博鰲論壇聚焦外貿轉型,中企動力釋放“數字能量”

以“開放創新的亞洲,繁榮發展的世界“為主題的2018博鰲亞洲論壇年會剛剛在海南落下帷幕。論壇在中美貿易摩擦愈演愈烈,自由貿易受到挑戰的背景下召開。中國發出的聲音鏗鏘有力,將以更加開放的姿態積極參與全球化。未來中國對外貿易的目標是實現貿易平衡,提高貿易水平,而不一味追求貿易順差。對於外貿企業而言,如何轉型成為未來發展的關鍵。在複雜的全球經濟形勢中,對外貿易仍然顯現出一些新特點和新亮點。全球新興的貿易行業迅速增長,傳統貿易額比重不斷降低。以互聯網技術為依託的貿易方式成為經濟的主要增長點。

由於大數據、雲計算、物聯網、移動互聯網、人工智能等新技術的運用,傳統外貿在企業形態、商業模式、交易方式等方面都發生了深刻的變革,跨境電子商務逐漸成為主流貿易方式。越來越多傳統外貿企業嘗試通過跨境電商的獲取商業收益。一方面,企業融入互聯網基因,可以更高效、直接的獲取市場反饋的需求信息,以便調整經營策略適應市場生存環境;另一方面,則是藉助中國跨境電商的迅猛發展,期望能在新的貿易方式獲得經濟增長點。

此前,埃森哲的報告認為,傳統貿易規則仍在延續,但是顯然已經不能適應新貿易時代的需求。對外貿易數字化是當前貿易的主要趨勢。對外貿易數字化即運用數字技術等手段,以線上交易平臺為依託,包含貿易流程中涉及的信息交流、營銷、支付、倉儲、物流、金融、關檢稅匯等相關服務的新型智能泛貿易業態。企業如果跟不上數字化轉型的步伐,將面臨著被市場淘汰的危險。

傳統外貿企業由於採取長期的線下貿易方式,因此少互聯網思維,導致外貿商業流程複雜,成交率低,客戶留存率低,許多新興的項目無法推進。在3.0數字貿易時代的新形勢下,傳統外貿企業的轉型更充滿了不確定性,機遇與挑戰並存。

擁有19年行業服務經驗的數字化領導廠商中企動力認為,外貿企業想要實現數字化,必須將新的數字技術滲透到貿易行業的各個環節,重要的是實現管理數字化和營銷數字化。“當前外貿企業轉型數字化首要解決的就是建設完備的基礎網絡,及升級企業的管理方式和營銷方式。建立一體化的境外營銷展示管理平臺即適用於企業自身的外貿門戶網站是外貿企業轉型的當務之急。”

19年來,中企動力積澱了一套以“營銷數字化→交易數字化→客戶經營數字化“為核心的服務方案。中企動力在建設外貿門戶網站時以簡化管理流程,提高交易率及復購率為目的。為了滿足目標用戶的瀏覽習慣,更加準確的留存客戶,中企動力整合行業資源將網站語言覆蓋多個國家,且翻譯達到了母語級別。另外中企動力特別增設業務管理模塊,該模塊可以即時反應與訂單有關的所有數據,通過數據對訂單進行跟蹤管理,大大降低了訂單管理難度,簡化了管理流程,從而提高訂單的跟進效率。

外貿企業轉型數字化最終還是要體現在營銷上,為了幫助企業促成交易,中企動力為傳統外貿企業特別增加營銷模塊,該模塊建立在交易數據與服務數據的基礎上。通過此模塊可以加速貿易供需雙方信息的精準匹配,快速直接的獲取最新的市場信息,並反饋到生產製造端促進貿易平衡。

進入數字貿易時代,客戶的留存轉化和維繫顯得更為重要。為了幫助企業維繫客戶,提升轉化率及復購率, 中企動力外貿門戶融合了社交模式。例如在為惠州市明芳城家居用品有限公司打造外貿門戶網站時,特別增加在線客服及互動留言功能。通過在線溝通、管理及時獲取客戶的相關信息,瞭解客戶需求,同客戶建立良好的信任合作關係。與此同時跟進客戶的詢盤歷史,對歷史詢報價,歷史訂單等數據信息進行全面掌握,通過有效的數據分析,將客戶標籤化,並進行二次營銷。

對外貿易數字化是未來貿易的趨勢,中企動力作為專業的數字服務商將藉助多年的服務經驗與技術優勢幫助更多的外貿企業實現數字化轉型。

博鰲論壇聚焦外貿轉型,中企動力釋放“數字能量”


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