半年時間的基層信訪工作心得體會
（鼓樓區琵琶辦事處 王書新）
2017年冬天，我從辦事處辦公室調入信訪辦從事信訪工作。時光飛逝，半年的時間過去了，在這半年的信訪工作之中，有風有雨有陽光，酸甜苦辣印心間。
"甜"，一切為了群眾，傾聽群眾呼聲，為群眾排憂解難這是每一名信訪工作者的宗旨。我身為一名信訪工作者，時刻能感受到自己的責任與自豪，每為信訪人解答一次政策，指出一條解決途徑，轉送一次信件，都能深刻體會到自己的人生價值。生活困難的來訪者在我們聯繫社區他們申請到低保時，他們對黨的惠民政策和政府的務實為民讚不絕口、感激涕零時；日常工作中各位領導和同事的幫助和愛護、中午值班時同事送來的溫暖的午餐、生病時大家的關心和問候……點點滴滴都使我深深地愛著這個集體、這個大家庭以及這個大家庭裡的所有人。
"苦"，當然，工作不會永遠都順順利利。在工作有不順利的時候，會感到無力和失落；在遇到信訪人的謾罵和不理解時，會感到委屈和傷心。在加班到深夜12點時、在冒著冰雪寒風走村入戶時，會感到辛苦和疲憊。但是，當工作在自己的堅持和大家的幫助下圓滿完成時，當生氣的信訪群眾在我們耐心細緻地解釋說明下慢慢放下偏見、表示理解時，當我們加班到深夜、完成工作後有說有笑一起回家的路上時，所有的苦和累都化為甜蜜和寶貴的財富。
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