西安萬科地產、西安萬科物業公司：
西安萬科幸福裡小區自2016年9月開始交房入住以來，廣大業主陸續發現了許多問題，其中包括房屋精裝修質量問題，房間不隔音，用材以次充好，電梯、灶具等存在安全隱患，物業服務質量業主滿意度不高，地下車位尺寸不夠，地下室照明不足等問題，這些嚴重損害了業主合法權益，嚴重影響了廣大業主居住的安全感、舒適感，也嚴重損害了萬科的社會形象和聲譽。
針對存在的問題，廣大業主提出如下訴求，請西安萬科正視問題，認真反思，及時做好整改和改正工作，避免侵害業主權益的事情繼續發生。
一、業主訴求
1、降低相關物業收費
①、物業費每平方米按不高於1.5元收取，現有1.95元收取標準不合理、無依據。
②、車位管理費每月按100元標準收取，現有150元收取標準不合理。
③、徹底整改水錶計量問題。現有水錶誤差嚴重，造成業主高昂水費。多收取的退還業主。
④、垃圾清理費收取不合理。
2、解決供暖問題
方案一：小區接通市政供暖，執行政府統一標準。
方案二：小區自供暖必須高於市政標準，不達標的天數，退還業主費用。
方案三：由業主選出代表公開進行小區供暖承包商招投標。
3、消除安全隱患
①、故障頻繁、存在質量問題的電梯進行更換。
②、地下停車場提高照明亮度，達到安全要求。
③、統一對灶具、抽油機進行檢查，抖動大、聲音大的抽油機進行更換，更換排煙筒。表面溫度高，容易燙傷人的灶具進行更換。
④、解決夜間樓宇門禁可視效果差問題。
⑤、加強人員管理，嚴禁洩露業主信息。
4、解決房間牆壁不隔音問題
特別是解決用所謂高科技材料做隔牆，造成不隔音問題。
5、更換以次充好的材料
①、更換標準且質量過關的木地板。
②、更換以次充好的馬桶。
③、更換蜂窩紙板門及門套
二、萬科答覆要求
1、業主書面訴求請萬科書面公開答覆。特別是涉及收費標準的，出具申報材料和相關政府批覆。
2、請萬科接到業主書面訴求後，15天內給予答覆。
西安萬科幸福裡小區廣大業主
2017年12月15日
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