基於馬化騰的“回應”，各家媒體、自媒體和網友紛紛報道、解讀和轉發，就連騰訊旗下的騰訊科技也發表了題為《騰訊沒有夢想？馬化騰：理想是做出最好的產品，而不是賺多少錢》，因此成為眾矢之的：作為騰訊旗下的媒體平臺，著實不該犯這個低級錯誤。
那麼，這個中文互聯網史上最大的烏龍事件，究竟是如何發生的？
百萬+的爆款文章
被一些人稱為盛世危言的《騰訊沒有夢想》一文讓人眼前一亮，旋即在科技財經媒體圈刷屏。
潘亂這篇文章確實下了不少功夫，這篇“萬言書”有著信息增量、思考角度、思考深度、批判思維和犀利觀點，在目前流行短平快創作、雲調查寫稿的環境下，本身也是一種稀缺。騰訊總裁劉熾平在朋友圈非正式場合不公開表示，這篇文章“還是有一些獨到的見解，可以作為參考和督促”。
要“幹掉同題”的潘亂
在科技自媒體圈，書籍閱讀量與潘亂相當的人不多，闌夕和老道消息或許在一個量級。有意思的是，潘亂和闌夕在北京租房期間曾是室友，老道消息也差點加入加入他們，最終“陰差陽錯地沒去”。
當然，《騰訊傳》作為一本商業財經書籍，是否適合與一篇科技財經評論比較，有待商榷。
坐了13小時飛機的張軍
馬化騰的“回應”被曝出後，很多人的心態應該跟我差不多：從將信將疑到深信不疑，“謊言說一千遍就是真理”，當轉發的媒體/自媒體/用戶越來越多時，人們的疑慮就不斷下降；當騰訊科技進行了正式報道後，人們的疑慮更是被徹底打消，直到5月6日深夜《騰訊的夢想其實是我PS出來的》一文的出現，才讓劇情徹底轉向。在看到這個文章時，很多人並不相信此人的自爆，甚至認為其是“認領式”蹭熱點。
騰訊公關總監張軍在朋友圈的回應，最終表明馬化騰的“回應”是子虛烏有：
“剛剛坐了趟長途飛機，一開機嚇一跳，居然有人ps替pony杜撰回覆，出發點相信是善意，但也確實騙了不少人，對所有外界的建議，和各位關心騰訊的人，再次表示感謝。”
許多人對此回應有很多疑問。為什麼張軍坐飛機時騰訊公關部一天都沒動作？馬化騰不知道有人杜撰自己的回應嗎？馬化騰秘書應該知道吧？……
仔細覆盤不難發現箇中原委。
而騰訊公關部一天沒回應、騰訊科技進行報道則是整個烏龍事件最詭異的兩個地方，不過這兩個問題聯繫到一起，結合張軍坐飛機來看不難理解。
問題就出在了這裡：跟老闆確認消息的人在坐飛機，進而導致了信息斷層。在最需要騰訊回應的時候，一個PS的照片就得到了一個絕佳的傳播機會，以假亂真。
或許，騰訊高層、總辦、公關等部門在中間已經發現不對勁，然而面對這種情況最好的選擇是將錯就錯，畢竟此前互聯網上模擬馬雲、馬化騰、魯迅什麼的發言也一直不少，而且“山寨回覆” 的內容似乎沒有違背整體方向。萬萬沒想到的是，山寨的人還自己出來認領了，讓互聯網史上最大烏龍事件浮出水面。
會不會有下一個Zen？
Zen不是第一個模仿大佬的人，也不是最後一個。此前，微商、自媒體等群體都出現過杜撰大佬講話的內容，有的是惡作劇為了好玩，有的是出於利益——比如關於馬化騰支持微商的言論就是杜撰。
在我看來，在“騰訊有無夢想”這個大公司戰略話題外，“烏龍事件”本身，給行業也上了生動的一課。
對於騰訊來說，提高內部溝通效率、改進外部溝通方式或許會成為一個比“夢想”更具體的議題。
反觀其他企業家，要麼不直接對外溝通，如李彥宏、任正非、丁磊；要麼通過微博、微頭條這樣的公眾溝通方式表態，如雷軍、馬雲；王興是個例外，執念地應用當年創建的飯否發聲。但不論何種方式，都具有可追溯、可阻斷、可驗證的特徵，更適合對外溝通，有更難被李鬼們利用——從這次烏龍導致一些騰訊員工信以為真來看，企業家對外溝通也是對內溝通的一部分，簡而言之，馬化騰需要建立更加系統的公眾溝通方式，或者在朋友圈等場合慎言。
不過，似乎沒有一勞永逸的方案，在媒體形態日益複雜多元的今天，如何防止碎片化的謠言碎片化的傳播，本身是一個重要議題。“科技觀察”創始人王長勝對此表示：“群體智商就是這麼螺旋式上升的。信任（包括媒體公信力）就是這麼一點點喪失的。”既然是這樣，這種善意的做法還是少來點好。
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