石油尖兵

其实我觉得这个问题并不难。首先你得了解一下什么是白金卡，我想你就会大概明白银行柜员的态度了。

白金卡

白金卡是为威士忌及万事达卡组织所推出的顶级信用卡。银联白金卡就是中国银联与商业银行等机构共同推出的卡号以62开头，卡面有银联标识的高端信用卡或储蓄卡。

白金卡的特殊权益

银联白金卡，包含所有普通卡的金融功能以外，还提供24小时的专属白金服务热线，柜面优先服务以及其他很多的增值服务和附加服务。如，健康尊享医疗、机场贵宾厅服务、国际酒店VIP礼遇等增值服务。

服务群体

白金卡的客户对象为社会的高端人士，持有白金卡年费是很高的。白金卡的额度在5--100万人民币，年费是人民币2000元/年，而且消费累积满400万元人民币，才可以申请永久免年费的优惠，这是持普卡的人很难做到的。所以银行会针对经常出国旅游的高阶层客户提供一些更周到、更贴心的附加服务。

所以只要你有条件办理白金卡，就能享有白金卡的一切特权，包括银行柜员的态度。

总之，物以稀为贵，专属通道也是靠经济实力来赚取的，更是彰显持有白金卡的高端人群的尊贵身份，也让这些高阶层人群能享受到不凡的体验。

卢茂林2

并不是你想象的那个样子，银行并没有明文规定要对谁好，对谁要不好的，银行小狗以切身体会跟你分享分享。

银行柜员的态度

其实这只是大家个人的心理作用，对柜员来说，谁都是一样，谁都是前来办理业务的顾客，柜员要完成帮他们办理好业务的任务。但是人的心理都是相互的，如果你对我的态度很好，那么相应的，我对你的态度也不会差，银行柜员对白金用户的时候就是这样，据银行小狗的经验来看，去银行办理业务的白金用户有素质好也有素质差，但是大部分来说就是属于会比较好一点的，当然不排除一些暴发户的态度会比较差一点。

现在银行有要求，对谁的服务态度都不能差，服务态度一定要好，而且客户一旦投诉的话，银行柜员的日子会特别不好过，所以其实银行目前来说的话，对谁的服务态度都不敢是太差的。

为何有态度差别

一些客户他到了白金用户之后，他自然对银行的各种规矩，各种流程都比较熟悉，比如最简单的一个事情，大额取现，有些银行规定超过20万元要提前一天预约的，那么白金用户他自然可以做到，但是普通的用户的话，他可能不太理解，他就觉得银行柜员故意为难，他们自己就没有提前一天预约，突然要取出20万元，这样的话就是为难到了大家。

另外，也不排除有一些白金用户会做这样的事情，但是绝大部分的白金用户都会比较明白这些道理规矩。

当然还有一个原因，导致态度有稍微差别的就是白金用户就对该行贡献是比较大的，普通用户也有贡献，但是贡献可能没那么大。自然要在服务上有点偏差，相信各行各业都有这样的现象，没必要说银行就是狗眼看人低，不过不排除部分银行人员会这样，银行小狗在内部也能感觉到部分员工对有资源的员工和没资源员工的区别，没办法，你没给他们带来收益，现实就是这样。

银行小狗

1.白金卡起点是多少，50万，小地方一个网点客户也就几万个，50万以上的也就几百个，这部分人累计的金融资产可以占到整个网点的四分之一到三分之一，因为服务不到位让这部分人跑了，行长不找你？不让你补回来？客户不会投诉你？你会好过？

2.这类客户一般分配在客户经理名下，以后常常打照面，因为一点事闹了个脸红脖子粗，一口气倒是争回来了，以后办业务，见面，和同事相处就尴尬了，而且有一些柜员还要依靠他们拉存款。

3.原则上客户要一视同仁，基础的服务得做到，但是具体的操作上就会有区别对待，当然不是横眉冷对，和客户吵架，就是在基础服务上，白金卡客户能享受额外服务，例如免排队，提前预约，VIP室等等。

谢谢~

桑榆小果

你觉得白金卡服务态度比普卡好，原因就这几种。

原因1:银行狗眼看人低！

原因2:银行门缝里看人！

原因3:银行嫌贫爱富！

以上都是玩笑话，这里开始转折。上述都是错觉，极个别地方极个别人会。

我在银行干了8年，银行没有一项规定要求在服务态度上区别对待白金卡客户和一般客户。

之所以会有以上错觉主要是因为这些原因:

1.银行网点的白金卡客户支行都要做到心中有数，经常维护来保持业务量，所以白金卡客户自然和员工更加熟悉一些。

2.白金卡唯一区别于一般客户的地方就是可以不排队，有专属的通道VIP窗口，所以你会觉得银行区别对待，事实上服务态度都一样。

3.普柜窗口的柜员每天面对的人多事多，比起VIP窗口要忙的多，所以用语上没有VIP那么亲切，给你这种误解。

不立而立

这种情况应该很少至少在商业性民营银行少。

因为我之前也是在银行工作过一点时间，我记得刚进去银行就遇到过类似这种事情，情况是这样的，有一位中年人吧穿着可能不是太好然后去银行办业务了，排了很久的队终于轮到他了，然后就和银行柜员交涉，可能当时大厅环境吵，也可能客户耳朵不太好，反正柜员都是重复好几遍说话客户才会懂，终于再第三次重复说话的时候柜员对客户大吼了一声，态度有点恶劣，结果这一幕正好被旁边刚下楼路过柜台的行长看到，行长直接让那个女柜员出来直接就骂，并且第二天行政分扣三分，直接罚款五千块。

所以我觉得个别银行的人确实觉得自己很高尚很膨胀看不起人，这种人确实可恨，遇到直接投诉就好但是大部分银行还是比较好的。

北极星以北的X

白金卡是一家银行尊贵客户象征，就说白了。你是这银行存款大户，具体多少就不多说了。每家银行都不 同。不过最低也要几十万。其实如果你是普卡客户也不没啥。只要你卡里有钱，去柜台办理业务登录记录时，也不用等候，有专门大区经理请自接待你，不用排队。只不过如果你是白金卡可以享受更多服务而已。其他也没啥。

珊不了的回忆

因为白金卡用户对银行的贡献更大，而且就占比来说比例较小，毕竟不是谁都能办白金卡，而普卡基本只要有身份证且满16周岁的人都可以办，普卡大部分钱也不是很多，所以白金卡会比普卡态度好点，但现在柜员一般不存在差别对待，因为给谁办都是办，当然也有个别人有这种现象

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