2016 年，马云在出席杭州云栖大会提出“电子商务”将逐渐被淘汰，取而代之的是“新零售”“新制造”“新金融”“新技术”“新资源”五个新的发展方向。“新零售”作为其一，被马云赋予了新的内容，即线上线下和物流的有效结合。
新零售发展意义，新零售业态的模式创新也是企业全面升级的一个过程。同样，产品创新也是企业全面升级的一个过程。
首先，以产品为导向的业态，必须以不断的产品创新为首要前提；
其次，以分享作为基本行为的零售方式，分享的前提是体验，只有良好的体验，才会产生有效的分享，如果没有经过良好的产品体验是完不成分享行为的，在这个过程中，同样需要专业化的服务，专业的服务是实现从体验到分享的保证。
新零售时代对企业提出了更高的要求。因为消费者的体验是包括价格、环境、社会评价等多种因素的综合反映，所以企业不仅要做好产品，还需要围绕产品尽力做一些衍生的东西，只有这样的企业才有可能赢得消费者，并在消费者的支持下，体会到新零售风口的力量，“飞”起来。
一个新时代的到来，挑战往往大于机遇，每一个企业的转型都会是痛苦的。新零售会带动生产、销售和消费体系的变革，但新零售不是对传统零售的否定和抛弃，它们不是替代关系，而是可以优势互补。
新事物迎来大爆发，各种新场景、新体验新鲜出炉，2018年新零售已经进入实践环节。那么，新零售到底是什么呢？简单来说就是，以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。
在各大企业不断向新零售发展的当下，到底如何才能走上新零售道路？
1. 线上线下资源整合
新零售时代，线上线下资源整合才是未来趋势。线上消费与空间分离的矛盾，消费者渴望迅速拿到下单商品的迫切愿望，线上商品服务的消费体验难获感知，这些难题都可以在线上线下资源的整合中解决。
2. 零售数据化
新零售的一个重要特征就是以数据驱动。在互联网逐步释放经济和社会价值的当下，消费者的数字化程度已经越来越高。借助互联网大数据，将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级，实现价值链重塑。
3. 重视情感链接
有报告显示，中国现在的主流消费者已经是更加自信的个体，西方的影响、现代生活方式和物质的丰富已经唤醒了他们的“自我意识”。他们期待在消费过程中获得心理满足与情感互动。
4. 体验式消费
新零售核心在于利用技术，无限逼近消费者的内心需求，最终实现“以消费者体验为中心”。新零售的范本盒马鲜生就是基于当前消费的需求特点，重新设计了一套包含“新鲜一刻”、“所想即所得”、“一站式购物模式”、“让吃变得快乐、“让做饭变成一种娱乐”四个组成部分的消费价值观，并贯彻进店，获得极好的口碑。
这四点实现的基础是保证产品质量，否则所有努力都将变成空谈。任何优秀的商业模式，都需要高质量的产品作为基础，才能赢得口碑与重复消费
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