初心之路 · 电话访谈
为期两天的实地入户访谈过程精准，收获具体而深入；为了获得更为全面的信息，支队决定在实践的最后一天，采取电话访谈神山村村民的方式进行调研。为了使电话访谈更有效率，队员们早在30日就联系神山村第一书记陈学林，征得村部同意后，拿到了神山村全部贫困户的联系方式。在初步分析已有访谈资料、讨论需要进一步访谈的问题、分配好每位队员的访谈数量并交代电话访谈的相关注意事项后，队员们开始各自的电话访谈。虽是线上，但诚意不减，谨慎反增——电话线连起的初心，依旧踏实真诚。
从紧张到
游刃有余
在电话访谈之前，虽然队长和有访谈经验的队员做了一些注意事项的讲解，需要进一步了解的问题也条分缕析地呈现在每个队员面前，但是调研实践的“萌新”们还是有些犹豫和担心。
“害怕被挂电话。”
“害怕被当成‘传销’的人。”
“害怕方言听不懂，会很尴尬的。”
……
很多队员们都直言自己的“害怕”之处。不过，在队长的鼓励下，队员们都鼓起勇气，陆陆续续地打出了自己的第一个访谈电话。除了一位队员所打的电话是空号之外，其它每位队员的“试水”都很成功——受访的村民愿意拿出时间回答问题，而且热情耐心，队员们都被村民们的支持感动，也有了更大的勇气和动力去不断拨打下一个电话，挖掘更多的信息和细节。虽然后来的电话访谈中也存在着态度欠佳甚至马上挂电话的现象，但是队员们都能“一笑而过”，坦然接受，甚至还有队员静下心来分析少数村民拒绝接受采访或不愿意花时间的原因。
“电话访谈对队员们最大的挑战就是要克服心理障碍，”队长如是说，“这当然是挑战，但也是锻炼。只要能迈出第一步，‘胆子’会越练越大，访谈水平也会有一个大的飞跃，而且对于队员们调研的综合素质都有很大的帮助。我需要做的，就是鼓励大家迈出这关键的第一步。”
“三户一总结”经验教训齐分享
为了更好地利用有限地采访对象，真正发挥电话访谈广而全的优势，队员们决定采取“三户一总结”的方式来提高访谈水平。具体来说就是，每位队员打三户电话后，先暂时停止访谈，大家坐下来反思刚才的访谈，总结经验和教训，相互分享，然后继续打三户电话，继续反思总结……如此循环，直至全部贫困户访谈完毕。这样的方法有效地提高了访谈质量，更是增加了队员们的调研能力——一位队员负责记录下每次反思总结的成果，作为实践的宝贵资料。
在一次反思中，一位队员提到自己在访谈时总是存在先入为主的问题，也就是“总是在用带有很强的引导性的话语和主观色彩的语气，‘迫使’没有事先准备而需要即时回答的村民按照访谈者的思路思考、回答问题”，这样就大大削弱了访谈结果的真实性和有效性。队员们在讨论和思考后认为，可以在访谈之前准备好提问的具体语言表达，多用事实性的问题而非判断性的问题，如关于危房改造，不要问“咱家原来的危房是不是在政府的帮助下得到了拆除改造？”，而是问“咱家现在住得怎么样？房子怎么样？”。
还有一位队员提到，由于自己已经阅读了大量的政府扶贫报告以及相关文献，做了大量的文献综述，因此总是运用一些术语和官方政策性词汇，如“金融扶贫”、“两不愁三保障”等等。由于信息的不对称以及队员们的充分准备和村民们的零准备，采访常常出现双方难以理解或者是俯仰视角的问题，村民听不懂术语，给访谈造成了很大的障碍。于是，队员们最后决定，再次更新打磨访谈的具体语言表达，力求更加口语和通俗。
在队员们的集体努力和探索、村民的热情支持下，为期一天的电话访谈顺利完成，支队得到了更全面的信息、更多的细节，对神山村的扶贫工作有了更多、更有体系地理解。一根电话线，一端是
追寻初心，一端是初心所止，连起来，初心之路更加清晰宽阔。閱讀更多 青春井岡 的文章
