我们现在使用支付宝进行支付感觉非常的方便，特别是小额的支付都不需要密码。可是很多人不一定记得当初支付宝的用户体验非常差，支付环节非常麻烦，在一次支付宝年会上被马云痛骂，连淘宝网都想过要放弃用支付宝进行支付。我们一起来回顾一下支付功能的演进史。
银行转账：最初淘宝的付款方式是用户将钱打入淘宝的对公账户，淘宝收到款后通知卖家发货，买家收到货物之后确认支付，淘宝再通过对公账户将钱打给卖家。这个看似正常的环节，有一个致命的缺点，那就是银行收到钱和打出钱，全部需要人工审核。这个过程大概持续了一年，随着业务量的指数上升，银行人员再也吃不消了，去掉了人工审核环节。
U盾的时代：早期使用过淘宝支付功能的网友应该清楚，那时候在用银行卡进行支付的时候非常麻烦，通常要选择银行——进入银行专属界面——插入U盾——输入卡号信息——多次验证——完成支付。根据支付宝的数据显示，在支付环节每多一个页面，支付成功将降低5%。农行网银的交易成功率一直都在50%以下，通过团队多次优化，才仅仅让成功率提升了5%，而银行卡整体的支付成功率不高于60%。大量的支付失败并让兄弟单位淘宝网忍无可忍，甚至一度想到利用外部的支付渠道取代掉支付宝。
关键指标变化：2010年1月22日，马云在支付宝年会上打发雷霆，烂、烂、烂到极点，这是他对支付宝用户体验的评价。之后支付宝看到了自身的问题，关键指标从外部扩张向支付成功率、活跃用户数进行了转变。让支付宝重新回归用户价值，重视用户体验。
信用卡对接：即使完成了虚拟账户的建立，支付当中由于使用的是借记卡，通常会因为余额不足而取消交易。人的购买行为大多都是冲动的，冲动过后购买行为也将大幅下降。2010年支付宝成功完成了，中国银行、建设银行、工商银行信用的对接。当然这个过程并不顺利，支付宝投入了大量的储蓄资源和承担了大量交易失败的责任风险。之后支持信用卡一次验证（输入各卡号信息）后快捷支付，这也是后期支付宝快捷支付的雏形。
快捷支付：直到支付宝快捷支付的出现，才让支付宝真正迎来了支付的春天。快捷支付已经不需要用户再选择银行，输入验证信息，插入U盾等复杂的操作。银行只需要一条短信验证码，就可以完成支付，现在通过指纹也能完成。支付宝的支付成功率从60%大幅度提升到90%以上。虽然各个银行支撑快捷支付的金额不同，但是已经能够支撑用户绝大多数购买需求。快捷支付相当于打通了全国200多家银行的交易壁垒，让交易的速度和便捷性大幅度提升。
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