丹東耄耋老人“較真”成功維權

丹东耄耋老人“较真”成功维权

春節前,家住振興區臨江街道南橋社區的89歲市民董志勤收到了商家的1200元退貨款。因不滿產品的療效與商家的虛假宣傳,董志勤與商家多次協商,對方最終妥協。

這不是董志勤第一次為自己維權了。以前老人遇到出租車繞行不打表,商販缺斤少兩等情況,都要“較真”討個說法,也都得到了合理解決,而最讓他得意的就是三次購買保健品藥品的維權經歷。

隨著年歲漸長,董志勤跟大部分老年人一樣,也經常與老伴一起關注電視、廣播裡的養生保健類節目,並熱衷於購買保健品和藥品。2016年1月,董志勤在電視上看到一則買納豆菌送納豆機的廣告,稱購買價值1200多元的2瓶納豆菌就會贈送一臺納豆機。董志勤想著如果能天天吃到具有營養保健作用的納豆,也是好事一樁,就把錢匯了出去。

收到貨後,他照著說明書做了三次都沒有成功,便給商家打去電話,可一連幾天對方電話都顯示忙音狀態。之前諮詢時熱情解答,現在卻連電話都不接了。眼看著臨近春節,老伴勸董志勤別找麻煩了,壞了過年的好心情。董志勤卻將事情經過及相關證據郵寄到了當地消協。此時他老伴依然沒抱什麼希望,“如果退貨成功,退回來的錢都用來給你買酒。”很快,消協打回電話詢問,並表示會立刻聯繫商家,處理結果一定讓他滿意。後來,商家主動聯繫董志勤,將1200多元的購貨款全部返還。

接連打贏了三場“官司”,兒孫們對老人刮目相看,由原來的不理解變成了敬佩,老人也常常拿自己的經歷來告誡身邊人,“如果大家都嫌維權麻煩,就助長了對方的氣焰,現在社會上就缺少我這種‘較真’的人。”

他由此總結並建議廣大市民,不要輕信虛假宣傳,購買產品時注意保留信譽卡、發票等證據,包括廠家有“包治根治”、“假一賠十”、“無效全額退款”等字樣的宣傳廣告。最重要的是要善於使用法律武器,當跟商家協商未果時,勇敢地為自己討個說法。


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