今年以來，縣民政局組織力量，適時會同有關部門，結合階段性任務的督查，不斷加大對群眾信訪個案的查處力度，推動各級健全完善信訪個案登記、批籤、查處、整改、通報、反饋、問責機制，按照“誰受理、誰查處、誰反饋”的原則，推進信訪個案查處的常態化、規範化、制度化運行，切實解決群眾反映強烈的突出問題，確保城鄉低保政策和提標政策的有效落實。
針對每件信訪案件，縣民政局安排以分管領導帶頭、業務人員和鄉鎮負責人組成的調查組進行入戶調查。調查過程中，工作人員認真瞭解上訪對象家庭生產生活狀況、經濟收入、住房條件等情況，耐心細緻地講解政策，就提出的問題進行細緻的解答，並且向左鄰右舍瞭解情況，傾聽他們的聲音。通過多個渠道，綜合判斷反映問題的真實性，同時對低保對象認定、類別確定是否準確以及有沒有人情保、關係保、錯保、漏保等問題進行認真地調查瞭解。
核查結束後，會同鄉鎮負責人共同研討，通過陽光在線、電話、文件等多種方式將入戶調查處理結果及時給反映人進行了反饋答覆，真正做到“件件有著落，事事有迴音”，確保了城鄉低保信訪個案查處工作的公正性、公平性、公開性。
截至目前，該局收到包括陽光在線、電話上訪、臨洮廉政網、實名舉報、省市縣民政部門接訪等共計信訪個案58件，辦結信訪個案58件，辦結率達100%。
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供稿：臨洮縣民政局
審 核：何士智
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