滴滴頻上熱搜!網約車平臺的完善體系路途漫漫

前段時間滴滴順風車案引發社會廣泛討論,一時間網友對滴滴的指責聲甚囂塵上,而此後,滴滴平臺對平臺的漏洞進行嚴格的整改,包括實名驗證註冊、虛擬中間聯絡電話號碼、首次訂單時人臉識別、行程分享、一鍵報警等。

然而在這則整頓公告之後,“女子打滴滴遭司機尾隨”、“滴滴司機騷擾女乘客”等事件又相繼上了熱搜,一波未平一波又起。

女職員自曝:凌晨打車被滴滴司機摸

在剛剛過去的5月20日,嘉興市民小欣就遭遇到滴滴司機騷擾事件,當天和朋友一起聚餐到晚上,自己叫車從越秀路返回城東的租房。

上車後睡著後,就感覺到不對勁,驚醒才發現滴滴司機在自己旁邊,對自己意圖不軌。

滴滴頻上熱搜!網約車平臺的完善體系路途漫漫

事後,小欣多次向滴滴公司投訴,然而對方一拖再拖,到5月22日下午5點,嘉興警方傳來了好消息,滴滴司機呂某連車帶人已經被控制,初步認定猥褻婦女,要治安拘留。

同時,嘉興運管局審核車輛時發現,司機呂某沒有網約車營運證,車輛也不符合相關規定,屬於非法營運的黑車,運管部門立即做出處罰決定,按照罰款上限進行處罰,同時還要扣車1個月。

滴滴司機騷擾女乘客

5月20日,網友朱女士向湖南交通頻道官方微博爆料,在長沙星沙金海岸打滴滴車,上車後司機不停搭訕,快到目的地時司機居然把訂單關閉了,並把車門鎖上,說要約其吃飯。最後,司機聽到朱女士說要報警了,才讓其下車。

隨後,滴滴方面只出了一個簡短回覆:對於乘客被司機騷擾的遭遇,滴滴深表歉意,滴滴平臺已將該司機賬號永久封禁,各項整改措施也將陸續推出。同時滴滴也已經建議乘客將相關證據提供給警方,平臺將積極協助警方調查,維護乘客權益。

女性晚上乘坐網約車頻頻出事,該事件顯然已暴露出滴滴在線下審核司機上的種種漏洞,在事發不久後滴滴也發佈了公告,稱:“將在內部進一步完善司機安全和服務信用系統,以及加強針對乘客的安全措施。”然而兩年過去了,當同類事件再次發生時,人們不覺要問:整頓?整頓到哪裡去了?

顯然,種種跡象都可看出,把希望全部寄託於滴滴自身的整改是不現實的,交通部的介入已是刻不容緩。滴滴作為市場的產物,本質還是“商人”,而在市場經濟中用政府這隻“有形的手”進行宏觀調控是至關重要的。

除去頒佈措施以外,交通運輸部還表示,順風車和網約車是不同性質的出行,規範私人小客車合乘,要探索建立政府部門、企業、合乘雙方等共同參與的多方協同治理機制。


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