隨著人工智能、大數據、物聯網等新技術蓬勃發展，零售業迎來了前所未有的變革期，而線上和線下渠道、消費場景的深度融合又加速著零售邊界的消弭。基於對未來零售趨勢的預判，京東集團創始人兼CEO劉強東於2017年提出了“無界零售”的概念，他用十二個字概括無界零售的內涵——“場景無限、貨物無邊、人企無間”。
的確如此，零售業態的升級不僅加速著零售基礎設施的變化，也給品牌商、零售商帶來巨大的機遇和挑戰。尤其對從業者而言，一邊是營銷環境愈來愈複雜，同時消費者需求越來越多樣化；另一邊，他們依賴多年的傳統營銷體系已經跟不上發展步伐，難以解決現實痛點。
從JDBrandEco到京洞察
在互聯網時代，當人們談起營銷說的最多的就是品牌營銷和效果營銷，而如何將二者合在一起發揮協同作用，成為了擺在每個營銷者面前的挑戰。對於品牌商而言，他們也更渴望在零售過程中實現品效合一。
京東集團副總裁門繼鵬有一個生動的比喻：效果營銷就像捕魚，我們在一條河裡撒網，總能一網收上一些魚，但魚是自然經過的。如果有一個品牌營銷，就相當於敲鑼把魚往這個口趕，要不然面對的永遠是那些魚，而且網越撒越小，越來越少，不會真正做大。
基於這些行業訴求，京東在去年10月提出了一個新型營銷理論“無界營銷”，希望通過開放、賦能、無界的營銷，來實現用戶、媒體、品牌多方的共贏。隨後，京東又推出JDBrandEco（京東品牌營銷生態），以消費者為中心，重構人，內容和購物場景，來為品牌方提供平臺化的，模塊化的，生態化的無界營銷解決方案。
在筆者看來，無界營銷的根本意義，是希望幫助品牌商打破營銷中的圍牆，可以專注於自己的主營業務，同時不必擔憂品效合一的難題。JDBrandEco則是基於這個理念而打造的營銷生態系統，它最大的創新是不再以營銷資源為中心去觸達消費者，而是以人為中心調配資源。那麼，這個營銷生態系統將如何呈現呢？
但正如京東無界營銷的內涵所顯示的那樣，場景固然重要，數據也固然是營銷的基礎條件，但用戶才是真正的中心。能否深刻理解用戶訴求，為其匹配最優的服務體驗，也成為決定營銷成敗的先決條件。
就在近日，京東無界營銷研究院重磅發佈營銷平臺產品“京洞察”，這是一款專門為品牌商提供智能數據洞察服務的產品，其對應的正是JDBrandEco生態中關於“人”的命題。
京東市場營銷部相關負責人劉婷婷表示，京洞察可以幫大家通過技術和對於市場的理解，去洞察用戶。因為京東不僅積累了海量真實用戶數據，還用300多個用戶標籤來洞察每一個用戶，這些數據也更加鮮活；此外，京洞察和頂尖級市場研究或諮詢機構合作，來實現對用戶的真正洞察。
打破邊界 京洞察根治品牌“知人”痛點
好的營銷服務就是要在合適的時間，以合適的方式，找到合適的目標消費者，並提供合適的互惠交易。而現狀是，品牌商只要花費相應成本，就可以通過各種場景全天候的觸達用戶，但至於它所提供的產品或服務是否是這個用戶所需求的，往往就不在控制範圍內。
也就是說，一些品牌由於無法掌握用戶消費需求或消費行為，最終造成營銷效果大打折扣。這也是當前很多營銷服務平臺的弊端。對於品牌而言，既造成營銷成本的損失，更造成時間的浪費。相比很多營銷服務平臺而言，京洞察的優勢恰恰在於注重解決“知人”的難點。
首先是數據的真實有效與精準。京洞察數據全部來自京東真實的用戶行為數據、行業數據、品類數據，真實性自然不必贅述；京洞察為品牌提供豐富、準確的智能標籤，幫助後者精準的找到目標消費者。
其次是比傳統調研方式更加靈活高效。京洞察依託京東品牌，可以和用戶進行多頻次的信任互動，在保證高反饋率的同時迅速完成市場和人群洞察。正因如此，京洞察在成本和效果上也呈現了高性價比的優勢。
還有一點非常重要的優勢，相對於傳統以單一機構進行數據蒐集和分析洞察的模式，京洞察通過聯動行業知名數據分析和市場諮詢公司，形成數據洞察平臺聯盟，提供更加多維度和專業化的洞察服務。
在筆者看來，營銷是一個專業性極強同時環環相扣的事情，如果在起跑階段就失去專業度和精度，那麼後面出現麻煩的風險也會大大提升。因此品牌在選擇營銷平臺的時候，既要關注成本，更要關注效果和價值。
截至目前，京洞察和益普索集團、數字新思、媒介360、艾瑞諮詢、數字一百開展合作，共同向高品質人群、電商品牌商、年輕人群、投資領域、關注口碑的品牌商提供定製方案，為品牌商及店鋪量身訂製服務，可訂製服務涉及模型篩選、問卷設計、人群提取、樣本回收渠道、報告輸出，專業團隊提供全流程伴隨服務。
總結來看，京洞察作為營銷服務平臺的後起之秀，不僅把消費者智能洞察作為核心突破口，更採取了一條開放合作的路徑，這與市面上一些同樣掌握大數據卻採取閉環策略的機構不盡相同。通過開放的平臺能力和數據資源，京東聯動第三方合作伙伴能形成更大的合力，收益的不僅是品牌商和消費者，合作伙伴也從中實現商業模式升級，京洞察也變得更精準和贏得品牌更多的信任。
結語
目前，京洞察儘管實現了針對不同人群的定製化服務，但它仍是一個1.0版本的產品。據其負責人透露，京洞察未來將為大家提供完全免費的問卷服務、億級會員樣本、上千個用戶標籤打造的精確用戶畫像以及真正意義上的實時數據分析能力。相信在京洞察2.0、3.0身上，我們能看到無界營銷價值理念的落地以及推進行業更多的創新。
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