早在几年前，泰德煤网就在国内率先将供应链管理思想和技术引入了煤炭流通行业，尽管困难重重，但不得不承认，供应链正悄然改变着这个传统行业。而目前的市场变化也印证了这种选择的正确性，不夸张的讲，供应链管理是煤炭流通行业的唯一出路。下面是泰德煤网这几年在煤炭供应链管理领域的一些实践，希望能对有志于煤炭供应链管理的同行者有所帮助。
一、通过引入供应链管理思想，打开煤炭流通商的发展空间面对新的环境，以供应为主导模式的流通商的边际利润将越来越低，直至没有生存空间。而供应链思想是对商流、物流、资金流和信息流进行综合安排，是通过服务创造利润，这同传统的靠差价创造利润有本质的区别。
客户需求是煤炭供应链管理的起始端。在传统模式下，供应商向煤炭消费客户提供的是煤炭产品；物流、信息流、资金流等相关资源分散于不同的主体。在供应链管理环境下，供应链管理者以网络为基础，在获取客户需求信息后，沿供应链逐层传递至生产层；然后，煤炭从生产层输出沿供应链向客户端移动，在移动过程中，由于集成了配煤加工、物流、信息流、资金流服务而不断增值，最终到达客户端的是标准化产品和服务。通过这种方式，煤炭流通商实现了从提供产品向提供服务的转化，煤炭流通企业成为煤炭供应链资源的整合者及协调者。这样，煤炭供应链管理企业就凭借服务增值抢占了煤炭产业价值链的高端环节。
因此，煤炭供应链管理者既不同于传统的煤炭流通商，也不同于煤炭物流企业，而是专业化的服务商。引入供应链管理思想和技术后，泰德煤网突破了传统的商业模式，将煤炭供应链管理的核心理念落实为具体实施内容，通过引进和整合行业资源、金融、物流等专业服务商，为客户提供一体化解决方案。泰德煤网目前可以为生产和消费企业提供更为丰富的服务清单，其中包括：代理销售、代理采购、第三方物流服务、库存管理、质量管理、金融服务、信息服务、配煤服务等等。在这种模式下，煤炭成为服务的载体，交易也不再是目的，而是手段，针对客户需求提供的一体化服务才是最终目的，这不仅为上下游企业提供了更多的价值，也为流通企业打开了新的发展空间。
二、通过构建供应链网络，使煤炭流通商具备集约和整合的能力客户需求引发了一条供应链，而供应链触发了供应商群、港口基地群、物流服务商群，共同组成了供应链网络。网络是供应链最核心的资源，也是供应链运营的基础。
经过十几年的积累，泰德煤网初步建成了自己的煤炭供应链网络。在上游，建立了覆盖国际、国内主要煤炭生产区的供应商网络；在中游，在主要的中转港口、近客户港建立了超过20个储配基地；在下游，建立了覆盖主要煤炭消费区的交付服务网络。正是由于有了这样一个供应链网络，泰德煤网可以在以下几方面创造更大的价值。
1、通过集约进一步降低成本、提高效率。供应链网络的存在，使泰德煤网能够将客户的个性化需求集约为共性需求，能够将供应商的非标准化产品和服务集约为标准化的产品和服务，从而在整个流通链条的各个环节都有了规模采购的优势。站在供应商的角度看，泰德煤网意味着众多的客户；站在客户的角度看，泰德煤网意味着众多的供应商；站在港口的角度看，泰德煤网同时连接着众多的供应商和客户。单个的供应商、客户、港口，其价值可能是有限的，但放到一个网络当中，他的潜力就是无限的，这就是集约的价值。
2、能够进行全局优化。由于供应链网络中包含了多条具体的供应链，泰德煤网目前可以针对客户的具体需求提供多种供应链选择，并在其中优化出最具竞争力的供应链提供给客户，或者是效率最高、或者是成本最低、或者是交期最短。以对安徽一个电厂的交付为例，泰德煤网不仅可以在长江沿岸的储配基地通过江运快速送货，还可以从北方港口平仓或国际煤采购通过江海联运送货，从而解决了电厂在不同时期快速交货、成本最低等不同需求。
3、能够对不确定性进行有效管理。煤炭流通行业一大特点是不确定性非常之大。煤种、煤质、数量、交付期等客户需求经常会发生变化，恶劣天气会导致铁路运输中断、港口封航，船舶滞期、运输路径改变会使交付成本急剧上升。面对这种局面，泰德煤网可以在供应链网络中寻找出另外一条替代供应链，来应对局部出现的问题，从而使客户不必**提前定货的前置期并保有大量库存。
4、能够有效平抑煤炭季节性波动带来的风险。网络的存在，使德煤网能够在煤炭需求淡季为生产企业消化库存，承担一部分生产成本，而在旺季能够为客户及时补充库存，保证客户的生产安全。
三、通过优化供应链端到端流程，提高整体运行效率所谓端到端流程是指从客户需求提出到客户需求被满足的一系列过程。这个端到端必须非常快捷，非常有效，通过快速的服务，降低了人工成本，降低了财务成本，降低了管理成本，也就是降低了运作成本。
从2008年开始，泰德煤网在国际知名供应链管理咨询公司柏亚天的帮助下，开始按照国际供应链协会的供应链运营参考模型（SCOR模型）的标准，设计煤炭供应链管理流程，对商流、物流、信息流、资金流进行系统管理。目前，泰德煤网共有运营流程149条，其中核心业务流程111条，确保核心流程完成的支持流程38条。现在，这套流程已经细化到最基础的业务操作层面，并已经在实践中推广应用，而且仍在不断优化过程中。这种成果的输出，改变了过去行业相对粗放与朴素的商业模式，逐步形成了精细化的管理基础，提高了煤炭业务操作的专业化和规范化程度。
端到端流程的推广，有以下几方面的作用：一是统一了公司内部的工作语言、工作流程和工作规则，**降低了内部沟通成本；二是各个工作环节衔接更加顺畅和紧密，显著提升了工作效率，降低了运作成本；三是将商流、物流、资金流、信息流统一进行管理，使业务的深度和广度进一步放大。
四、通过发展供应链关系，提升面对客户的整体服务水平在竞争中取得优势的供应链，一定拥有在某些领域具有优秀的专业化能力的供应链成员，同时也一定拥有成员间出色的协同。目前的煤炭流通行业不缺少在局部拥有出色能力的企业，比如在煤炭运销领域、在港口储配领域、在煤炭分销领域等等，缺少的是这些企业间的有效整合和协同。现在，大部分的煤炭流通企业仍然习惯通过对某种独特资源的占有来剔除竞争对手，靠资源的分配权来赚取利润，强调的是局部的效率和利益，它同供应链上其他企业的关系是竞争关系，是一种零和游戏。而供应链除了关注自身利益外，更关注供应链利益相关者的利益，它强调的是供应链成员企业相互间的信任和协同，围绕客户需求提升整体服务水平，让供应链的整体成本更低、效率更高。可以这么说，如果煤炭流通行业想有进一步的发展，必须有一大批相关企业愿意通过整合和协同来提高煤炭流通的整体效率。
基于这种认识，泰德煤网一直致立于同煤炭流通的相关企业建立平等、开放、信任的供应链关系。在上游，与国内大中型煤矿、国际能源企业建立了基于集中采购、规模化、互惠共赢的战略供应商合作关系。在中游，与主要中转港口、近客户港、铁路、海运公司、第三方物流公司等企业建立了及时、稳定、信息共享的战略合作模式，同时与金融机构合作，共建供应链金融服务平台；在下游，与大型电力企业、区域重点分销商等客户建立了稳定供应、个性化服务的战略合作关系。
泰德煤网通过发展供应链关系，在供应链成员间实现了信息共享，减少了波动；使各环节的衔接更加顺畅，减少了等待时间，提高了物流效率；面对客户需求，共同开发出了新的供应渠道和服务。
五、通过完善供应链组织，有效支撑煤炭流通的高效运行斯坦福大学教授德博拉.戈登在研究蚂蚁的自组织行为时曾说：“如果你去观察一只蚂蚁工作的样子，它的笨拙会让你印象深刻。蚂蚁并不聪明，但聚在一起就聪明了。”蚁群可以解决对单个蚂蚁来说不可思议的问题，这是因为它们拥有一种被称作“群体智能”的东西。为了确保供应链的高效运行，就必须建立一个拥有这种“群体智能”的供应链组织。
在不断总结的过程中，泰德煤网确立了“N+1”的组织模式，“1”是由市场、运营、物流、质量、资金等部门组成的供应链管理平台；“N”是由各事业部、业务部、子公司组成的运营执行单元。这种模式将公司内部的各个部门连成一个有机的整体，使其成为一个有生命力的网络。在这个网络中，“1”是大脑，“N”是四肢。从本质上说，“N+1”模式不是一个垂直结构，而是一个网状结构，在遵循统一的流程和规则的基础上，它强调的是沟通、互动和协同。一方面，“1”通过建立统一的流程和运行规则、通过对计划进行平衡和优化、通过对执行过程进行监督和调度等方式，使“N”在一个统一的环境中相对自由地运行。另一方面，“N”包含了事业部、业务部和子公司等多种形式，这些业务单元各有侧重又相互协同，并有效减少了内部交易成本。
“N+1”组织管控模式的形成，标志着泰德煤网在所有供应链管理环节不断趋近专业化。
事实上，在这个组织当中，真正重要的不是流程和规则，而是工作习惯。在这个组织中，需要所有人抛弃个体的观念，树立为团队、为网络工作的习惯。因为，尽管每个员工和部门接触的可能只是整个供应链上的一个节点，但这些单个的节点通过商流、物流、资金流和信息流有机地联在了一起，因此他代表或影响的是组织的整条供应链，他创造的价值也更多的体现在整条供应链上。为了高效运行，一个供应链组织还需要在激励体系建立、信息处理、行为方式管理等方面加大机制建设的力度，以创造一个良好的运行环境。
六、通过推进供应链信息化水平，全面提升煤炭流通的效率信息是供应链中各成员、各环节之间进行沟通协调的载体，信息化水平对提高供应链运作效率和绩效的作用越来越重要。
现在，泰德煤网可以通过信息系统对数据进行集中整理和传递，并将部分操作自动化，使数据、信息的处理速度和准确性**增强。另一方面，信息化水平的提高，使供应链的各个节点实现了信息的同步共享。同时，随着供应链全程可视化追踪系统的开发，我们将能够逐步实现业务流程可视化、库存管理可视化、物流跟踪可视化、资金管理可视化，从而能够为客户提供更为周到的服务。目前，泰德煤网在移动互联网的应用上也取得了突破，我们自主开发的移动智能终端“煤网E通”已经在试运行，它不仅可以向客户同步推送泰德煤网的最新煤源和服务，还可以提供港存、价格、行业动态、海运市场、天气、港口作业情况等全面信息，而且泰德煤网的客户可以通过这一系统动态跟踪自己订单的执行情况，包括作业情况、船舶的运行状态和运行轨迹等等。
泰德煤网的存在将向煤炭行业证明：煤炭流通企业有能力创造独特的价值，他会使整个流通环节成本更低、效率更高、损耗更小。这是泰德煤网的使命，更是这个行业的使命！
閱讀更多 廣西企業服務匯 的文章
