PM每天都在通过各种方式与干系人沟通,但是这些沟通是真正有效的吗? 我们是否总是在不知不觉中,被沟通障碍绊住了前进的脚步,沉浸在消极的工作情绪之中却还不自知呢?
Part 1
项目中常见的沟通方式
特点比较:
了解时间管理的人都知道,首先关注重要但不紧急的事情,其次尽量处理好既重要又紧急的事情。因此,要充分的重视文档、多人会议、面对面沟通、邮件等沟通方式。
例:
Part 2
中国人的性格决定了
项目中常见的沟通问题
常见问题:
用文档代替正常沟通
用正常沟通代替文档
实践中的解决方法:
▍作为PM,还是尽量写需求文档
需求文档是一定要写的,它可以规范的把需求要点有序的整理起来,对后续提高项目效率非常有帮助。
▍PM不写需求文档怎么办?
▍PM不仅提供需求文档,还要给团队讲思路
▍需求问题写什么内容?
到底什么样的需求文档能合理的概括重点内容,让后续工作顺利进行呢?这是一个长期的摸索过程,需要PM和团队一起讨论,通过长期的项目实践逐渐得到最适合当前团队、项目状况的文档格式。
前提是:PM及每一个项目成员要认识到大家是一个共同协作、平等互助的团队,而不是领导和被领导的关系。
Part 3
通过沟通把握微妙的情感
沟通是兼具理性和感性
大家在一起工作,但又属于不同的部门或小组,时间长了,难免会产生各种小摩擦。达到好的沟通效果,需要注意以下几点:
▍放评心态
别太计较得失,客观的看待问题,保持心情愉快;这些看起来谁都懂,做起来却困难的很,需要不停的在工作中磨练自己的心性。
▍换位思考
你有没有对某人很不爽的时候?对待同一个事情,每个人的立场不同,太过坚持自己的想法,就容易造成误解和矛盾。很难说谁对谁错,重要的是客观认识不同的立场,最后寻求一个解决方法。
▍积极主动
多思考、多提问、多表达自己的意见。遇到不快的事情不要急着下结论,或是越想越歪,而是探清事情因果。其实,事情永远不像我们想的那么乐观,也不像我们想的那么悲观。
Part 4
当你埋怨PM做的不好,沟通不到位的时候,有没有想想自己是不是也在犯同样的错误?每个人都有自己的难处,宽容、谅解,做好自己的事,也帮助别人做好他的事情,才能促使更好的结果。
沟通的意义在于沟通是平等的,而不是一方强势的压过另一方。这是一个协作的时代,不是个人英雄主义的时代。沟通不是说学就能学的技能,而是通过不断的去领悟,去应用。
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