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1
這樣的場景是否在你生活中發生過？
今天早上跟同事A打招呼，他沒有理我，是不是對我有什麼意見？
請教同事b幫忙做一件什麼事，但是可以感覺到他言辭十分不耐煩，是不是這件事我做得十分讓他討厭？我還是不要麻煩他好了
今天主管領導對我提交的報告，不聞不問，也不說好，也不說不好，這可是我用了三個通宵才寫成的啊。難道他就那麼不喜歡我嗎？
在地鐵上不小心踩到了一個人的腳，雖然趕緊跟她道歉，他也沒有說什麼，但是心裡還是覺得特別過意不去。連到了公司都心神不寧。
這些情況會經常在你身上發生嗎？如果回答是肯定的，你可能深感苦惱。你也可能總結過原因：唉，都是因為我是一個內向的人。
其實實話說，這跟性格是否內向沒有關係 。這是你大腦的一些自動行為模式在起著作用。
《影響力》書中列舉了一個有趣的實驗。
哈佛社會心理學家艾倫·蘭格（Ellen Langer）的實驗，揭示了一個眾所周知的人類行為原則：我們在要別人幫忙的時候，要是能給一個理由，成功的概率會更大。
人們排隊在圖書館裡用複印機，請別人幫忙時，如果只提要求：“真不好意思，我有5頁紙要印。我可以先用複印機嗎?”效果比較差，只有60%的人會同意請求。
第二次測試的時候，她說：“真不好意思，我有5頁紙要印。因為時間有點趕，我可以先用複印機麼?”由於增加了一個理由，這種表達變得十分管用，足足有94%的人答應讓她排在自己前面。
最有趣的是第三種情況。
她第三次請求說道：“不好意思，我有5頁紙要印。我能先用複印機嗎？因為我必須印點兒東西。”這次並沒有包含一個值得讓人信服的原因，只有意用了“因為”這個詞，顯然這個原因的內容完全是一句廢話。
但令人震驚的是，竟然依然有93%的人同意了她的請求！
由此可見，我們的大腦對別人的請求，只關心是否有原因，來確定是否應該滿足這個請求。
這似乎已經是我們大腦處理的極限。大腦根本不願花費一絲多餘的腦力去分析這個原因的具體內容。
這個典型模式就是我們大腦的工作範式。
2
我們的頭腦既聰明又懶惰。這個懶惰的大腦經過長期積累，總結出了大量的自動模式。
回憶一下，最簡單的例子是每天起床。你是否基本不用動腦筋，就自動的按照習慣去刷牙、洗臉、吃飯、上廁所……去行動？這套自動的行為，連一絲腦筋都不用費。一面隨意胡思亂想一些不相干的事情，一面似乎混混沌沌地就做好了。
稍微複雜一些的，例如開車。對於老司機，開車的時候可能會走神。但是一旦車前有情況，馬上就會下意識自動的踩剎車，或者看到路口變化成紅燈，在還沒有意識到這是紅燈的時候，就已經自動地停下來了……
這種沒有任何主動思考行為的介入的情況，都是自動模式在起著作用。
自動模式的好處是使我們節省了大量的時間、選擇判斷的精力。我們的潛意識如同一個自動運行的流水線，依靠設置好的程序，無需注意力，就已經自動地把一些事情做好了。
這些流水線如此之多，他們潛伏在潛意識之中，可以幾乎完全自動地應用自動模式進行著自動化的工作。
但流水線上死板固執的程序設定，缺點也很明顯：我們總是不自覺的深深地受到這些自動模式的影響。
以至於有人掌握了這些自動模式的套路，就可以輕鬆地影響我們。
在經典著作《影響力》中，有著大量的例子，表明我們的決策太容易受到精心設計的套路所擺佈了。例如當我們聽到電視購物廣告中此起彼伏的虛假電話鈴聲，就會忙不迭地打電話，訂購一臺毫無用處的榨汁機。這個時候，我們的智商並不比一隻求偶的火雞高多少。
這種大腦的自動模式還有很多，並且在不同的場景下會自動觸發。
這些模式是怎麼形成的呢？主要是長期的家庭生活和社會生活中，由大腦逐步總結出來的，並且漸漸作為一個自動的模式，存儲在潛意識裡，隨時等待某個場景的觸發。
當然我們大腦存儲了眾多良好的模式，例如自信。在遇到困難場景的時候也會觸發，幫助我們在逆境中有堅持下去的可能。
但是更多的，是我們大腦中大量存儲的負面反應模式。
從人類進化歷程看來，負面的場景，對我們來說可能有巨大風險：例如猛獸，例如飢餓。
大腦更加重視這種場景下的自動激發。畢竟在原始社會，某個反應是否正確，可以瞬間決定生死。有助於保護我們生命延續的行為模式，顯然對於生存更加重要。
人的負面情緒，例如羞恥、自卑，都屬於這種自動模式，都是由潛意識大腦控制的，在某些場景，就會觸發這些模式，使得我們會莫名感覺緊張、失落和不適。
但我一向認為，自動模式不能算是性格，我不覺得各種社交恐懼症應該歸結於內向的性格。
其實性格論也是我們頭腦中一個隱蔽的範式。
“性格”這個詞彙隱含的意思就是很難改變的個性。當我們把某件事情的原因歸結於性格的時候，我們的潛臺詞是：別逼我，我改變不了。
這種認識顯然是有偏差的。
3
進入到現代社會，很多場景的危險度大大降低了。大腦依然存儲了很多具備過激反應的模式，顯然不太適合社會發展的需要。這種情緒反應其實是過激的。
例如在一個嚴格而挑剔家庭中成長起來的孩子，往往自信心欠佳。這是因為從小他每做一件事基本上都會收到父母比較負面的評價。長此以往，這種負面評價累計起來，就會深深的印在自己的頭腦中，變成自己習慣的一個行為模式。
這是我們種種負面的行為，例如拖延、溝通障礙、深宅、尷尬症的根本癥結。我們想要摒棄這些負面模式影響，就需要去識別這些模式。認真思考我們的每一個行為，是否是由大腦存儲的自動模式控制的，這些自動模式對我們是否有價值和必要。如果沒有足夠的價值，那麼就要堅決拋棄掉。
所以我們就要經常做到主動識別自動模式。
一個簡單易行的方法是：重現情景，細化分析。
例如假設這個情景：星期一早上，你跟相遇的同事A打招呼，但他沒有理你。你心情開始不爽，覺得他是不是對你有什麼意見？……
我們可以進行如下的思考：
當他對我有意見，會對我造成什麼不利影響？我為什麼會感到不安？我都不安是從哪裡來的？這種不安是否來自於我對人際關係的恐慌？我是否一直在維持一種表面上完美無瑕的人際關係？假如同事對我有意見，我們的人際關係是否完全破碎？是否需要挽回或者不理睬？……
這樣分析下去你會發現，慢慢的，你對自己的自動模式，會有越來越深刻的認知。你可以更深層次的觸摸到這些負面情緒的根源：
你在恐懼什麼？你在追求什麼？你又在維持什麼？
當你發現自己的恐懼沒有必要，追求太過艱難，維持是鏡花水月的時候，你就真正可以拋棄這些幻想，變得更加平和的面對真實的世界和真實的自己。
這就是一種修行吧，讓自己變得更好，先要分離不必要的負面情緒；而分離情緒，首先從認識自己的自動模式開始。
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