是這個樣子，你看到的只是表面現象。
有些人說：我要說話招人愛聽，但是招人愛聽真的不一定管用。你是公司財務部的領導，假設你的員工犯錯誤，可能有時你要去批評他。批評是什麼？它是通過製造衝突給對方施加壓力，讓他印象深刻，下不為例，以後不要再犯類似的錯誤。
一個成年人總要為自己犯的錯誤，要承擔的後果買單，那你這種批評本身可能讓對方並不高興，但只有這樣的一種方式才能讓他記住下次不能亂來。因為這是你該承擔的一種責任和後果，溝通是為解決問題這個目的而服務的，溝通的方式也要為它而服務，溝通方式有各種各樣，能說會道只是其中之一。
第一，我們首先要理解溝通的本質，它是一種信息的傳遞和交換。如果不理解這個溝通的本質，不是說話招人愛聽不愛聽的問題，那你可能會跑偏方向。最後練了半天還照樣解決不了問題。
第二，我們在溝通過程中，有時候往往我們首先表現出來的是話說不明白。其次是對方說的話我聽不明白。這兩個背後是意味著什麼呢？
先說說”話說不明白”，一般來說，說話都要言之有物。就是說話得有內容，別說了半天別人都不知道你說啥。這個背後反應的往往是我們對我們所從事的專業背景知識的理解，也就是說好多人誤以為自己嘴巴說不明白，其實是你的腦袋沒想明白，你對自己要說的東西自己沒弄明白。你明白了都不一定能說得清楚，不明白就更說不清楚了。所以原則上來講應該先豐富知識，然後才是武裝嘴巴。
好多人去學習溝通、演講、口才，其實不一定是有用的。你看霍金，他要去澳大利亞悉尼歌劇院去演講，全球的科學家都要去那兒朝拜聆聽他的演講。霍金說話說不明白的，那為什麼那麼多人都在聚精會神聽呢？因為聽他說一句話，可能會受到很大的啟發，大家去學的是內容，不是他的演講口才。在很多時候你的內容如果有用，別人都得洗耳恭聽，好聽不好聽都不重要。
我們說你對內容的把握和理解是核心，舉個例子，經常有老闆問：我們的錢都花哪去了？你得給老闆解釋一下。我見過很多財務人員自己都不知道公司的錢花哪去了，當老闆問“錢花哪去了”這句話的背後意味著什麼，財務人員也不明白。當事情都搞不明白的時候自然也就說不清楚了，所以如果你想說出來的話有條理，深入淺出，實際上的核心還是要主攻你的專業。一個人對自己的專業如果非常瞭解，那就意味著他可以用自然語言來表述，顯得深入淺出、通俗易懂；如果對自己的事兒真的不理解，你可能就得去背誦，就會用很拗口的書面語言或者專業術語跟人家說話，那別人真的是聽不明白。
接著再說說”別人說話你聽不明白“這個事兒。它背後意味著什麼呢？往往是這樣：你不生活在別人的世界中，你對別人的關切利益、立場都沒有體會。你不關注別人自然也就不關注別人的事兒，別人發生的那些事你如果不理解，那別人說出來的話你也就不能體會。
舉個例子，在現實工作當中，一個銷售跟你據理力爭，申請給客戶一個返利。你知道它意味著什麼？返利是怎麼回事？客戶關心什麼？也就是說，當我們在商場上對於別人的經營管理，商業上的大事小情，如果不能理解的時候，你只是站在自己的立場上，認為別人都應該理解你。只把自己看作專業人員，對別人的工作內容不理解，而你還認為這是正常的，那這種想法就跑偏了。
當你想理解別人的時候，你必須走入別人的世界，對別人做的那些事兒的規律、規矩有一定了解的時候，那你也就對別人說的話，理解明白了。所以應該說，如果你能夠主動地開闊視野，打開自己的觀念，關心關心別人，走出財務的辦公室，對商業有一定的理解，這時候，別人說的話，你就能清楚，你跟別人就能同頻。我們經常說的不同頻，主要是不能站在對方的立場上想問題，原因就在於你不關注別人，總求別人的關注，這其實是一種錯覺。
我們總結一下：
1、對你自己的專業領域你真的懂，你懂了就能說明白；
2、對別人的專業領域你也懂，懂的話你就能聽明白別人說的話。
自己能說明白，也能聽明白別人說的話，自然這個對話就順暢了，這是在現實當中的首要嚴重障礙。
所以說來說去啊，自己只關心自己的小天地，對別人的事情漠不關心，這種情況下話說不明白，也就正常了。如果你要想提升溝通能力，我覺得前提不是武裝嘴巴，而是武裝頭腦。就是把你自己的事兒搞明白，把別人的事兒搞明白，這時候溝通能力自然也就精進了。
最後，大家自己再體會體會，我說的這個溝通能力，可能有的時候只是你的一種誤解。其實可能真的不是溝通能力不足，而是你對你自己所從事的業務和專業還不到位而導致的。