互聯網的江湖,從來都是口水橫飛的是非之地。
一個月前,當《騰訊沒有夢想》的文章刷屏時,今日頭條創始人兼CEO張一鳴,在朋友圈按耐不住地辯護道,“騰訊是一家極其優秀的公司,Pony(馬化騰)也是我最敬佩的CEO。”再往前看,作為迅速躥紅的互聯網新貴,今日頭條和騰訊沒有資本關係,但這並不妨礙張一鳴與馬化騰在烏鎮飯局上成為推杯換盞的兄弟,為BAT三足鼎立的格局增添變數和談資。
短短一個月時間,形勢突變,二者的親密關係,在流量的戰爭面前,看上去頗有些脆斷:6月1日,騰訊公告顯示,已將今日頭條和抖音的運營者北京字節跳動科技有限公司、北京微播視界科技有限公司起訴至法院,索賠人民幣1元,理由是頭條系涉嫌不正當競爭行為,並對騰訊聲譽造成嚴重影響。同時,騰訊還宣佈暫停與上述兩公司的合作。
不甘示弱的今日頭條,也進行了強勢的回擊:騰訊利用壟斷地位以各種理由、多次進行不正當競爭的行為。針對其中的“騰訊QQ空間攔截、屏蔽頭條網頁鏈接”、 “騰訊安全管家作為安全軟件攔截、屏蔽頭條網頁鏈接”,今日頭條已經起訴騰訊,索賠9000萬。
一邊是老牌的BAT之一,一邊是靠算法引領資訊分發的新貴,今日頭條與騰訊之間的巨頭衝突讓不少人想起當年的3Q大戰。今日頭條挖來了不少原360公關團隊的人,因此關於衝突是否會走向白熱化,甚至神仙打架、用戶遭殃的擔憂開始多起來。
梳理騰訊與頭條之間的衝突可以看到,今年以來,二者擦槍走火的頻率明顯提高。
騰訊要挽回聲譽,今日頭條要對抗壟斷,這更多是一種公關話術而已。法律上的是非需要法院來裁決,如果放在互聯網圈地運動的視角下審視,兩個巨頭間的衝突,無非是利益,而利益背後則是沉重的焦慮。
對於今日頭條而言,焦慮是如何將用戶沉澱為依附性更強的社交關係鏈,避免替代品收割用戶,同時提升商業化變現能力;對騰訊而言,焦慮是因為,它不僅要面對沒有夢想的指控,在互聯網技術引領和產品創新上,還得接受自己掉隊的事實。
中國式的互聯網巨頭競爭,首先奉行的是資本邏輯。所以,對於低調做大的快手,騰訊的辦法是用投資的方式,建立起合作戰線。但是張一鳴不同於交出半條命的快手CEO宿華,前者有著做大的野心,至少目前為止,沒有站傾向。今日頭條在BAT之間走鋼絲的平衡術,之前靠著張一鳴與馬化騰的私交,維持在一種相對穩定的狀態,哪怕業務上有摩擦,大家還是臺下握手言歡,沒有像最近這樣,在公關戰場上殺到昏天暗地,還大張旗鼓鬧到法院去。
不過私交歸私交,利益面前親兄弟也得明算賬,尤其在流量戰爭越演越烈的當下,雙方都得重新評估對手。騰訊需要解決的難題是,如何對待一個不跟自己抱團站隊的新貴?頭條的不合作,讓騰訊選擇了對抗,但是這種對抗依舊是有風險的。最大的不確定在於,會不會將潛在的朋友送到對手那邊?寡頭之間的戰爭就是如此,是朋友還是敵人,得拎得很清,所以阿里集團公關委員會主席王帥不失時機地表態:騰訊起訴是要讓人閉嘴,我挺今日頭條。
當然,從塑造用戶閱讀、消費習慣的角度來看,二者的爭端,在法律層面之外,還面臨著互聯網巨頭權力失範的拷問。
今日頭條旗下的抖音短視頻,不到兩年達到了數千萬日活。互聯網時代的產品經理們,早已不再是毫無存在感的技術宅,它們掌握著能改變用戶習慣的計算機代碼工具。當互聯網公司發展到一定的體量時,這種權力有時候是可怕的。就像空姐打滴滴順風車遇害的案例所顯示的,深耕社交、強化粉絲粘性的過程中,互聯網公司完全能改造社會結構,以至於產生致命的後果。這種改造有時候體現為壟斷,有時候體現為對用戶隱私的佔有和不當使用。
用戶想要尋求更多的自主權,但那些巨頭當然想獨佔某個領域。今日頭條與騰訊的衝突,說到底也是一種行業話語權的爭奪,所謂挽回名譽、賠款的訴求,最終都是為了讓自己的巨頭地位更加穩固,更具備排他性的行業影響力。從產品的角度來講,就是讓用戶上癮。只不過沉迷二字聽起來不太政治正確,互聯網公司往往會將它轉化為日活、留存之類的話術。
在Facebook信息洩露風波中,美國政府為了規範大公司的“權力”,安排議員們對扎克伯格進行輪番審問,而Facebook也面臨著天價的賠償。這種大陣仗是因為,巨頭手中的權力隨時可能走向失控,被當做操縱民眾心理的武器。
這樣來看,騰訊與今日頭條的戰爭,更重要的不是當下正在發生的,而是未來,這場仗打完之後巨頭們如何收拾衝突導致用戶流失的殘局,以及流量版圖固定之後,為了防範新的注意力爭奪者出現,二者在產品和用戶層面,是否會進一步收緊“權力”,建立流量防線。達不到3Q大戰式的激進程度,意味著我們更需要警惕,基於產品依賴被“溫和地收割”。
對於二者來說,這是一場醞釀了很久而且非打不可的戰爭。非打不可一是因為各自領域的用戶增長達到了頂峰,要進一步做大,必須切走走對方的一塊蛋糕;另一方面,戰爭更多還是打給用戶看,是爭奪道義資源,所以騰訊才會索賠1元。道義或者社會責任雖然聽起來虛,但是再功利的互聯網公司,也會將情懷、用戶價值或者社會責任這種好看的字眼放在嘴邊。
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