无人驾驶重型卡车、续航1000公里的无人大飞机、由机器人炒菜服务的餐厅、具备情感的人工智能图像和语音技术……5月29日，在JD CUBE 大会上，京东通过一系列鲜活的场景展示了自己在智慧物流、智慧家庭/车联网、大数据/供应链、人工智能等领域的最新技术成果，以及对于零售行业、消费者的价值。
“今年‘6·18’是京东的第15个生日，“6·18”已经成为了一个象征着京东成长的符号。从今年开始，我们正式把“6·18”打造成为一次零售基础设施建设成果的大阅兵、一场创新零售科技的集中展示以及无界零售的深度实践。”京东集团CMO徐雷表示，“京东将实现从‘科技零售’到‘零售科技’的转变，让未来的无界零售拥有无限可能。”
黑科技应用落地
致力打造全球首个空地一体的智慧物流网络
“以技术驱动的智慧物流，已经开始充分解放人力，让物流配送更快、更便捷。”京东集团副总裁、X事业部总裁肖军介绍称，这次亮相的全新无人黑科技更是进一步完善了京东智慧物流网络。由京东硅谷研究院研发的无人卡车已经完成了2400小时的智能驾驶超级测试，预计2020年，京东无人卡车将在国内完成商业化试运营的部署。此外，即将在“6·18”期间亮相、2020年投入运营的原生无人机JDY-800翼展超过10米，具有全天候全自主的飞行能力，可以连续飞行1000公里以上，起飞重量达到了840公斤。“
作为智能科技与零售场景相融合的创新尝试，京东X无人超市通过智慧科技与京东智慧供应链、智慧物流的结合，成为落地无界零售理念的一大亮点。肖军表示，京东X无人超市全国布局已经达到13家，拓展无界零售新场景的智能售货柜和智能药柜等产品也悉数亮相。
“京东未来将致力于打造全球首个空地一体的智慧物流网络。这个网络是由干线、支线与末端配送的无人机、无人车、智能终端、智能机场等一系列技术与节点组成的。它把京东的一系列无人科技紧密的结合在一起，将成为未来物流配送的支柱力量。”肖军还透露，京东编织的这张智慧网络将对外开放与赋能，服务于整个社会。“未来京东将成为产值、研发、应用规模全球前五的智慧创新型企业，通过智慧技术在整个社会的广泛应用，推动中国乃至世界的物流发展与城市变革。”
打破“智能孤岛”
推动多场景多终端融合
提供无限可能的AR试妆镜/试衣镜、符合个性和时尚的智能穿搭Mirror+、全自动的“么么照”抠图合成、智能音箱/冰箱/大屏/车载设备上随时享受互联网服务……科技的飞速发展，让互联网体验也在发生巨变，消费和服务渠道不再单一，线上线下不再被明显区隔，不同终端和体验相互融合，这正是京东展示的“随时随地、随心所想“的美好生活场景。
“在场景化服务时代，各自为营的行业形态和产品，都无法真正为消费者提供便利，智能服务平台强大的技术支持和庞大的数据分析能力是终端产品在场景化服务中不可或缺的条件。”京东集团副总裁、京东商城技术委员会主席黎科峰表示，京东针对行业各方在不同环节面临的痛点和行业短板，利用JD Alpha智能服务平台打破“智能孤岛”的局面，通过“终端+数据+内容+服务”的智能商业模式构建了智能音频生态、智能冰箱生态、智能大屏生态、智能车联网生态四大生态联盟，打破了以往垂直产业链壁垒，将硬件生产商、内容服务供应商、品牌商联合起来，全产业链通力协作。
“京东将成为全球智能硬件生态平台的创新者，致力于面向‘人、车、家’的物联网产业生态打造，聚拢内容、服务、连接等能力，通过全面开放的JD Alpha一站式赋能平台，让更多企业可以轻松融入多场景多终端的未来，为用户带来智能化的美好生活。”黎科峰介绍道。
融合数据边界
成为最懂消费者的供应链服务商
在全面赋能的进程中，京东正在不断融合线上线下等多场景大数据，聚合消费者、品牌、商品、商圈的精准画像，聚合数据无界流动的优势，助力推动线上线下合作伙伴智能“选、运、盈”。“例如商家希望新开一家生鲜店，JD SMART系统可以运用线上积累的客群画像、商圈画像等，帮助生鲜店进行选址、选品规划、定价、智能补货，让消费者可以就近买到满足其需求的商品，也让商家能够依靠数据精准决策而非‘拍脑袋’进行高效经营。” 京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健表示，运营中的线下实体零售企业也在从京东的技术创新中受益。在京津冀地区，部分中石化的“易捷便利店”已经开始全面应用京东的门店科技和供应链技术，不断优化便利店的选品、备货、摆放，让店面有了“大数据店长”。
据悉，京东已经成为全球少数拥有大量区块链实际应用场景的大型企业，运用区块链技术搭建的“京东区块链防伪追溯平台”，已吸引了超过400家国内外品牌合作，实现11000多种重点商品全程可追溯，超过10亿件追溯商品，通过技术让整个零售生态变得更加值得信任。
“我们在数据科学的探索和研究中发现，所有的商业行为都会转化为数据，而数据又对下一步的商业决策给出指导，不断迭代循环。今天的京东，正凭借领先的智慧供应链、智慧物流、数字化营销等一系列零售基础设施，面向社会开放大数据能力。”裴健表示，“我们要融合不同场景的数据，通过数据重塑供应链，让京东成为最了解消费者的供应链基础设施服务商，全面助力实体经济成长。”
把情感赋予技术
让每一位用户感受到有温度的科技
在一系列令人目不暇接的科技创新背后，京东第一次把“人工智能的老师”请到台前。从2017年底开始，“京东微工”项目与中国残疾人福利基金会合作，以宁夏为试点，招募残疾人从事人工智能领域的“数据标注”工作，让残疾朋友成为高科技机器人的“认知启蒙老师”，帮助他们更好地实现自我价值。“京东希望科技不是冷冰冰的机器，而是能够让用户感受并享受有温度的科技创造的美好生活。” 京东集团副总裁、AI平台与研究部负责人周伯文表示。
“这种温度的产生，需要AI能够看懂、理解甚至感受人类的世界，京东正在不断地探索在这些能力上的突破，来让AI产生人类的情感。”目前，京东人工智能客服是业界首个大规模商用的情感智能AI客服，在“6·18”期间，使每一个用户都能感受到科技的温暖，同时这项技术也将通过京东NeuHub人工智能开放平台为客服行业赋能，减轻客服行业的压力。
“AI可能会帮您写出更让女朋友心动的情书，亦或是帮助文字工作者从繁复的文字工作中解放出来”，周伯文谈到，人工智能技术的发展在不断创造新的岗位，让更多的人可以找到适合自己的位置，实现自己的价值。通过京东的普惠性NeuHub人工智能平台，可以让各行各业的人通过AI的方式来思考他们的工作生活，优化他们的工作流程和业务模块，享受科技带来的更加美好的生活。“AI改变未来，我们改变AI。” 周伯文充满信心地表示。
每一次“6·18”，都是一场创新技术的集中展示。随着京东将“零售即服务”、“成为零售基础设施提供商”作为战略，“6·18”的意义也得到了升华。“今天大家所看到的‘6·18’，就是零售行业的明天。”正如徐雷所说，技术将驱动未来零售业的进一步发展，随着京东在技术领域的不断创新、全面开放赋能，关于零售的想象也将不断被刷新。
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