然而，最近小张却因为使用这一功能，被主管明令禁止，事后还批评他工作态度不端正，这让小张郁闷不已。
各位书友，今天我们要一起共读的是《关键绩效指标》的第202页-第222页，在共读的过程中，大家可以思考以下问题：
本章的几个经典的汇报模式，有哪些适用于你呢？
汇报工作中存在许多问题。报告的撰写人员往往对如何进行有效的汇报并不了解，而且，许多汇报每月才进行一次，这显然不利于管理者迅速采取行动。
关键绩效指标汇报的框架必须适应企业中不同层级（包括董事会、高级管理团队、中层管理人员及各个团队）的要求，而且汇报的频率要保证能够提供支持制定决策的及时信息。
本章列出了一些经过实践检验的较好模式，效仿这些模式将加快这一重要步骤的开展。
汇报工作有大学问
近年来，数字可视化的重要性日益彰显出来。会计和管理者根据自己的想法凭空设计汇报格式的做法已经不适应时代发展的要求。如何显示数据已经成为一门科学。
采用福尔提出的汇报平衡计分卡的各种设计技巧，所有主导性关键绩效指标及其他绩效指标的汇报都将得到大幅度的改进。
史蒂芬·福尔总结出了一系列的设计仪表盘的常见陷阱，非常实用，具体见表 14-1。
表 14-1 设计仪表盘的常见陷阱
评价指标必须及时向管理层进行汇报。关键绩效指标需要按照每周 7 天、每天 24 小时，或者至少每周为频率进行汇报；其他的绩效评价指标汇报频率可以低一点，每个月汇报一次或者每个季度汇报一次，评价频率根据评价内容的重要性来决定。
每日向首席执行官汇报的人力资源异常情况报告
每日汇报或每周汇报的另一好处就是提供实时信息。管理层就能够凭借直觉很自然地清楚了解该企业本月的业绩如何。当企业人力资源发生关键的异常情况时，必须立即向首席执行官汇报。
表 14-2 基于企业内部互联网的关键绩效指标每日汇报示例
每周向首席执行官汇报的关键绩效指标
一些关键绩效指标只需要每周汇报一次。图 14-1 是关于每周汇报关键绩效指标的一个实例。注意，所有的关键绩效指标图都是随着时间而变化的，时间至少持续 15 个月，只有 3 个关键绩效指标在图中呈现下降趋势。另外，也要保留其他的两个关键绩效指标，以备不时之需。
图 14-1 每周关键绩效指标汇报示例
向管理层汇报绩效评价指标
管理层需要一些有关结果指标和绩效指标的每周汇报。这些指标既包括财务指标，又包括非财务指标。
史蒂芬·福尔介绍了一种名为“子弹图”的新式图表。如果与爱德华·塔夫特的火花谱线图相结合使用，其功能将更加强大，如图 14-3 所示。
图 14-3 火花谱线图和子弹图结合示例
火花谱线图就像没有数轴的折线图。即使是截取的部分图示，仍然可以看到清晰的趋势。火花谱线图和子弹图显示了当前绩效的不同细节。阴影部分的深浅表示绩效从较差到良好，黑色的竖条表示目标，大的子弹形标记表示需要采取的措施。
向员工汇报绩效评价指标
每月向员工提供一份某种形式的图标汇报是一个不错的主意。因为这些指标数据是基于本企业的实际情况而设计出来的，而且也只有企业内部人士才会更好地理解和利用这些信息。
图标数据是理想的公示形式，因为它们可以告诉你什么是好的，什么是合适的，什么是不需要提供核心数据就能进行改进的。表 14-5 是一个员工图标汇报的例子，它包含了企业运营的关键成功因素，并能够提醒员工了解企业的相关策略。
表 14-5 xxxx 年 7 月进度汇报
向董事会汇报绩效评价指标
在大多数设有董事会的企业中，针对何种信息适合向董事会汇报这一问题有很多互相冲突的观点。由于董事会的作用是治理而不是管理，向董事会提供关键绩效指标显然是不恰当的
关键绩效指标是管理的核心。我们需要能够反映企业整体业绩的评价指标，但这些指标只需每月或每两月汇报一次。这些指标需要反映企业是否正朝着正确的方向、以正确的速度前进，客户和员工是否满意，以及企业是否注重环境保护并承担相应的社会责任。
通常董事会需要查看 6～12 个涵盖关键成功因素的图表以及平衡计分卡的全部 6 个愿景。这些指标可以有效地帮助董事会专注于企业的整体战略运营而不是具体的管理事务，同时它们还可以使管理层免受董事会会议的月度周期的影响。关键结果指标的最佳汇报形式是通过仪表盘来进行。
仪表盘是一份篇幅只有一页的汇报（如图 14-4 所示），其内容包括图表、财务总结、点评等。
图 14-4 董事会仪表盘汇报（A3 纸）示例
团队绩效评价汇报
团队绩效评价汇报用来检测团队自己的绩效。每周汇报监测的评价指标非常重要，绝对不要留到月底再进行监测。团队绩效评价汇报首先应当只在团队内部传阅，直到达到他们可以自豪地向公司其他部门汇报的水平为止。
表 14-7 是每周团队绩效评价汇报的示例。
表 14-7 每周团队进展情况更新
本章思维导图：
领读君说：综合文章所述，每个月的月底，我们应当向下列各方提供概述性信息：1.董事会：帮助他们理解公司的整体运营情况以及关键成功要素的总体进展情况。2.员工：为他们在关键成功因素中所付出的努力提供回馈。3.管理层：概述公司在关键成功因素中所取得的进展（关键成功因素需在每日汇报和每周汇报中进行监控，而其他成功因素只需每月进行监控）。
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