工作中应该如何与领导沟通问题?

ST余书涛

在职场中,我们要随时与同事、与领导进行沟通,沟通高效的前提是有效沟通,无论你是基础岗位还是管理岗位,都要与人沟通,而与领导沟通显然更为重要。我认为有以下几点:

1,态度尊敬,语气友好。

很多人对我提出的第一点都有质疑,人们经常觉得自己不会对领导呈现出不友好的态度和交流方式。但是当双方有所争执,有所分歧的时候,年轻的我们难免会有语气粗暴,语速加快的现象,无形之中会造成交流的障碍,加剧交流的不友好氛围。

2,明确工作目标,建立快速回顾机制

简单说,上级让你办一件事或做个PPT,你可以先把文字内容和框架草拟好,确定是否正确后再丰富和完善。事事有回应,件件有着落,你在职场中,就是一个靠谱的人。

3,意见分歧和相左时,更要积极回应

每个人都是独立的人,自然会有理解和认知上的差异,即使你清楚其中问题,也不能直白的否定领导…可以说“这么办可以,我先积极推进…有任何进展及时反馈给你”,然后你把过程中调查的问题汇总起来,写个邮件建立证据链,让领导自己判断。

4,建立任务分级机制,及时推开垃圾任务

工作中,除了份内职能,一定会有琐碎事物及临时性任务插入。

这个时候如果你手头任务,有明确工作量和时效优先级,自然可以合理的表达对临时性简单工作,交由任务负荷较低的岗位同事去完成。

不然你忍着或者偷偷抱怨都是没用的,如果事情太多,导致临时简单的任务还没做好,那会对自身造成更坏的影响。

在职场中,你有哪些与领导沟通的方法?欢迎在下方留言讨论。

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霸王课

领导是一种奇怪的物种,不重视马上死,太重视天天累死。

所以学会一些和领导沟通的套路很重要。


1、让我再认真地查一查资料,3点以前给你准确答复好吗?

领导说:小张,这个事情你清楚吗?

妙处:巧妙为你不知道的事腾时间。

领导问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答,尽量别说不知道。本句型不仅暂时为你解危,也让上司认为在这件事情上头很用心。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。


2、好,我马上处理。

领导说:小张,帮我查个资料好吗?

妙处:上司传唤时责无旁贷。

迅速地做出这样的回答,会令领导直觉地认为你是名有效率的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快,关键是你不把领导的事情当事,以后还能是自己人吗?。

  

3、我们似乎碰到一些状况,我想是不是这样处理比较好?

领导说:大家还有什么要补充的吗?

妙处:以最婉约的方式传递坏消息。

遇到坏消息别立刻冲到领导的办公室里报告,就算不关你的事,也只会让领导质疑你面对危机的能力。此时,你应该不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,要让领导觉得事情并非无法解决,听起来像是你能为领导分担压力。


4、这个事情没有老大出马不行啦

领导说:需要我做点什么?

妙处:说服同事帮忙。

有件棘手的工作,你无法独立完成,怎么开口才能让领导心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷汤,而领导为了培养下属,通常会答应你的请求。


5、头,你的主意真不错,我觉得有一点特别启发我......

领导说:我有个想法

妙处:表现出大局观一致。

也许你想出了一条连领导都赞赏的绝妙好计,不如先放一放,听听领导是怎样想的,并肯定其中闪光点,会让上司觉得你富有团队精神,又能领悟要点,因而另眼看待。

  

你看,跟领导相处也是需要套路的,你在职场中有没有因为不会说,吃过领导的亏呢?

我是职场老司机秋叶大叔,欢迎你的关注。


秋叶大叔

职场新人,有时候不是不愿意和领导沟通,而是害怕沟通。

在表达自己观点时,常常被领导感觉是在找借口。所幸害怕得罪领导放弃话语权,却又渐渐被无视被边缘化。苦不堪言。

职场上,一句话可以成就你,一句话也可以害了你!

感觉跟领导沟通很难?不妨试试以下3招。

第1招:当领导布置任务时

领导:小萍,下周一到周三全国20个讲师代表过来学习,你负责接待!

小萍:好的领导,那我需要订1辆大巴车接送,以及确认这3天的用餐。另外领导,可能会遇到一个问题,近期广州广交会,酒店房价可能上涨,我需要确认一下酒店的价格向您汇报预算。

回复领导工作的时候,仅仅回复“我知道了”是远远不够的,而是把接下来需要做的事项列出来,给领导一个完整的复述并且表明可能遇见的困难。

领导通过回复判断指示是否正确发送。同时你预估的困难超出领导对本次指令的期望,领导能不满意吗?

第2招:当领导确认任务进展时

领导:小萍,忘记跟你说了酒店要订在培训地点附近,还有公司开具发票有规定,你注意一下!

小萍:好的领导,广交会期间,酒店A和酒店B都正常报价,您看哪个好呢?

领导:这些小事情你决定就好了。

小萍:那我给他们订B酒店好了,离马路远一点,晚上安静一些。

领导:好的,就按你说的做。

小萍:好的领导,呆会我会把所有细节整理好,给您发送一封邮件。

职场上切忌,只帮助领导搜集信息,不要做任何决定!领导才是真正的决策者。

为了更好的让领导决策,我们可以引导领导,一步步缩小选择的范围,最后由领导确定。

最重要的是,所有的口头约定最好都形成邮件或者报告让领导再确定,以免事后倒霉背黑锅。

第3招:当遭遇第二位领导反对时

其他领导:小萍,下周一你订的大巴车我换成两部小面包车给你,大巴车我们要用!

这时候,如果迷迷糊糊的同意其他领导的话,那就犯了严重的错误了!

这个时候,我们应该马上报告我们直属领导!果不其然!

领导:这怎么行!我们部门第一次承办全国的培训,让人家挤小面包车,这像话吗!

职场上,永远只对你的直属领导负责,不对第二个人负责。

探讨一下,你还有什么沟通的方法,不妨分享一下,共同进步!


我是职场达人“

萍行职场”,欢迎你的关注,升职加薪有套路!


萍行职场

工作中,如何跟领导沟通呢?我们大部分人,在跟领导沟通过程中,可能都会遇到个问题。跟领导沟通没在一个频率上,自己理解的意思并不是领导想表达的意思,而自己想表达的意思,领导理解的又是另外一个意思。

这个非常让人郁闷,难受。想解决这个问题,我们得需要先分析一下这个问题的原因。

但很多时候,别人并不是这样认为的,然后矛盾就出现了。

也就是说,你把自己以为的就当做领导想表达的,然后领导把自己以为的当做你想表达的,所以才会出现在沟通不在一个频率上。

这时候如何解决这个问题呢?在这里跟你分享3个小建议。

1、领导说完后,复述领导内容,进行确认。

当你担心自己没有正确理解领导的意思时,这时候一个非常好的办法,就是你听完领导的谈话后,再复述一下领导表达的内容。再跟领导确认一下,看这样理解是不是正确的!

这样当面直接避免沟通问题效率非常高。你不需要担心,自己这样说会让领导认为你理解能力差,领导反而认为你认真听她说话,因为你能够复述它的内容。

2、自己说完后,征询领导建议,看是否表达清楚。

当你跟领导说话时,担心自己说的话,领导可能会有歧义。那么最好的办法就是你说完后,询问下领导自己是否表达清楚,然后看他是否有什么疑问。这样,你就知道领导的理解和你想表达的意思是不是在一个频率上了。

3、跟领导沟通,避免转折句,多用陈述句和判断句。

当领导交给你一件工作时,如果这件工作有困难,这时候我们在表达这件工作完成难度的时候,尽量避免用转折句。也就是说,尽量避免用“但是”“不过”,我们需要把这个转折的句式改为陈述句或者是判断句。比如,跟领导说:思考执行过程中,考虑有三个方面的困难,这三个困难,我们可以找到相对的方法去解决,你看这种方法是否合适呢?

领导其实都喜欢做选择题,不喜欢做问答题,更不喜欢听到各种转折句。因为转折句,某种程度上就是会让人认为你在找借口推脱,所以还不如把转折句直接改为陈述句。


馒头聊职场

不敢自称大神,说一些我的看法,领导安排工作的时候大部分还是会考虑到执行层面的,只不过有可能不是那么的全面,那他希望怎么得到的答案当然是“好的”,要不然多没面子对吧?当然领导也会有犯浑的时候,指示的事情确实在执行中会碰到问题,那我们该怎么办?

第一步,首先肯定领导的想法(不是做法),再用自己的语言描述一下。比如,“我明白你的意思了,就是想XXX(自己语言)”,不要上来就唱反调,那你说什么理由领导都觉得你在推脱。而要让领导觉得你是站在他这边的!

第二步,摆事实,领导的指示行不通的话要么是成本太大,要么是费时太长等等,这些负面的因素超过了正面的效果所以你觉得执行起来有困难。那就把事实说出来再让领导自己评判。比如以前我领导要对现场提交的HH(风险惊吓)提案全部进行现地现物的确认,出发点当然好的,对于安全隐患全部对策,但一个月的提案件数达到千件的规模,全部确认实在太费时间。这时候应该摆事实,“领导,现地确认1件提案估计要3分钟,那1000件就得3000分钟,50个小时,差不多就是一周多的时间。最近又有XX项目作为重点工作在推进,你看?”

第三步,说你的想法,尽可能不要只指出困难点而说不出你的想法,给领导难堪。比如接上面的话题“领导,你看安全确实很重要,我们能不能先抓重点项目做确认?把提案中的前三项先做确认,然后给出整体改善指导方向,这样再去做接下来的问题呢?”

这样领导会觉得你是站在他这边替他考虑的!容易接受一点!

但有些领导就是要做怎么办?那就去实施,而且要保证彻底,用事实来告诉他有问题,关键是在出现问题的时候可不要说风凉话“你看,那时候我就说有问题吧!”这样的话你就等着受罪吧。

领导不是神,同样会犯错,同样,你也不是神,不能预测所有的事情你都能看准。所以有意见要提,不接受的话就得按照领导说的执行!

不知道这回答如何?


随风天心

一般领导都有这几个特点。

(一)领导比你大,所以不要期望你可以说得过你的领导

领导一般是从“政治正确”的角度来沟通的,也就是“应不应该”, 员工从具体层面出发,“能不能”, “有没有必要”。不管怎样,都先从大的方面肯定领导的观点,再沟通你的意见,其实也适用于和任何人沟通。

比如,昨晚和多年未见的好友相聚到很晚才回家,第二天早上起晚了,上班迟到了五分钟。

老板:小张,怎么迟到了?

小张:我才迟到五分钟,也算吗?(不推荐)

老板:*&%......(各种教育)

推荐说法

领导,实在抱歉,我不应该迟到的。只是昨晚有几个多年未见的朋友过来了,玩到了凌晨两点,早上没及时起来。但这也不是我迟到的理由,我应该多设几个闹钟提醒我。

首先承认自己的错误,然后说明自己的难处,不会显得你在找各种借口。

二、领导都很酷,话很少,你要仔细琢磨话外话

领导一般都言简意赅,简短几句话就把任务交代给你,不会过多解释。你要努力去了解领导的意图,实在模糊的,要斗胆去问。哪怕被骂了,也好过弄不懂需求而做错事情。

三、领导都很忙,所以做事情要站在为领导节省时间的角度去考虑

四、领导很“多疑”,所以要主动向领导汇报进度,同时避免用模糊的词

要注意理解此处的“多疑”,不是说领导疑心重,而是说领导失去了对事情的掌控的恐慌感。领导都想随时掌握自己交代下去的事情的进展。要有一个意识,只要是领导交代的事情,优先级一定是最高的,马上去做,并且主动汇报。

尽量少用“大概”、“或许”这样的模糊词汇,这些词表达的把握程度只有你清楚,可以用“至少”、“至多”、“90%的把握” 这样准确的词。

比如:

老板:什么时候可以出结果?

小张:大概周二的样子。(不推荐)

推荐说法

如果一切顺利,最快星期一;如果遇到意外情况,最晚最晚星期三。

五、领导都很“笨”,所以你要表达的条理清晰,简单易懂

“笨”不是说真笨,是说领导不像你一样知道你工作中的所有细节,在像领导介绍自己的工作时,要表达的浅显易懂,不要理所当然的认为领导什么都知道。


史蒂芬的专栏

第一,做好基础工作。要对准备沟通的问题提前做好功课,对相关的情况了解清楚。做到有备而去。

第二,多听领导的意见。在不清楚领导的态度前,要注意聆听领导的倾向性意见。在听的过程中同时修正自己的想法。

第三,不能直接反驳。领导找你沟通问题,如果不是征求意见,基本上他已经有比较成熟的或者大概的想法了。这个比较重要。可以在落实的过程中反映情况。不可在安排任务时直接反对。

第四,记得带着成熟的方案去。如果是你直接找领导汇报工作,听取指示。可谦虚的提出大致解决方案和办法。不要把问题上交就完事。


铁笔担道义

如何在工作中同领导沟通和相处,这个因人而异。从我的十几年工作经验来看,主要要注意以下几点:

1,摆正自己的位置。首先领导之所以是领导,必定有其过人之处;所以摆正自己的位置就很重要了。一定要表现出谦虚和很有求知欲的态度。当然如果你是技术大咖,那么就没必要这样,直接可以上专业知识的“硬菜”。

2,适当的定期汇报。一般来说都是每周有周例会,这个时候就要懂得如何向领导阐述自己的工作内容。不能整虚的,也不能浮夸;一般实事求是、客观公正描述工作内容就行了。

3,谨慎同领导谈个人或者同事的话题。这有可能是暗示,也有可能是拿你当枪使,也有可能是窥探。反正就是谈及这样的话题要小心谨慎。

4,逢大节记得给领导发祝福。这个看每个人的想法了,适当的做下表面工作有时候也是必要的。



腾飞之龙

坦白讲,你只知道一部分你的问题在哪里,但你只找到了表面的原因,没看到再深一层的问题。


1.你觉得跟领导沟通不在一个频率上,你给自己找了一个原因是,你会考虑到其他执行上的问题。

这个不是本质问题,你们沟通不在一个频率上的主要原因是,你其实并不知道你跟你的领导需要沟通些什么。

事实上,你的领导并不需要你是怎么做的,他比较需要知道事情的结果,比如,这个事儿到底能不能干成。


2.你的领导觉得你在找借口,你给自己找了一个原因是,你只是想把自己的想法表达出来。

这个也不是本质问题,领导觉得你在找借口的原因是,在你因为但是了之后,你并没有表达出“你会全力以赴干好这件事”的态度,并且你也没有提出明确的需求,那么,领导会觉得,你说了这么多原因,是不想干这个活,那么领导自然会不爽。


比如靠谱的沟通方式是,在跟你领导沟通的时候,只说如下三个点,其它的,他没问,你就不用说。

1.这个事情目前的进度怎么样,假如是新的事情的话,打算什么时候开始,或者说,这个开始时间要不要他决策;

2.你在过程中有没有遇到一些问题,需不需要他帮你解决麻烦,或者增加人手,或者给别的支持;

3.你能不能完成/做好这件事。


简单的说就是,你想什么没那么重要,告诉领导他也不会同情你可怜你主动想要帮助你,领导只需要对事情本身有个【全局】的把握,另外,他需要明确知道,你要不要他帮你干什么,如果要,具体是做什么,就好了。


小荻老师

汇报工作要让领导做选择题,判断题,而不是问答题,否则你要累死。至少准备3种方案备选,举个例子,地主生孩子要取名,你是算命先生,你至少要说,张二狗,张狗蛋,张国栋。老爷,您觉得哪个名字好一点,老爷又不傻,他要是选张二狗,你经过请示报告的,责任还不在你。在你的诱导下,老爷选择张国栋,你自己的想法就实现了。


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