文 | Ben
用戶登陸京東APP,輸入自己喜歡明星的名字,點擊搜索,即可到達特殊頁面。
點擊黃色字樣,則可跳轉到明星代言的品牌店鋪。關注店鋪,即可領取紅包。
今年京東開展的搜索明星活動,有兩點值得關注。第一,明星數量眾多。今年集結的100多位明星,讓用戶的選擇更加廣泛和多樣。100多位明星產生的關注度和話題量,絕對遠遠超過單個明星產生的效果。
京東讓諸多明星抱團組隊,難道是在向《創造101》看齊?
第二,京東顛覆了以往的搜索邏輯。過去,用戶的購物流程可以分為三個步驟:首先,有了產品需求;其次,在平臺上搜索特定產品;最後,在眾多品牌中挑選產品,挑選時還要比較產品折扣力度和性價比等因素。
背後的邏輯是:產品需求→搜索產品→挑選產品。
但今年搜索明星的玩法,可以說重塑了搜索邏輯。
我們還是分三個步驟來理解。首先,京東利用用戶的好奇心——我喜歡的明星會代言何種產品——促使用戶參與搜索;其次,用戶進入品牌店鋪,直接領取紅包和優惠劵;最後,用戶瀏覽店鋪,產生消費需求,進行消費。
背後的邏輯是:搜索明星→品牌店鋪→激發需求→選購商品。
這樣的好處有兩個,一是粉絲經濟,品牌利用明星來吸引流量,接觸過去無法觸達的用戶;二是讓用戶直接進入品牌店鋪,憑藉眾多商品和紅包折扣來吸引用戶,激發用戶的消費需求,從而增加產品銷量。
搜索明星活動只是京東6.18諸多活動中的一個縮影。今年京東6.18購物節,京東更加註重創意和科技。
在創意方面,除了搜索明星活動,京東還組織了“京東AI,讓科技有溫度”的活動。京東聯合了64家媒體,讓人工智能為用戶寫詩。用戶掃描圖中維碼,按照提示輸入自己名字和根據標籤勾選,人工智能即可為用戶賦詩一首。
科技也被運用到6.18活動的方方面面。
在線上銷售領域,京東APP推出人工智能小咚,用戶可以語音或文字輸入自己想要購買的商品,小咚能迅速幫助用戶尋找;在和用戶交流方面,京東客服機器人,新增加了“感知”用戶情緒的能力。
在線下銷售領域,京東陸續推出了自己的試妝魔鏡、智能廣告牌和無人零售貨櫃等新產品。
此外,京東在配上和物流方面,將陸續加強或推出無人機、無人車、無人倉、無人卡車等智能化產品。
隨著時代的發展,在不久的將來,創意和科技,或許將成為各類購物節的主角。
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