为什么有的公司让人绝望？有的公司让人觉得还有希望！
前几天华为公司的云BU的总裁发了一个微博，这条微博并没有引起多少人的关注，也没有多少转发，但是就是这条非常简单的微博我认为是道出华为成功的最为根本的基因。
其实一个公司成功的原因无非就是：战略方向大体正确，然后具备快速改进能力，一般情况下，只要是能做到这两点的公司就不会太差。
从华为的发展历史来看，早期华为产品无论是从功能、稳定性、可维护性等各个方面均不如阿尔卡特，爱立信等公司，而且差距非常大，以致在很长时间内，华为通信产品是进不了省会城市的； 但是华为有一个最大的特点，就是快速改进能力，最早华为的改进方法也是简单粗暴，如果客户一个功能不满足，或是设备有一个BUG，研发工程师带上电脑直接在客户的机房进行编程，修改方案，直到客户满意为止，慢慢在客户的心中形成一个印象， 用华为的设备有问题不怕，反正华为能在短时间内可以解决，同时还带来一个好的副产品就是给客户形成另外一个印象：华为愿意倾听客户的声音。这个口碑让华为受益非浅，随着华为的产品质量、功能、和口碑快速在改进， 华为产品也进入了省会，上海、北京以及欧洲等高端市场！
当然初期的华为在客户的机房直接编程来解决问题也导致了很多问题，例如准备不充分，导致设备瘫痪的；功能理解出现偏差等一系列问题，华为在这些问题上，又进行总结，快速改进，制定更好的解决方案来应对的，总是能超出客户预期，加上华为愿 意倾听客户声音加持，慢慢就走上了成功颠峰。
其实不止是华为，我后来研究很多公司，但凡成功的公司都是具备快速进化的能力的，远的不说，淘宝就是这样的。如果我们能退到2011年的淘宝，我们就估计非常不好用，或是不能用，因为有支付和质量信任矛盾，导致交易复杂而且很难，所以淘宝就搞了一个交易担保工具---支付宝，当实这个交易担保也有很多问题，例如不作为，使得买家和卖家报怨很多， 我记得马云有一次把所有的高管关在一个小黑屋里，听买家和卖家骂淘宝，以及骂支付担保声音，据淘宝内部人员说，这次听录音， 让所有阿里高管受到了极大刺激，下了很大的力气去整改，这才一下子奠定了淘宝的江湖地位。
因为淘宝的辅助功能而成立的支付宝，发现在有卖家在两周之内才能拿到货款，有融资的需求，支付宝可以做小额贷款，因为做小额贷款的功能，就需要客户信用，所以就有很多其它的功能出现，如花呗、余额宝等等功能，支付宝成功演变成蚂蚁金融，从此江湖流传支付宝改变了银行的故事，移动支付和互联网支付慢慢把中国改成一个无现金的社会。
反过来也是一样，失去快速改进能力的公司，就会让人觉得绝望，通信行业的世界500强公司还是挺多的，大部分失落的原因就是不能快速改进，对于客户的需求反应极慢，例如爱立信对一个小需求答复就是6个月以上才能提供，让有急需的客户感到非常崩溃，从而转向了能快速提供的设备供应商，如中兴和华为。
当然一个公司慢慢做成这个行业的领头羊的时候，因为内部越来越复杂的流程和制度，就会造成反应越来越慢，最终给客户的感觉得就是不愿意听客户声音，也不愿意改进，失去了灵活的步伐，最终也失去了客户。而已经是通信行业的领头公司的华为就越来越变成了当初的爱立信了，华为还会是华为吗？
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