豪斯的上海滩

在收银时与顾客发生冲突，被打 深受委屈的她将希望寄托给超市，结果听到超市方的处理时，彻底崩溃了 自杀了。那到底超市方是怎么处理呢？

事件回顾

7月23日19时53分，三名大人带着一小孩来到收银处结账。那名小孩子拿着一些东西在收银台的扫描仪前来回走动，影响收银员工作。女收营员加以劝阻。

不顾缘由的一老太拍了下收银台，手指女收银员，此时，另一超市员工过来劝阻，老太打了女收银员一记耳光，后者试图反抗，再被同行的一名中年女顾客一拳击中头部，接着又被老太打了一巴掌。

事后女收营员将所有的希望寄托给了超市，但是结果总是万万想不到。那名顾客态度强硬，再加上超市并未加以调查了解，而是直接扣除了她的3日工资。

社会一小哥分析

一个没有素质嚣张跋扈的奶奶像“传家宝”一样把这些东西传到了 父母

首先就是奶奶，看到 孙子受委屈 不顾任何缘由，对女收营员 言语攻击 甚至动手打人，在一旁的父母更是为虎作伥。

试问在一旁的小孩 会怎么想？？？

“原来这么做的对的，即使做错了，我奶奶，爸爸妈妈也会帮我的，哈哈哈”

长此以往我敢断言 这个小孩未来对社会也是一大危害。

家庭教育的重要性啊，为人父母的你们也要注意自己的言行，你的孩子看着呢！！！

我是一直陪伴你们的【社会一小哥】，感谢您在万千文章中选择了我 相遇即是缘关注一波吧！

社会一小哥

法制社会！目无法纪，被顾客和超市逼的伤心自杀的女人，打人者逃避不了责任，超市方更逃避不了责任，

赵某32岁，育有3子，在东方红方超市干收银员工作己经4年了，这是2016年的事情，女收银员赵女士因顾客小孩拿着没有扫码的东西在收银台跑来跑去，影响收银，赵女士岀面制止，遭到顾客的殴打，超市方不但不维护自己的员工和利益，还拿扣工资和辞退相威胁，赵女士一时觉得受到了莫大的委屈，她气愤的跑到贺架上拿刀自杀了，i再大的委屈也不能拿自己的性命去赌气，最后也不知道这件事怎么处理的，上面没有说清楚，

有的超市为了顾客之上，对自己的员工利益不管不问，我有一闺蜜在超市称菜，有一个老奶奶，买超市里有点破壳的鸡蛋，便宜一元钱一斤，她把袋子底下装的都是好鸡蛋，把上面装上烂鸡蛋，我闺蜜不给她称，这个老奶奶并拿起一袋子鸡鸡砸在我闺蜜头上，超市经理过来，不但不为自己的员工说话，还把我闺蜜扣除了一百元工资。！这个老奶奶不但没有受到一点损失，经理还一个劲的道歉，过几天这个老奶奶又来买向上次一样的鸡蛋，上面放几个破壳的，我闺蜜把她算烂鸡蛋的价格称，被经理从监控中看到了。说我闺蜜把关不严，又被扣了工资！我闺蜜辞职来到一家私人超市，这个老奶奶这一天也来到了这家超市买水果，她把好水果装在袋子底下，上面装点超市处理的水果来到我闺蜜的面前称，我闺蜜不帮她称，这时她又耍起了无赖，超市老板过来，把监控放给她看，老板问她，是愿意把你送到派出所去呢！还是愿意罚款呢，这个老奶奶立即软了下来，说了一大堆请原谅自己眼睛不好看不清楚的好话，最后老板叫老奶奶向我闺蜜道歉，说这件事不予追责了。这个老奶奶连声道歉，后灰溜溜的跑岀超市，有的顾客你好无尊严的把她当上帝，她就会变成魔鬼，做好人也要适度。大家说是不是这个理，

司马小绢

“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，其实，我们应该还有第三种选择——表达出来，不再沉默。只可惜，女收银员最终不得不被迫选择了沉默。幸运的是女收银员在沉默之中没有选择拿刀伤害别人，不幸的是女收银员在沉默之中却选择了拿刀伤害自己。题主认为女收银员的心理承受能力差这个我认同，但我不认同女收银员是一个不珍爱生命的人。

为什么呢？因为我认为她的本意不是自杀而只是自残，通过自残想要得到足够的尊重与重视，进而表达出自己对不公平待遇的种种不满。

通过一些细节可以揣测出女收银员的性格特征。

整个事件的导火索是小孩子在收银台附近进进出出严重干扰到了收银员结账，而女收银员比较在意小孩子的进进出出是因为超市规定漏结账会从员工工资里扣。若她是个大大咧咧、心里不那么在意超市规定的人，我想她才不会在乎因为小孩子进进出出会导致的漏结账。从女收银员对这件事情的处理上可以看出

在打人顾客态度强硬和超市管理人员没有维护员工利益的时候，她没有据理力争，说明她不是一个牙尖嘴利能说会道的人，不能够在受到不公平待遇的时候很好的表达出自己的不满。这也就是我们通常所说的“吵架时说不上来，事后又后悔自己没有发挥好”。由此可以得出，她没有很强的表达力，不能动口又不能憋死只能选择动手。

当然最重要的是，从双方对打的过程中可以看出，女收银员一对一就未必占得了便宜，更别说她当时是一对三，挨了两拳时连对方手都没碰到，只能气急败坏的丢卫生纸。说明她本身又不是一个善于动手的人，她骨子里是个善良的人。

想想她为何拿起刀选择伤害的是自己而不是去伤害打她的人呢？拿刀因为她说不出口而选择动手，不伤害别人因为她本性善良。不伤害别人就选择了伤害自己，这也尤其符合她规规矩矩的内向型性格。有点儿类似自残心理，只不过女收银员完全是被打人顾客和超市管理者逼迫瞬间激发出来的，不属于通常意义上的自残心理。更为不幸的是女收银员冲动之下的自残这一刀要了她的命。

不知道女收银员的死，会不会只认定为自杀而让打人顾客和超市管理者侥幸逃脱法律的制裁？她本不是一个不爱惜自己生命的人呀，只是用伤害自己的手段来宣泄自己的不满，期望有人能够认识到自己才是事件中最无辜的那一个，她有什么错要因此而付出生命的代价呢？

愿世间少一些欺善怕恶、欺软怕硬的人，少一些仗势欺人、欺人太甚的人，少一些凶狠残暴、戾气太重的人。也愿世间同样心理脆弱却一心向善的人此生不会遇到“压死骆驼的最后一根稻草”。

东方徒刀

看了很多人的回复，都很对，都是站在理论的高点上，道德的高点上，不过这些东西，不是我想看到的东西，相信也不是大部分人们想看到的东西。大道理，教育问题，公正，公平，谁不会说？这样的说法，对吗？很对！但是对的没有意义。这个世界上，很多的事情，就是因为太对了，所以没有意义。

让我说，从这个事情中，我只看到了一个被生活逼死的愚昧者而已。（死者为大，万祈见谅，但不得不说）为什么我要说她愚昧？不是蔑视，不是可怜，不是同情，只是陈述事实。因为无数看客，包括我，都跟她一样，只是凡尘的一个愚昧者。愚昧在哪里？愚昧在不重自身，愚昧在不自私，愚昧在不信自己，愚昧在不惜自己，愚昧在被众生迷，愚昧在把希望放在别人身上，愚昧在没有胆量为自己买单！

看到这里，大家有没有觉得，自己跟这位收银员，没什么区别呢？如果要说有区别，区别在于，当时在场的是她，而不是你。有的朋友会很愤怒的在心里骂我，说我说风凉话，也会质问我，难道超市没错吗？难道小孩没错吗？难道小孩子的长辈没错吗？

我记得在一次教练技术交流会上，我很尊敬的一位导师，说过这样一句话“没有任何人的任何结果，跟任何人有任何关系！”什么意思呢？你的一切，都怪不到别人，怪自己。易地而处，如果我站在收银员的那个角度，也许我不至于会自杀，但我也一定会很失措，我会反击，当我反击失败，我会逃，我会像一个可怜虫一样，离开这个工作岗位，甚至离开这个城市。又有何区别呢？

人的本性如此，区别在于，你自己会如何选择，你如何看待自己，如何看待众生，如何看待生活，如何看待生命。试想，如果你是超市的主管，员工跟顾客起纠纷，你会去把顾客打一顿吗？试想，如果你是一位爷爷，奶奶，一个陌生人凶你孙子，你会过去把自己孙子教训一顿吗？如此去看众生，他们的选择是已经确定的了，区别在于有的人在维护自己孙子的时候举动比较温柔，有的比较粗暴；有的人在处理员工与顾客纠纷的时候，方式比较温和，有的比较直接。这样去看众生，众生有错吗？

那么这个事件，症结何在呢？就像题主说的，她心理承受能力太差，太不珍惜生命了。此次事件的发生，必然只是诱因，而不是主因！我来大胆的分析一下，赵女士，32岁，祖籍湖北，远嫁江西，吉安县城超市做收银员四年，是三个孩子的母亲。32岁，年龄不大，但是生活很累，首先，没有一技之长，在一家超市做了四年收银员，可以看出，并且是远嫁，举目无亲，只有夫家可以依赖。而从32岁就是三个孩子的母亲来看，夫家应该不是大富大贵门第显赫之家。这些导致赵女士的生活压力一定很大，并且生过三个孩子的她，在对待孩子上，一定跟头胎对待孩子和未婚者对待孩子是不同的。（生过二胎的朋友们应该能够理解）这些都是问题发生的原因，赵女士在对待孩子的问题上难免有失分寸，不是说是故意的，只是习惯和认识的不同使然，所以在孩子的长辈看来，情形就特殊了，自然是极力维护自己的孩子，争执由此产生，争执过程中，双方说话都不会好听，自然难免大打出手，从中赵女士也有还手是看得出来的。很显然，对方人数太多，赵女士斗不过。之后，超市管理方面出面，希望先稳住顾客情绪，不要闹大，在此过程中对赵女士肯定语气不善，以此获得顾客的谅解，赵女士不服管理，管理者以扣薪威胁，希望赵女士息事宁人。然后赵女士就自杀而死了。如此来看，问题症结所在，显而易见。

目前网络上所有的人都在针对超市方面和顾客方面，为什么？因为赵女士的死，让她天然站在一个最弱势的地方，而站出来说话的人，自觉自己高高在上，可以用俯视的心态去可怜一下比自己弱小的人，所以说出一些貌似很有同情心的话。其实，这样的说法，无论对死者，对事件中的参与者，还是对看客来说，都是无用且无礼的。

事情已经发生了，我们不应该指责谁，不应该说是谁的责任，而是从中可以体会到什么。就像我上文说的，你如何看众生，众生就如何看你，这个事情中，没有任何人犯错，只是适逢其会，这个事件成为压垮赵女士的最后一根稻草了。

换句话说，在网络暴力越来越猖獗的今天，因为这个事件，事件的参与者，那几位顾客，超市的管理员，超市的所有者，肯定也是备受困扰的，那么他们又能去怨谁呢？

物慕忠信

生活艰难，只有你保护你自己！

决定其生死的，不是无理取闹的顾客。

决定其生死的，不是其上司。 你有听过哪个上司不骂人吗？引起问题制造麻烦就会被骂，上司才不会看你是善是恶。能解决问题证明你能力够，给予你升职加人工。不能够解决问题劈头劈脸的骂，管你是谁。

决定其生死的，是其眼界。 被打后被上司怼，然后自杀。死亡的结果，在刑法上可属于意外事件（故伤需要导致轻伤才追责），也就是没人为她的死亡负责。（赔钱那个只是补偿）

每个人都活的很蛋疼

没有人会在登山的路上，因被脚下的石头拌了一下，就放弃登珠穆朗玛峰。但就是有人会因为口舌之争，而杀害是自己初恋的妻子。

眼界的远近，能够直接决定你承受痛苦的忍耐力。

至于随随便便就觉得生活无望，也不过是站的不够高而已。快手洗泥水浴的，后来曾平均月入1w，当时其收入不超几十。

决定其生死的，是其家庭。 从中可以推断出其家庭并不富裕，让其致死的并不仅仅是上司的责怪与消费者的素质低。没有一个富裕家庭去体验生活的人被打后被上司怼会自杀的。素质好的，只会脱下工作服，感叹人生艰苦，还是要好好挣钱；素质不好的，采取手段报复。

其家庭所给予其的压力，以及能给予其的帮助，可想而知了。

决定其生死的，是其所接触的群体。 觉得无辜就要用死来证明对方是错的，这个代价未免太大了。主要是对方还未必会产生内疚感，只会在心中骂一句，“这个疯子，吓到我小孩了（又给我造成麻烦了）”。

保护我们的，只有我们自己！请您们成长再快一点点。

纯手打！专注于不废话，如果喜欢请关注我，顺便给个赞吧。

多度奇想

如何看待？我查看了所有的回答，说说我的看法。

1、纵观这类问题，百万粉丝，千万粉丝的自媒体超人，绝对不会过问这类问题。是没有能力还是不敢面对现实，也许就没有时间关注......

2、关注这个问题，以及所有评论者心理都充满了正义，这是对目前不正之风的无言抗拒，真心希望一个和谐的社会环境！

3、关于这件已经发生的事情，我们应该看事情的代价，最终的代价才是宣传的正确方向，以此警示后人！

自杀的代价：三个孩子永远的失去了母亲，最痛心的应该是生你的父母。对于别人无所谓，亲人的痛是持久的伤害。对于金钱更是无所谓，不管结果会赔偿你多少钱，对自杀者都没有意义，也许你的赔偿金额会很高，或许是你一辈子不能创造的财富，那只是对家属生活的改善。你的自杀是向全社会讨要尊严，已经难能可贵，引起社会的关注，为后人留下警示，九泉之下的你可以安息。

打人的代价：忍一时风平浪静，冲动出名是有代价的！这是警示教育后来人的最佳案例。买几件商品花不了几个钱，出了人命，就不是几个钱可以了结的；虽然不能把你当成现行反革命枪毙，在社会舆论的谴责下，高额赔偿难免，现在后悔没用！心理的谴责，社会的舆论压力，只有到死方休！你们可以表面上不在乎，但是懊悔的心理压力，金钱损失以及别样的目光看待，内心的苦衷不知何时才消！

商场管理属于意外事件，应急处理措施的不完善，老板尊重员工，维护和谐秩序，都是用金钱来证明的。一个处理不当，（当时情况，最好隔离审查，分别对待）就是新闻事件，人命关天，损失难免！

尊严的代价：士可杀不可辱，那是骨气，在当事的情况下，自杀比杀人更是勇气！这是现实的无奈，也是平民百姓无言的抗争！仗势欺人没有好下场，黑恶势力绝对严惩不贷！

做好人难，需要全社会的正气扶持，做恶人小心，文明和谐社会绝不允许你的存在！

易道家根

看的这个新闻我是愤怒且痛心的。事件我就不叙述了，我就来谈谈对这件事的看法。

一.可恶的顾客和熊孩子

从新闻和视频中可以看出，顾客应该是爷爷奶奶带着孙子逛超市。真是什么样的人教出的孩子也不是什么好东西。熊孩子调皮扰乱收银员赵某的工作，这家人不觉得歉意就算了，可能赵某当时说话的语气不好，但是是你家熊孩子调皮在先，你也不能这么不尊重人，这么无法无天，上去就去打赵某，在超市工作人员调解的过程中，穿黑衣服的奶奶又去打了赵某一巴掌。真是欺人太甚，这样的素质配做人吗？真给我国人长脸，教出的熊孩子走向社会也是败类，不要嚣张太久，会有人替你们教育好孩子的。这3个顾客是害死赵某的直接原因，希望得到法律的严惩，也希望老天长长眼，让他们得到应有的报应。

赵某虽然是受害者，但是她自杀的做法我同情更少更多是气愤。你可能在这件事上遭受了莫大的委屈，作为超市工作人员，超市也没有站在你这边维护你的尊严，但是生活中有太多让人无奈悲伤的事了，心里承受能力这么差，你自杀看似摆脱了这万恶的社会，你的家人，你的孩子怎么办？你的自杀除了给他们留下莫大的悲伤还能给他们带来什么，家庭以后怎么办，三个孩子没了亲妈怎么办？多么可悲且可怜的人啊！

三。冷漠的超市管理人员

自己员工被看不起，被欺负了，而你们作为管理人员却没有真真正正的为员工解决问题，挽回尊严，只是得过且过，让员工感觉不到温暖，尊严，间接导致害死了赵某。

生命只有一次，生活本身就不宜，社会丑恶，我们应该自爱，自保，珍爱自己生命。对于恶人，不能姑息，否则恶人会得寸进尺。作为公司，有没有让员工有归属感，有没有尽到自己的社会责任。

心怀小记

顾客是上帝，员工如草芥！

这可能是大多数服务行业的真实写照。

大多数的服务行业，只要下属员工与顾客发生纠纷。基本上不回去对事件的真相进行调查。出于息事宁人，为快速解决事件，往往用一棍子打死简单粗暴的办法，轻则要求员工赔礼道歉，更有甚者，要求员工做出有损尊严的举动，比如下跪等。

说实话，对于服务行业提高服务质量，提升服务态度，本是一件值得大举提倡的事情，但是，很多的企业和个人却把这种提升简单地理解我多一事不如少一事，顾客永远是对的。在这样的思维下，对待消费中出现的纠纷，往往不顾事情真相，一边倒地偏向顾客。

诚然，这样的做法固然是最简单直接地解决事情的办法，但是，对于员工真的公平吗。所以，大多数服务行业的员工都在一边忍受着顾客的刁难，一边还要打掉牙齿往肚吞，接受公司的惩罚。

同时，基于顾客就是上帝这种思维。很多顾客也开始把心态调的很高，抱着：我是来消费的，我是花钱来享受的，花了钱，我就该任性，随口就骂，张嘴就辱。反正，我就是真理。千错万错都是你员工的错。

大嘴想，即便是顾客就是上帝，也该有底线。首先，公司应该对事件进行调查取证。在处理事情上可以稍微让步，但是不能触犯原则和底线。最起码要保证员工的基本尊严和人格。而我们的顾客也应该怀大度之心，如果员工不是故意，仅仅是一种失误，可以稍作批评或者要求适当地补偿，不应该得寸进尺，得理不饶人，更不应该有人格上的侮辱和人身攻击，即便你在消费过程中是“上帝”，也不能嚣张跋扈变成魔鬼。

给员工最基本的人格和尊严，这是一家公司成败的底线。也是一家公司让员工有归属感的根本所在。视员工如草芥的公司，我想，命也长不到哪里去。

当年顺丰一快递小哥被打，总裁王卫霸气回应，为员工撑腰，一时圈粉无数。这样的公司才是真正有人文精神的公司。

關鍵字: 发生冲突 心理 社会