来也匆匆去也匆匆,继共享单车之后,无人货架这种共享经济模式再次引发创业者的关注和思考。
果小美西安公司大门紧锁
企业信用信息公示系统显示果小美目前为“存续”状态
果小美前述工作人员郭浩介绍,果小美目前转型“轻模式”运营,部分城市已经撤站,据说只保留成都总部。西安果小美已经撤站了。他大约是2017年下半年入职果小美西安公司,12月份大量推广果小美无人货架,免费安装,免费配送。郭浩表示,“其实这个公司还是很不错的,但是理想很丰满,现实很骨感。今年春天,不知道为什么,突然有一天通知说不做了,然后我也就离职了。”
西安已找不到果小美 “头部”企业陷入停运风波
大约从去年开始,无人零售领域持续火热,仅在办公室无人零售货架领域,已有成都的果小美、北京的哈米科技、上海的猩便利等相继入局。但是,风靡以后开始优胜劣汰。
不光西安,果小美在山东临沂也悄然撤架。进入2018年,七只考拉、gogo小超、豹便利等无人货架创业公司陆续爆出撤点、裁员、倒闭的消息。有的还因为点位(网点位置)竞争陷入“偷货柜”的口水战,而累计融资超过5亿元的无人货架头部企业果小美则陷入停运风波。尽管果小美回应称“坚定看好办公室零售场景,线下货架业务会继续向前推进”,但其在北京、上海、深圳、杭州等多地均有货架停滞,停止运营的“空货架”被业内称为“僵尸货架”,其中涉及的品牌包括果小美和猩便利等。
无人货架面临多方“痛点” 精细化运营是关键
曾经多家入局,如今却来也匆匆去也匆匆。有人叹息有人无奈。
西安市民刘女士比较关注无人货架,“感觉很乱的样子”。
中信建投证券投资顾问孙佳欣分析,让上班族在办公室内加餐,类似这样“懒人经济”的思路有一定道理,但实际运营会面临许多问题。
有上市公司否认将收购果小美
面对目前的困局,有的货架企业自我调整、裁员降薪,有的开始寻求大企业合作。有市场人士表示,无人货架倒闭潮风口不再,下半场恐遭大企业收割。
不过,部分货架企业的下一步合作调整情况并不顺利。比如,5月28日,对于有关公司欲收购果小美的市场传闻,华星创业在全景网投资者互动平台上称“公司没有该计划”。
如果从用户体验的角度来看,无人货架,近在身边,随用随取,用户体验简单流畅。作为新零售的探索标杆,无疑是零售业进化的高级形态。但其频出问题的原因在于,入局匆忙,并未看懂无人货架作为零售业的本质。表象是快速铺设点位,而深层是零售。点位铺设之后,由于后期的供应链跟不上,并不算真正运转起来。
与莽撞地追求点位规模不同,便利零售追求的是高质量增长、精细化运营。从此角度来说,无人货架行业的“刹车”,也是不同行业在早期的必经阶段,市场前景不该被轻易否定。果小美以办公室零售场景为核心的熟人拼团电商,“合箱拼团、团长代收”的模式将大大降低商户的物流成本。但因其主要流量还是来自货架用户,办公室拼团的成功与否,归根结底还是要看其主要业务无人货架的运营情况。
看好应用场景但缺乏门槛考验创业者综合实力
从快速发展到“急刹车”,无人货架行业的现状也引发了西安不少创投圈人士的关注。
据艾瑞咨询数据显示,截至2017年11月底,无人零售市场中开放货架累计落地2.5万个左右,资本看好线下办公室场景并纷纷涌入,把无人货架作为线下流量入口。到2018年上半年,无人货架行业风云突变,蜂拥而上的无人货架企业也开始出现洗牌和分化。有业内人士透露,很多无人货架最初预想的商品丢失、盗损率可以控制在5%-10%,但实际运作中远远超过预期,盗损率高达30%-50%。
何振兵表示看好未来前景,其消费场景是正确的,如今一些写字楼里的白领,特别是中小型公司没有食堂或者餐饮场所,本身工作强度比较高,尤其是脑力劳动者,这个群体会有实实在在的需求。确实存在这个应用场景,随着这种商业模式落地,解决方案也会不断优化,比如投放设备的成本逐步下降,设备不断迭代、人工成本和人力费用增加,二者挤压之后应该会出现一个商业机会,比如无人贩卖机或无人货柜。在支付、补货方面很容易形成一个准确数据,能极大地降低整个行业的供应成本。但是,这个场景逐步爆发需要有一定的技术解决手段、供应链管理能力、设备技术能力。
这个行业的创业者应该注意什么?何振兵表示,除了资本实力外,还需要技术能力、供应链管理能力等综合商业运营和维护能力。目前看好这个产业,但一定不是无人货架,可能是智能货柜或者有保护措施、能够封闭式管理的其他项目。目前对资本和投资取向来说,对无人货架这类项目不是很感兴趣,因为其壁垒比较低、缺乏足够高的门槛。
无人货架未来或有三种趋势
无人货架这种新零售模式是与办公室场景“水土不服”吗?无人货架行业又将何去何从?经纬中国董事总经理钱坤表示,零售行业大多数的竞争在过去的一年里比较浮躁,浮躁的竞争没有让企业提高内功,而是让企业将扩张放在首位,这导致无序竞争。“我认为无人货架是被资本毁掉的行业”。
“在一些城市月租500元、日成交额10元,盗损率50%,确实不太容易盈利。”电子商务研究中心主任曹磊分析,看似热火朝天的“无人零售”领域其实存在很多挑战:第一,街头路边有小面馆、便利店,地铁里有自助售货机,无人货架并不占太多优势；第二,无人货架主要摆放在写字楼的办公室内,不符合一些管理者的办公区域不能吃东西的初衷。
曾被资本看好的无人货架遭遇“生死劫”,有几家能存活下来?业内人士分析,五花八门的共享经济开始退潮,潮起又潮落,就看谁真正抓住了消费者。从市场格局看,会有二三家新型创业企业跑出来,而对于零售巨头来讲,无人货架将成为零售生态的一环。无人货架的未来趋势可能有三种情况:一是大佬收割,市场发展成熟后,资金雄厚的大佬们冲进来收割一轮,小公司退场；二是站队大佬,发展好的头部无人货架公司将被收入大佬麾下,和大佬合作；三是马太效应中优胜劣汰,强者愈强,弱者愈弱。
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