居住在英国埃塞克斯的凯缇非常爱美，没事的时候就喜欢去美容，前不久她去了附近一家美甲店，结果却闹得很不开心。
凯缇认为给自己提供服务的工作人员态度很不好，而且美甲做的也非常粗糙，有的厚一些有的薄一些，很不均匀，当然效果也没有达到自己想象中的样子，这让凯缇有些恼火。
凯缇提出自己的疑问后让工作人员进行修补，结果遭到了拒绝，于是她一气之下也拒绝支付35美元的美甲费用，美甲店的负责人告诉凯缇，要么支付费用要么报警，于是凯缇只好坐下来让工作人人员将美甲卸掉，表示自己不要了。
美甲师使用工具为凯缇的美甲进行卸除，操作的过程非常野蛮，而且还有些疼痛，完事后凯缇发现自己的指甲完全变了一副模样。
凯缇非常的气愤，她把被弄坏的指甲拍照发到了网上，得到众多网友的支持，凯缇表示，自己并不是想要逃费，这次美甲体验实在是太糟糕了，不但店员的态度不好，就连负责人的举动就让人生气，她再也不愿意去这家美甲店了，并且会将店名告诉自己认识的朋友，让这家美甲店失去更多的客户。
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