知情權是消費者享有知悉其購買使用的商品或接受服務的真實情況的權利。
要知的情都有什麼呢？《消法》第8條規定，“消費者有根據商品或服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等在內的信息。”總之，凡是與消費者正確的判斷、選擇、使用等有直接聯繫的信息，消費者都有權瞭解。
在現實生活中，侵害消費者知情權的情況比比皆是。例如，市民小趙在逛街的時候遇到了一位大姐，大姐說她所在的美容院正在搞店慶，某大牌化妝品提供了試用裝，小趙可以免費美容一次。經不住誘惑小趙進店了，店家先給小趙美了半邊臉，給小趙一面鏡子，讓小趙對比一下美容過和沒美容的臉看看效果，小趙覺得做過美容的那一半臉效果很好、很滿意，於是請美容師再做另一半。結果美容師說，我們只提供半邊臉的免費美容，要做另外半邊，對不起，請付款。小趙急了，她說進店前你怎麼不告訴我只做半邊臉啊？你說了俺就不進來了。美容院可不管那一套，說我們就這麼個規定，要不你就走，要不就交錢做完。小趙想我總不能就這樣頂著個陰陽臉出去吧，多難看吶，唉，無奈之下只好付錢做完另外半邊。美容院的做法侵害了消費者的知情權。再比如說，婚紗影樓拍婚紗照，一些拍過婚紗照的朋友和我說，一套開價6000元錢的婚紗照，往往是起價，如果拍攝前沒有約定好細節，一旦開始拍，那就上了套了，選好一點的婚紗要加錢，貼假睫毛要加錢，攝影師的水平、選片的張數等等，也都可能是加錢的項目，6000元的婚紗照全套拍完了有可能1萬元錢都打不住。消費者的知情權被侵害的情況是無處不在。發生在食品安全領域的典型案件非常多，我們中國人吃飯講究色香味俱全，不良商家做不出好味道，就用上大量的對身體有害的添加劑，大家都非常熟悉的案例有火鍋底料摻假滴上一滴香，那湯頓時香氣四溢，湯裡大量使用色素，顏色鮮亮；烤肉用上烤肉粉，烤出來的肉香噴噴。
轟動全國的著名案例三聚氰胺事件相信大家還記憶猶新，而鴨蛋裡的蘇丹紅事件，白酒裡的塑化劑事件，涮火鍋時用鴨肉雞肉甚至是狐狸肉冒充羊肉牛肉，奶茶店的奶茶是香精勾兌的，鮮榨果汁裡沒有一點水果，全是色素、香精等，這些案例的每一次發佈都牽動著我們的神經，也讓我們吃得心驚膽戰。在吃上述食品的時候，消費者可都是矇在鼓裡的。其他的領域我們比較熟悉的侵犯消費者知情權的情況：商場在搞促銷活動時先提價後打折，更改即將到期產品的生產日期如早產奶，商品促銷限量卻不提前告知，豪車的座椅、內飾含有有毒有害物質，黃金首飾裡摻有金屬元素銥，知名大牌手機售後服務存在差別待遇而不告知消費者的情況等也屢見不鮮，所以在消費的過程中，您還真要瞪大眼睛，多看看，仔細挑選。
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