在非洲草原上，有種吸血的蝙蝠。它的身體極小，卻是體軀龐大的野馬的天敵。
這種蝙蝠在攻擊野馬時，常附在馬腿上，用鋒利的牙齒敏捷地刺破野馬的腿，然後用尖尖的嘴吸允血液。
野馬在受到蝙蝠的攻擊後，馬上就開始狂亂的奔跑和蹦跳，想甩掉身上的蝙蝠。
但是野馬的這種瘋狂舉動對於蝙蝠毫無影響，它從容地吸附在野馬上，直到吸飽血液才滿意地飛去，可是野馬卻常常會因此而痛苦地死去。
後來，動物學家在分析這一問題時發現：蝙蝠所吸食的血液量微不足道，野馬遠遠不會因為失血而導致死亡，它們的死亡是劇烈的情緒反應所造成。
所以，打敗野馬的並不是蝙蝠，而是野馬自己。它們把微不足道的小事當成滅頂之災，最終毀在自己歇斯底里的狂躁上。
01
其實，我們人類也會犯同樣的錯誤。一醫生朋友說，他見過很多患者，得知自己的病情後，因為恐懼，不斷臆想疾病的可怕。時間長了，形成心理負擔，不能積極地配合治療。結果，本來不至於影響生命的疾病，病人卻在短短几年內去世了。醫生朋友慨嘆說：“他們不是病死的，而是被自己嚇死的！”
小布之前認識一個叔叔，是媽媽年輕時的同事。因為在單位爭強好勝，評職稱的時候大家沒選他，為此他和領導、同事鬧得很不愉快，直到退休也沒評上。
前段時間，他生了場大病，鬱鬱而終。本來不大的一件事，卻成了他解不開的心結，最終毀了自己。他就像可憐又可悲的野馬一樣，把自己打敗了。
人在很多時候不是被外力打敗，而是被自己內心的“結”所打敗。
主要因為不善溝通。
如何解決這個問題呢？其實，只要學會一招就夠——說話。
蔡康永：“把說話練好，是最划算的事。”
02
《奇葩說》的老奇葩“辯論之神”黃執中說：“人生的困擾，說到底，十之八九，問題都出在人際關係。而人際關係的困擾，說到底，十之八九，都是因為溝通出了問題。”
無論家庭、校園還是職場，無論親情、愛情還是友情，生命中我們絕大多數的糾結與困惑，其根源都來自我們怎麼與別人對話上。
心理學家曾經做過一次實驗：在兩間安裝上很多鏡子的房間裡，分別放兩隻猩猩。
一隻猩猩性情溫順，它剛進到房間，就高興的看到裡面有很多“同伴”，對自己抱有友善的態度，於是非常開心的跟這個新“群體”打成一片，奔跑嬉戲，關係融洽、和睦。
三天後，當實驗人員把它牽出房間的時候，它還戀戀不捨。
另外一隻猩猩性格暴躁，從它進入房間的那一刻起，就被鏡子裡面的“同類”兇惡的態度激怒了，於是每天與新的“群體”無休止的追逐打鬥。
三天後，這隻猩猩被實驗人員拖出房間的時候，因為氣急敗壞，心力交瘁而死亡了。
兩個猩猩的經歷就如同一個人在職場還是日常生活中的狀態，有時候一語不慎，滿盤皆輸。
不懂溝通的人，很可能會因此錯失一個又一個機會，一次又一次被委以重任的可能，最終拉開和其他人的差距。
蔡康永曾在《說話之道》一書中寫道：“別人罵你一句，你會罵他一句，這叫吵架。別人讚美你一句，你回一句讚美，這叫社交。”
03
溝通的經濟價值。
前幾天我跟一個好姐妹相聚，她向我提到一位友人職場遇到“滑鐵盧”。
這位友人跟公司的財務總監，發生了小小衝突，有衝突其實是一件非常常見的事情，屁大一點兒小事兒，本來好好溝通就行了。
悲劇是這位友人卻是一個典型暴躁主，遇事向來不冷靜，一件不起眼的小事兒，他非得風風火火的把財務總監罵了一頓，鬧得雞犬不寧。當時他可是爽歪歪，解了心頭恨。
後來，他手中有一個非常重要的項目正要啟動，需要走財務撥款。他跟沒事兒人一樣，優哉遊哉的跑去找財務撥款，財務總監找各種理由就是不撥款。
一邊項目必須要進展，如果不啟動會影響到團隊的整體進度，直接關係到他的前程，一邊財務款項下不來，讓他乾著急。
最後他跟財務總監的恩怨影響到了項目的整體進度，領導直接認為這位友人無能，把他所接手的重大項目移交給替手。
從此，他想在公司再獲得機會難如登天，這次經歷給他的人生上了關鍵一課。
04
如何掌握高級的溝通之道？
1、在事情到來的時候，先區分事實與情緒
2、在事實與情緒面前，先消除情緒
最明智的做法就是讓步，接納對方的情緒，平復對方的心情。
注意：理解對方的立場，和是否贊同完全兩個概念。
在澄清之前，你還是需要承認自己的不足。這樣一來，在消除情緒之後澄清事實，承認自己的不足，表個態度或說出解決辦法，一場原本劍拔弩張的人際危機就能輕鬆化解了。
這裡教你一個好用的方法，那就是把自我當做一個孩子，因為每個人的內心都住在一個孩子，TA天真善良滿懷赤忱，當內在的小孩感受到了委屈想要大哭時，學會理解自己的負面情緒。
