我們常常聽到外貿新人說到手的鴨子飛了，很多新人覺得已經聊的客戶就應該是他的，這種想法確實不錯，所以說新人一開始雖然潛在數量少，但是出單率很高。但當我們的潛在數量越來越多了，出單率必然下降，這是不變的規律。
我們老業務員或者說有些做外貿久的老闆都知道，有時候經常花幾萬塊錢參加展會都沒有一個成交客戶。所以心態得擺好，不要因為一個客戶要死要活的，潛在客戶數量多雖然成交率下降但是基數大，成的客戶還是多。
回頭仔細看了下最早的時候沒有學會批量找客戶的時候我跟進潛在客戶，凡是有回覆的，不能說百分百吧，也差不多7成以上都成了或者已經有希望成了，下面我就在這裡給大家分享下我的做法
找一切可以抓住客人眼球的點
如，今年最新款產品；比如產品質量突破，可以和某國際品牌一拼；再比如因某種節日，產品促銷，價格優惠，等等。
針對不同客戶採取不同的跟進方式。客戶太多我們管理起來會比較困難，當初我也為這個犯難，後來外貿jackson研究出的foxmail自動跟蹤法就比較容易了，我們可以在收到客戶的詢盤後，把每一個客戶的信息進行歸類，這樣找起客戶也比較容易。把所有的用戶信息也可以按照級別來分類，把你認為最重要的客戶重點歸類起來，然後根據客戶的不同情況進行重點跟進。並且跟進客戶時要有耐心，不要不停地催促客戶！
儘量滿足客人的合理要求
怕是客戶還沒有提到過的要求，也要提前提客戶考慮到，然後把客戶關心的各種細節問題，全部一一告知客戶。
我們只是銷售經理
算公司是自己開的，也要跟客人說，我們只是銷售經理，上面還有老闆。因為這個可以給你很大的活動空間，如果因為你的某句話，而使得雙方進入死衚衕的時候，換老闆的身份上場就可以挽救。尤其是價格方面的談判，更是如此。
有意無意地客人面前多誇誇自己
前我說過，有事沒事的時候，多在客人面前邀功，其實就是這麼道理。但是不能太直接了，那樣會起到反效果。例如：當地跟客人說你的底價是xxx的時候，客人告訴你，價格還是高於他們的目標價，沒辦法成交了。這個時候，我通常就會說，那我去找老闆fight a good price for you, I cannot make sure the price must be satisfied with you, but will try it. 我比較喜歡用fight這個詞，其實就是在告訴客人，跟老闆討價還價不容易。
以自己的名義和客戶繼續聯繫
管怎麼說，總有客戶談不成的時候，要麼是產品公司提供不了，要麼是價格不合適。這個時候，我就會跟客人說： Actually I know you are a customer which is worthy to cooperate, even the boss cannot make you satisfied, but I would likey to help you personaly, I will find other factories myself for you, later will come back to you.
客人既然在前面就跟你有過了溝通，而且還是比較順暢的話，通常客人還是會樂意讓你去做的，畢竟對於客人來說，只要你能找的到他想要的，對他來說還是比較省事的。
定期的更新產品，更新價格
這個不用多少，大家都知道的一種跟蹤客戶的方式，這個不光是對未成交客戶，同時對於老客戶一樣有用。
事件，節日的問候
不管是客戶國家的節日，還是我們的節日，都可以去專門給客戶問候下，問候的時候不要提任何銷售方面的東西 這裡有個小技巧，我們大多數人節日祝福都是喜歡用郵件，whatsapp，wechat等等發，大家都用這個發，你的信息就被沉沒在各色人當中，怎麼脫穎而出呢？就像昨天，我收到了幾十封齋月祝福，都是通過whatsapp，而且很多都用一張圖，有些就懶得回他們了。其中有一個人用了短信發給我，就唯獨對他印象深刻也回了他，後來我也給我的客戶一一用短信發了祝福。一個國際短信不貴，1元一條，就是因為付費，就把很多人排除在外了，因為現在社會上大部分是伸手黨喜歡找免費的。 做生意是需要成本的，花一元錢在每個客戶身上相對於送禮來說成本就非常低了。
真誠，誠信，用心
其實做到這點並不難，多替客人想些就行了，還是用一句以前說過的老話，客戶找你就是給你惹麻煩來了，你要是嫌麻煩，那麼註定你是沒客戶了得。 現在很多外貿人都比較浮躁，只看重眼前的利益，著急開發客戶，著急拿下客戶，反而會在這個過程中有很多的失誤。
做一份專業的報價單
一份精美的報價單能夠給客戶留下好的印象，客戶更願意信任專業的供應商，而且精美的報價單客戶會存檔下來，經常會整理的時候翻出來看到。 潛在客戶數量過少，巧婦難為無米之炊，談判能力再好，客戶分析能力再好也是沒法轉化的。訂單=潛在客戶*轉化，新手沒有訂單也是很好解釋了。我要做的就是帶領大家把潛在客戶數量增加上去。
持續不斷的跟進
國際貿易由於跨度遠，一個單子往往從生產到運輸需要花上好幾個月，客戶下單時間也需要好幾個月，所以在此期間我們必須要不斷的跟進，當然一定要配合好的方法，比如用foxmail自動跟進法跟進。按照一個好的節奏，比如第一時間跟進一次，隔兩三天再跟進一次，一個星期後每個星期跟進一次。之後一個月每半個月到一個月跟進一次。
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