众所周知，手机零售行业的两大基本形态为传统手机实体零售门店和线上手机销售平台。而之前只关注线上零售的小米，近期也开始大举投资线下市场。但是，被小米寄予厚望的新零售模式却暴露出越来越多的问题。据悉，许多小米门店长期难以盈利，陷入亏损，大量小米小店店长撤出或转做其他手机品牌产品，小米在多个地区的线下渠道受挫。
雷军曾说过，小米整体硬件业务(包括手机及IoT和生活消费产品)的综合净利润率永远不会超过5%。如有超过的部分，将超过部分全部返还给用户。但这种薄利多销的策略，反而成了线下渠道推广的阻碍。由于小米在线下，尤其是在三四线城市，最初是依靠经销商来推动，但小米产品过低的利润，导致许多线下店的运营难以支撑。
除了产品本身的利润低之外，小米给经销商的返点也仅为5%左右，业绩考核通过后再返1%~2%，远不及OPPO、VIVO的15%~20%的返点。而据业内人士透露，小米近期更是将一些地区的返点模式由原来的“5+3”(即5%的毛利和3%的返利)缩水至“2+2”。经销商的利润空间进一步被严重挤压后，线下门店动力不足，转投其他手机品牌也是意料之中。
不过，这条路虽然前景美好，想要实现却需要很长的时间。小米之家的直营店经营模式较重，对场地、人员要求较高，想要迅速铺开不太可能，因此需要其他几种联营店、他营店的补充。而小米之前对售价不进行管控，允许线下加价卖现货，也正是其“反哺”经销商的一种模式。但随着小米直营店的触手伸向三四线城市，其向来引以为傲的线上线下同价对经销商来说是一个巨大打击。本来在三四线要应对OV的围攻已经很艰难了，结果连自己人也来凑热闹，原以为跟着雷总有肉吃，结果却只是小米推广线下过渡期拉来顶个的临时工，经销商哪儿还会有什么积极性。
小米自前不久爆出要上市的消息以来，风头一时无两，却不料在线下渠道推广时碰了壁。虽说雷总的长期野心是改造中国零售业，但路还很长梦还很远，适时地给经销商增加补贴，建立合理的阶梯奖励体系，赋予线下门店新的活力，或许才是现阶段的当务之急。
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