文 |楊林鑫
自今年4月份以來，寧波120急救電話被樓盤推銷電話打爆了。寧波市急救中心調度科科長洪波靜介紹說，從今年4月份開始，樓盤推銷電話一下子暴增，最多一天接到90多個。4月份至5月下旬一個多月來，共接到樓盤推銷電話1600餘個。
儘管急救中心工作人員再三解釋，這裡是120急救電話，但他們依舊每天接到一個又一個的樓盤推銷電話。據瞭解，這是第三方房產銷售公司的行為，而且是軟件撥號。面對無法遏制的騷擾電話，寧波市急救中心只好向江北區文教派出所報警備案。
120急救電話被稱之為“生命熱線”，而騷擾佔用120熱線資源的行為，無疑是一種對他人生命的無視乃至於另一種“謀殺”——極有可能導致需要緊急救治的患者打不進電話、叫不到車，從而錯失最佳的搶救時機。
根據寧波市急救中心提供的數據，2018年1至5月，寧波市120急救電話共接聽47713次，其中無效電話13397次，佔比接近三成，其中包括惡意騷擾電話2491次; 總出車數13215次，其中空診次數2004次。
然而寧波市120熱線的遭遇在國內並不是孤例，隨手查閱新聞就可獲知類似情況，“據統計，天津120急救中心平均每天接電話2000個，其中一半以上是騷擾電話”“長春120熱線2015年被惡意騷擾1.5萬次”。
▲電話列表
因此，一方面要樹立起公民對於急救工作應有的尊重和敬畏，呼籲大家正確利用急救資源，保障“生命通道”的暢通無阻；另一方面還需要從完善相關制度上入手，給騷擾撥打和謊報信息等行為施以相應的懲罰，為惡意佔用急救電話的行為築起一道“法律防線”。
近年來不少城市相繼出臺了相關的管理條例，可作為借鑑。例如，南京市出臺的《南京市院前醫療急救條例》規定，對謊報呼救信息、惡意呼叫、騷擾的，由公安機關依法給予行政處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。成都的《社會急救醫療管理規定》也出臺了類似的制度。
120急救熱線，本是挽救生命的“救命線”，卻被賣樓的騷擾電話“轟炸”，這本不該發生。急救資源被佔用是求救者生命不能承受之痛。確保“生命通道”暢通無阻，不僅是醫療衛生部門的責任，也需要相關配套制度的完善和執法部門的護航。
□楊林鑫（大學生）
閱讀更多 新京報評論 的文章
